In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van processen en ondersteun collega's in hun werkzaamheden.
- Bedrijf: Innovatief Nederlands bedrijf dat slimme interieurproducten ontwikkelt.
- Voordelen: Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën.
- Overige informatie: Een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil in een groeiende organisatie met een betrokken team.
- Kwalificaties: Ervaring in office management of customer support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Opleidingsniveau MBO of HBO werk- en denkniveau
Standplaats Leeuwarden
Uren per week 32-40
Dienstverband Bepaalde tijd met intentie tot vast
Omschrijving vacature
Ben jij de regelaar die overzicht houdt, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt? Ben jij iemand die energie krijgt van organiseren, structuur aanbrengen en collega’s ondersteunen? Vind jij het leuk om veel verschillende werkzaamheden op te pakken en de verbindende factor binnen een groeiende organisatie te zijn? Dan zoeken wij jou!
Als Office & Customer Support Coördinator ben jij de spil van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat dagelijkse processen goed verlopen en collega’s zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn. Van klantcontact en administratie tot facilitaire zaken en het organiseren van interne activiteiten: jij regelt het.
Daarnaast denk je actief mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen, bijvoorbeeld door het verbeteren van klantprocessen en het inzetten van nieuwe digitale mogelijkheden.
- Ondersteunen bij klantvragen en zorgen voor een goede klantbeleving;
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten;
- Meedenken hoe klantenservice slimmer ingericht kan worden;
- Onderzoeken hoe automatisering en AI kunnen helpen om processen efficiënter te maken.
Office & organisatie
- Beheren van agenda’s en ondersteunen bij planning;
- Organiseren van bijeenkomsten, verjaardagen en interne activiteiten;
- Coördineren van facilitaire zaken;
- Zorgen dat alles op kantoor praktisch goed geregeld is.
Administratieve ondersteuning
- Ondersteunen bij HR-administratie;
- Bijhouden en structureren van documenten;
- Ondersteunen bij administratieve processen;
- Verzorgen en beheren van import- en exportdocumentatie.
Wat wij bieden:
- Een veelzijdige functie waarin jij écht het verschil maakt;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Ruimte voor eigen ideeën en verbeteringen;
- Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen;
- Een betrokken team waar samenwerken centraal staat.
Jij bent iemand die graag regelt en overzicht creëert. Je ziet wat er moet gebeuren voordat iemand erom vraagt en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden te combineren. Je bent toegankelijk, gestructureerd en krijgt energie van een rol waarin geen dag hetzelfde is.
Verder breng je mee:
- Ervaring in een rol als Office Manager, managementassistent, customer support of vergelijkbaar;
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
- Je bent communicatief sterk en servicegericht;
- Je pakt makkelijk nieuwe systemen op;
- Je vindt het leuk om mee te denken over slimmer werken.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie waarin jij écht het verschil maakt;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Ruimte voor eigen ideeën en verbeteringen;
- Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen;
- Een betrokken team waar samenwerken centraal staat.
Over het bedrijf:
Lightswing® is een merk van Illumade B.V., een innovatief Nederlands bedrijf dat slimme interieurproducten ontwikkelt. De Lightswing® is onze gepatenteerde plafondoplossing waarmee je hanglampen flexibel kunt verplaatsen, een unieke designoplossing voor moderne woningen. Ons doel? Een Lightswing® in elk Europees huis. We verkopen via 16 eigen webshops, 26 marktplaatsen en grote retailers zoals Karwei, Gamma en Hornbach. Dit jaar breiden we ons assortiment uit met nieuwe producten voor binnen en buiten en blijven we ons bestaande assortiment verder ontwikkelen.
Office & Customer Support Coördinator werkgever: FrieSelect
Bij Raadsma bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving in Dokkum, waar je als Logistiek Manager de kans krijgt om een sleutelrol te vervullen binnen ons familiebedrijf. We geloven in de kracht van samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, met volop mogelijkheden voor eigen initiatief en verbeteringen. Ons enthousiaste team en de focus op kwaliteit en langdurige relaties maken Raadsma een uitstekende werkgever voor professionals die willen bijdragen aan een toekomstbestendige logistieke organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Office & Customer Support Coördinator kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals FrieSelect. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Office & Customer Support Coördinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij FrieSelect
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over FrieSelect. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
