In één oogopslag
- Taken: Help gebruikers met hun Microsoft-werkplek en los technische problemen op.
- Bedrijf: Een toonaangevende ICT-dienstverlener in Harderwijk met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibel werken, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil door klanten te helpen en je technische vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Mbo+/hbo-niveau, ervaring in IT-support en kennis van Microsoft-producten.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature.
Nog vragen?
Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?
Als Customer Support Engineer help je gebruikers verder met vragen over hun Microsoft-werkplek.
Je lost incidenten en verzoeken op in Microsoft 365, Azure en de onderliggende infrastructuur.
Je legt oplossingen vast in de kennisbank, zodat collega's er ook mee verder kunnen.
Je denkt proactief mee over verbeteringen en schakelt met collega-engineers als een vraagstuk complexer wordt.
Zo zorg je dat klanten snel en goed geholpen worden.
Dit bedrijf is een ICT-dienstverlener in Harderwijk.
De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten en werkt vanuit meerdere vestigingen in Midden- en Noord-Nederland.
Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis.
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken begrijpelijk uit.
Je werkt zelfstandig en gestructureerd en houdt overzicht als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.
Je bent nieuwsgierig en wilt je blijven ontwikkelen in de Microsoft-wereld.
Daarnaast heb jij: mbo+/hbo-werk- en denkniveau; ruime ervaring in een IT-supportomgeving; kennis van Microsoft 365, Windows en Azure; ervaring met Power Shell is een pre; sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's.
Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.
Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature?
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer (Microsoft) werkgever: Friday Recruitment
Bij Friday Recruitment bieden we een stimulerende werkomgeving in Harderwijk, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Onze medewerkers profiteren van flexibele werktijden, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een hechte teamcultuur die creativiteit en kennisdeling bevordert. Als Senior Full-Stack Developer krijg je de kans om aan diverse uitdagende projecten te werken, terwijl je bijdraagt aan de groei van zowel onze klanten als jezelf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Engineer (Microsoft) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Friday Recruitment. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Engineer (Microsoft) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Friday Recruitment
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Friday Recruitment. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
