In één oogopslag
- Taken: Plan en organiseer de levering van dialyseproducten en ondersteun klanten.
- Bedrijf: Fresenius Medical Care, marktleider in zorg voor chronische nierfalen.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 26 vakantiedagen, hybride werken en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Een collegiale sfeer met ruimte voor innovatieve ideeën en loopbaanontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en werk in een ondersteunend team.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in customer service en HBO-denkniveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Fresenius Medical Care is wereldwijd marktleider in het leveren van producten en diensten voor mensen met chronische nierfalen. Wij zetten ons in om het leven van patiënten met chronische nierfalen te verbeteren. Onze missie is om hoogwaardige, innovatieve producten, diensten en zorg te leveren gedurende de volledige zorgreis.
Onze waarden vormen de basis van ons werk:
- We Care voor onze patiënten, elkaar en onze communities
- We Connect over teams en landsgrenzen heen om gezamenlijk excellente resultaten te leveren
- We Commit om het op de juiste manier te doen — groeien met een doel en de nierzorg te leiden met integriteit en innovatie
Onze Customer Excellence‑afdeling in Den Bosch, Nederland, is op zoek naar een nieuwe collega om het team te versterken! Je krijgt een afwisselende rol waarin je de schakel bent tussen onze klanten, patiënten en interne collega’s. Daarnaast word je onderdeel van een hecht, gezellig en ondersteunend team waar met veel plezier wordt samengewerkt.
Jouw Verantwoordelijkheden
- Het plannen en organiseren van de levering van dialyseproducten en diensten aan klanten.
- Ondersteunen van een klantenpakket waar je verantwoordelijk voor bent, waaronder thuispatiënten, ziekenhuizen, apotheken en groothandels en zorgen dat klantgegevens nauwkeurig en up‑to‑date zijn in SAP.
- Fungeren als centrale schakel tussen de logistieke keten en de levering en service van onze dialyseproducten en diensten.
- Contact onderhouden met klanten, ziekenhuizen, patiënten en transportpartners.
- Verwerken van bestellingen, helpen bij productvragen en factuurverzoeken.
- Ondersteunen bij klachtenafhandeling.
- Intensief samenwerken met diverse interne afdelingen om een soepele dienstverlening te waarborgen.
- Hoge klanttevredenheid realiseren door uitstekend te plannen en eventuele problemen snel op te lossen.
- Werken binnen een open en vriendelijk team met twee andere Customer Excellence Officers.
- Rapporteren aan de Customer Excellence Lead in Nederland.
Jouw Profiel
- Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële of Customer Service functie.
- Interesse om te werken binnen de gezondheidszorg.
- HBO‑werk‑ en denkniveau.
- Goede kennis van Microsoft Office; ervaring met SAP is een pré.
- Een hands‑on mentaliteit en een oplossingsgerichte instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels.
- Je waarborgt hoge klanttevredenheid door sterke planning en snelle probleemoplossing.
- Minimaal 36 uur per week beschikbaar (bij voorkeur 40 uur).
Ons Aanbod
- Er is veel te ontdekken bij Fresenius Medical Care — ongeacht in welk vakgebied je gespecialiseerd bent of hoeveel ervaring je hebt — alles gericht op jouw professionele ontwikkeling.
- Individuele mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei.
- Een organisatiecultuur met ruimte voor innovatieve ideeën — samen op zoek naar de beste oplossing, niet de snelste.
- Een groot aantal betrokken collega’s met diverse vaardigheden, talenten en ervaringen.
- De voordelen van een succesvol wereldwijd bedrijf gecombineerd met de collegiale sfeer van een middelgrote organisatie.
- Fresenius Medical Care biedt een uitdagende functie met een aantrekkelijk salaris. Naast een informele en collegiale werksfeer waar vernieuwende ideeën worden gewaardeerd, bieden wij een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:
- Variabele bonus.
- Premievrij pensioen.
- 26 vakantiedagen.
- Fitness‑en internetvergoeding.
- Hybride werken.
- Aanvullende opleidingen en cursussen.
Customer Service Specialist (Healthcare) werkgever: Fresenius Medical Care
Fresenius Medical Care is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de verbetering van levens van patiënten met chronische nierziekten. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit, biedt het bedrijf een ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en bij te dragen aan een betekenisvolle missie. De cultuur is gebaseerd op samenwerking en zorg voor elkaar, wat zorgt voor een stimulerende sfeer waarin iedereen kan excelleren.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Fresenius Medical Care
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist (Healthcare) kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Fresenius Medical Care.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Fresenius Medical Care. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Fresenius Medical Care.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Fresenius Medical Care, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist (Healthcare) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Fresenius Medical Care.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Fresenius Medical Care aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Fresenius Medical Care. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fresenius Medical Care
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Fresenius Medical Care. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Fresenius Medical Care zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
