In één oogopslag
- Taken: Leid een team en bied hands-on IT-ondersteuning in de farmaceutische sector.
- Bedrijf: OCTA Pharmacy Group, een toonaangevende organisatie in de farmaceutische zorg.
- Voordelen: Volledige werkweek, hybride werken, goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Kans op een vast contract na 12 maanden en uitstekende groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg met technologie en leid een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: Ervaring met Pharmacom/CGM, IT-ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
OCTA Pharmacy Group is een landelijke farmaceutische organisatie met meer dan 900 medewerkers: meer dan 50 apotheken, institutionele apotheken, farmaceutische groothandels en Central Filling hubs, een klinische apotheek en een onderzoeksafdeling. Onze missie: toegankelijke, betaalbare en hoogwaardige farmaceutische zorg voor iedereen. IT is cruciaal hiervoor: elke apotheek is afhankelijk van het apotheekinformatiesysteem (AIS), de gekoppelde recept- en labelprinters, en de werkstations op de winkelvloer. Als een enkele schakel in die keten faalt, wordt de zorg onmiddellijk in gevaar gebracht.
We zijn op zoek naar een ervaren, hands-on teamleider die de apotheeksector van binnen en van buiten kent om ons groeiende supportteam te versterken. U rapporteert aan de IT-manager en beheert twee ondersteunend personeel, maar u zult een hands-on teamleider zijn: u zult het grootste deel van uw tijd (ongeveer 50-60%) werken op de frontlinie in de eerste- en tweedelijns ondersteuning. Daarnaast brengt u structuur, kwaliteit en voorspelbaarheid in het team en fungeert u als het eerste escalatiepunt.
In onze IT-omgeving staan de apotheekinformatiesystemen Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical) centraal, toegankelijk via veilige E-Zorg verbindingen. De integratie tussen het AIS, de printers en de desktops is cruciaal voor het soepel functioneren van onze apotheken. Kennis van en ervaring met deze apotheekomgeving is daarom essentieel en verplicht: u herkent onmiddellijk elke verstoring in de keten en communiceert soepel met leveranciers zoals PharmaPartners, CGM en E-Zorg.
Technische omgeving
- Apotheek systemen (AIS): Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical)
- Zorgconnectiviteit: veilige E-Zorg verbindingen als basis van de apotheekwerkplek
- Apotheekwerkplek: desktops, recept- en labelprinters, scanners en randapparatuur, geïntegreerd met het AIS
- Microsoft omgeving: Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, Active Directory / Entra ID, MFA
- Ticketing: modern service management systeem (bijv. TOPdesk, Jira Service Management of Atera)
Wat ga je doen?
- Dagelijkse eerste- en tweedelijns ondersteuning bieden voor onze apotheken en kantoorlocaties (ongeveer 50-60% van de tijd)
- Analyseren en oplossen van verstoringen in de keten van het AIS (Pharmacom/CGM) – printers – werkstations
- Communiceren met PharmaPartners, CGM en E-Zorg in geval van storingen, wijzigingen en nieuwe vestigingen
- Beheren en coachen van twee ondersteunend personeel; structuur aanbrengen in ticketafhandeling, prioritering, follow-up en documentatie
- Bewaken van SLA's en kwaliteit; fungeren als het escalatiepunt voor complexere incidenten
- Verder ontwikkelen van ITIL-processen en een kennisdatabase met apotheek-specifieke werkinstructies; rapporteren over KPI's aan de lijnmanager
Wat breng je mee voor de rol?
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Pharmacom en/of CGM Apotheek (vereist)
- Ervaring in de apotheekpraktijk: receptverwerking en de integratie tussen het AIS, recept- en labelprinters, en desktops (vereist)
- Ervaring met E-Zorg verbindingen en veilige zorgconnectiviteit
- Minimaal 5 jaar ervaring in eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning
- Aantoonbare ervaring in een coördinerende of hands-on leidinggevende rol
- Grondige kennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory / Entra ID
- Ervaring met ITIL-processen (incident, probleem, wijziging)
- Procesgericht en gestructureerd, in staat om onder druk koel te blijven, sterk in coaching en communicatie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; woonachtig in Nederland
Leuk om te hebben
- Werkervaring met een apotheek IT-leverancier, farmaceutische groothandel of apotheekketen
- Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID op administratieniveau
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie van 40 uur per week
- Een contract van 12 maanden (met een proeftijd van één maand), met uitzicht op een vast dienstverband
- De mogelijkheid om hybride te werken, onder voorbehoud van overeenstemming
- Een basis in de regio Nijmegen/Arnhem of Amsterdam/Almere
- Een goede pensioenregeling via a.s.r
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
Hands-on Team Lead, IT Support, Pharmacy in Amsterdam werkgever: Fresco Farma
Fresco Farma is een uitstekende werkgever die een uitdagende rol biedt als Inkoper Geneesmiddelen binnen een hecht en divers team in Almere. Met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, een informele werksfeer en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière in de farmaceutische sector. Bij Fresco Farma krijg je de kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van inkoopprocessen en het oplossen van geneesmiddeltekorten, wat jouw werk extra waardevol maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hands-on Team Lead, IT Support, Pharmacy in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Netwerk met Professionals in de Farmaceutische Industrie
Zoek actieve communities, zoals VNG en FarmaCijfers, waar we netwerk_event kunnen bijwonen. Dit is een geweldige manier om mensen te ontmoeten, je netwerk uit te breiden en misschien wel een insider-tips te krijgen voor die fulltime rol bij Fresco Farma!
✨Word Lid van Professionele Verenigingen
Neem een kijkje bij verenigingen zoals de KNMP of PNSA. Lid worden biedt vaak toegang tot exclusieve vacatures en events die perfect zijn om je zichtbaarheid te vergroten in de branche. Hiermee laat je zien dat je serieus bent over je carrière in de farmaceutische-industrie.
✨Bereid je voor op Relatiegesprekken
Voor een fulltime rol is het belangrijk dat je dieptekennis van de industrie hebt. Denk aan actuele ontwikkelingen, wet- en regelgeving en innovaties. Wanneer je gesprek hebt met iemand van Fresco Farma, zorg ervoor dat je hier een goed gesprek over kunt voeren. Dit laat je sterke betrokkenheid zien.
✨Solliciteer via Onze Website!
Vergeet niet om je sollicitatie in te dienen via onze website voor Hands-on Team Lead, IT Support, Pharmacy bij Fresco Farma. We waarderen het als je ons team komt versterken! Houd ook je ogen open voor eventuele informatiebijeenkomsten of campus events waar we aanwezig zijn.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hands-on Team Lead, IT Support, Pharmacy in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je wetenschappelijke vaardigheden:In de farmaceutische industrie zijn sterke analytische en onderzoeksvaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je deze vaardigheden benadrukt in je CV en laat zien hoe je deze in vorige functies of projecten hebt toegepast. Vermeld bijvoorbeeld specifieke technieken of methodes die je hebt gebruikt.
Certificeringen en relevante opleidingen:Vermeld al je relevante certificeringen en opleidingen in de farmaceutische sector. Denk aan cursussen zoals Good Manufacturing Practices (GMP) of Good Clinical Practice (GCP). Dit toont je betrokkenheid aan en kan je een streepje voor geven bij Fresco Farma.
Je motivatie is key:In je motivatiebrief moet je echt laten zien waarom je zo enthousiast bent over deze functie bij Fresco Farma. Vertel over je passie voor de farmaceutische sector en hoe je wilt bijdragen aan de doelen van het bedrijf. Dit maakt je toepassing veel persoonlijker.
Vermeld relevante projecten of stages:Als je eerder hebt gewerkt aan projecten of stages in de farmaceutische industrie, zorg ervoor dat je deze goed vermeldt. Dit kan bijvoorbeeld een stage bij een farmaceutisch bedrijf zijn of een universitaire onderzoeksproject. Dit laat zien dat je ervaring hebt en dat je klaar bent voor een fulltime rol.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fresco Farma
✨Verdiep je in de laatste ontwikkelingen
De farmaceutische industrie is continu in beweging, dus zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente trends en innovaties. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent en dat je niet alleen het vak verstaat, maar ook de toekomstige richting ervan begrijpt.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen krijgt over specifieke processen en termen die in de farmaceutische industrie worden gebruikt. Dit kan gaan over kwaliteitsspecificaties, regulatoire vereisten of de werking van bepaalde medicijnen. Zorg ervoor dat je deze kennis hebt en hoe je dit in de dagelijkse praktijk kunt toepassen.
✨Focus op je samenwerkingsvaardigheden
In de farmaceutische sector werk je vaak in teams met verschillende disciplines, van onderzoekers tot kwaliteitscontrole. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van hoe je succesvol hebt samengewerkt met anderen en welke rol jij daarin hebt gespeeld. Dit laat zien dat je niet alleen een geweldige medewerker bent, maar ook een goede teamspeler.
✨Toon je enthousiasme voor de sector
Aangezien het een fulltime positie is, willen werkgevers zien dat je echt betrokken bent bij het werk dat je gaat doen. Praat over wat je hebt geleerd tijdens je studie of vorige stages, en hoe dat je heeft voorbereid op deze rol bij Fresco Farma. Je passie kan je onderscheiden van andere kandidaten.
