In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice en ondersteun klantrelaties in een hybride werkomgeving.
- Bedrijf: Internationale B2B organisatie met focus op klanttevredenheid en groei.
- Voordelen: Tot €40.000 per jaar, hybride werk, en een multiculturele omgeving.
- Overige informatie: Klein, samenwerkend team met kansen voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en sterke relaties op te bouwen.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 40000 - 40000 € per jaar.
Bedrijfsprofiel: Een groeiende internationale B2B-organisatie die actief is in heel Europa, met een sterke focus op klantbeleving, klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei. Het bedrijf biedt een samenwerkende, multiculturele werkomgeving waar Engels de interne bedrijfstaal is.
Verantwoordelijkheden:
- Locatie: Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland (hybride)
- Hybride werk: 3 dagen per week op kantoor, 2 dagen thuiswerken
- Salaris: Tot €40.000 per jaar
- Hoofdtaken:
- Hoogwaardige klantenservice en proactieve klantbetrokkenheid leveren voor de Nederlandssprekende markten, ter ondersteuning van orderverwerking, klanttevredenheid, accountbeheer en initiatieven voor omzetgroei.
- Professionele inkomende klantenondersteuning bieden via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Klantorders nauwkeurig en efficiënt verwerken, met zorg voor tijdige follow-up.
- Product-, leverings-, account- en ordergerelateerde klantvragen afhandelen.
- Klantklachten professioneel beheren en zorgen voor effectieve oplossingen.
- Sterke klantrelaties opbouwen en een uitstekende klantervaring leveren.
- Kansen identificeren om aanvullende producten aan te bevelen en upselling waar passend te ondersteunen.
- Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe klanten en heractivering van inactieve accounts.
- Nauwkeurige en actuele CRM- en orderbeheersystemen bijhouden.
- Nauw samenwerken met Sales- en Marketingteams ter ondersteuning van klantbehoud en commerciële activiteiten.
- Bijdragen aan een klein, samenwerkend en klantgericht team.
Profiel van de kandidaat:
- Vloeiend in het Nederlands en Engels (interne communicatie en training worden in het Engels uitgevoerd).
- Aanvullende talen zoals Duits zijn voordelig maar niet essentieel.
- Eerdere ervaring in klantenservice, klantenondersteuning, klantbeleving, verkoopondersteuning of accountbeheer is wenselijk (open voor verschillende achtergronden).
- Comfortabel met het beheren van zowel inkomende als uitgaande klantgesprekken.
- Zelfverzekerd, vriendelijk en klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
- Georganiseerd, proactief en detailgericht met uitstekende administratieve vaardigheden.
- Ervaring met CRM-systemen, orderverwerking of klantenrelatiebeheer is een voordeel.
- Commercieel bewust, met het vermogen om klantbehoeften en geschikte upsellingkansen te identificeren.
Dutch Speaking Customer Experience Representative in Eindhoven werkgever: French Selection UK
Als een groeiende internationale B2B-organisatie in Eindhoven, biedt ons bedrijf een stimulerende en multiculturele werkomgeving waar klanttevredenheid en langdurige relaties centraal staan. Wij geloven in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden flexibele hybride werkopties, waardoor je de balans tussen werk en privé optimaal kunt beheren. Met een focus op samenwerking en groei, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan ons succes in de dynamische wereld van klantenservice.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch Speaking Customer Experience Representative in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals French Selection UK. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch Speaking Customer Experience Representative in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij French Selection UK
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over French Selection UK. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
