In één oogopslag
- Taken: Ondersteun gebruikers met applicaties en geef advies over functionaliteiten.
- Bedrijf: Freia Groep, een inspirerende werkomgeving met gedreven collega's.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, hybride werken en ontwikkelingsbudget.
- Overige informatie: Klein team met ervaren IT-professionals en volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door collega’s te helpen met innovatieve systemen.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring met gebruikersondersteuning en Salesforce.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Kom jij ons IT-team versterken als Medewerker IT-servicedesk? Als Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) ondersteun en adviseer je gebruikers binnen de diverse Freiabedrijven over het gebruik van nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen de gebruikte applicaties. Salesforce (CRM) en FinancialForce (ERP) zijn onze belangrijkste systemen, naast overige applicaties zoals het LXP, SurveyMonkey en Tableau. Je bent binnen Freia een centraal aanspreekpunt voor deze applicaties, waarbij je de taal van de gebruikers spreekt en hen helpt deze optimaal in te zetten. Daartoe heb je geregeld contact met de key-users binnen de organisatie. Je zult nauw samenwerken in een klein team met ervaren IT Consultants en collega’s databeheer en procesmanagement die je zullen begeleiden in jouw vakinhoudelijke ontwikkeling, en die ook graag weer leren van jou.
Wie zijn wij? Freia Groep is het moederbedrijf van een negental bijzondere opleidingsbedrijven en biedt een inspirerende werkomgeving waar je omringd wordt door gedreven en enthousiaste collega’s. Onze merken: Comenius Leaderschip, AOG School of Management, TSM Business School, vanHarte&Lingsma, NiVE Instituut voor Controlling, Horizon Trainingen, ISPP, Wagner & Company en KSG Trainers & Consultants. De opleidingsbedrijven zijn gevestigd in Groningen, De Bilt, Enschede, Amstelveen en Soest. Met onze opleidingsbedrijven willen we zoveel mogelijk mensen in staat stellen van betekenis te zijn en blijven. Vanuit deze overtuiging helpen wij mensen het beste uit zichzelf te halen en proberen wij een bijdrage te leveren aan een mooiere wereld. Werken bij Freia Groep betekent werken bij de meest impactvolle opleidingsbedrijven van Nederland.
- Je beantwoordt vragen van gebruikers, lost zaken zelf op of betrekt een ervaren collega erbij;
- Je adviseert en ondersteunt gebruikers over het optimaal gebruiken van nieuwe en bestaande functionaliteiten;
- Je zorgt voor structuur en transparantie in de registratie en afwikkeling van ‘service requests’ en informeert gebruikers hierover;
- Je bent creatief in het bedenken van oplossingen;
- Je instrueert gebruikers in nieuwe manieren van werken en past de functionele documentatie aan;
- Je test nieuwe releases van de applicaties en rolt deze uit;
- Je bewaakt de datakwaliteit.
Wat zoeken wij?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je bent opgeleid op het gebied van informatica, business IT & management of iets soortgelijks en/of je hebt relevante werkervaring op het gebied van gebruikersondersteuning en Salesforce;
- Je haalt plezier uit het helpen van collega’s, zodat ze beter hun werk kunnen uitvoeren met behulp van onze geautomatiseerde systemen;
- Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat, werkt gestructureerd en bent communicatief sterk.
Wat bieden wij?
- Een frisse, inspirerende en informele werkomgeving;
- Een brutosalaris tussen de € 2.600,- en €3.650,- per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week);
- 30 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband);
- Een pensioenregeling met een lage eigen bijdrage;
- Voldoende opleidingsmogelijkheden en een vrij te besteden ontwikkelbudget;
- De mogelijkheid om tweemaal per jaar een ontwikkelgesprek te voeren met een coach;
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding.
Wil je meer informatie? Meer informatie over de organisatie vind je op onze website www.freia.nl . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) in Groningen werkgever: Freia
Freia is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Met een stimulerende werkomgeving in een dynamische sector biedt Freia volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl medewerkers de kans krijgen om bij te dragen aan baanbrekende technologieën in geavanceerde camera- en observatiesystemen. De cultuur is open en ondersteunend, wat zorgt voor een sterke teamgeest en een focus op ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) in Groningen kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Freia zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) bij Freia. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer).
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Freia
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Freia actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
