In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for clients, enhancing their cybersecurity experience and satisfaction.
- Bedrijf: Join a global leader in cybersecurity with a mission to create a safer future.
- Voordelen: Enjoy flexible hours, competitive salary, generous leave, and extensive development opportunities.
- Overige informatie: Dynamic team culture with opportunities for growth and innovation.
- Waarom deze baan: Make a real impact by helping clients navigate their cybersecurity challenges.
- Kwalificaties: Bachelor’s or Master’s degree, customer interaction experience, and a passion for IT.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
We zijn een wereldwijde gemeenschap van hoogopgeleide individuen die samenwerken om een veiligere toekomst te creëren, gedreven door onze missie om de samenleving veiliger te maken. Samen maken we deze missie mogelijk.
We willen ons team versterken met nieuwe Service Delivery Managers (SDM's). Heb je een passie voor het bedienen van klanten en hen helpen onze diensten te gebruiken om hun cybersecurity te verbeteren? Sluit je dan aan bij ons SDM-team en help ons om onze groeiende klantenkring te beheren naast je 10 toekomstige collega's.
We werven voor meerdere posities en verwelkomen kandidaten met enkele jaren relevante werkervaring, evenals degenen met uitgebreide ervaring.
De Kans
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van een set klanten. Je bent hun primaire contactpersoon, houdt regelmatig vergaderingen om de kwaliteit van onze diensten te bespreken en kansen te verkennen om hen verder te helpen. Je uiteindelijke doel is om de klanttevredenheid te verbeteren en de waarde van de contracten die we met hen hebben te verhogen.
Het Team en Onze Diensten
Het SDM-team maakt deel uit van de Managed Services-afdeling bij Fox-IT, dat een divisie is van NCC Group. Onze managed services portfolio omvat cybersecurityproducten en -diensten zoals netwerk- en logmonitoring, forensische analyse, incidentrespons en dreigingsinformatie. Het SDM-team zorgt ervoor dat klanten deze diensten betrouwbaar, consistent en professioneel ontvangen.
Centraal in ons aanbod staat het Security Operations Center (SOC), dat incidenten monitort en snel rapporteert, zodat klanten effectief kunnen reageren op het toenemende aantal cyberaanvallen en incidenten. De meeste van onze klanten bevinden zich in Nederland, maar sommige kunnen internationaal zijn. We bedienen organisaties in verschillende sectoren en helpen hen proactief hun cybersecurity-uitdagingen aan te pakken.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
- Bouwen en onderhouden van productieve relaties met je toegewezen klanten.
- Verhogen van de waarde van de contracten die je beheert, altijd met het doel de cybersecurity van klanten te verbeteren.
- Uitvoeren van verschillende formele en ad-hoc klantvergaderingen, zoals (on-site) service reviews, het beantwoorden van servicegerelateerde vragen en het beheren van escalaties.
- Nauw samenwerken met het accountmanagementteam.
- Zorgen dat alle geleverde diensten consistent voldoen aan de afgesproken SLA's.
- Analyseren van het gebruik van diensten en de waargenomen waarde van de diensten.
- Verantwoordelijkheid nemen voor de tevredenheid van je klanten.
Vaardigheden, Kennis en Expertise
Je hebt een natuurlijk talent voor het onderhouden van relaties en geniet van een gevarieerde agenda. Je bent ook commercieel onderlegd en herkent kansen voor ons verkoopteam om klanten te helpen hun beveiliging te verbeteren.
Bovendien heb je:
- Een Bachelor- of Masterdiploma.
- Een affiniteit voor of kennis van IT en cybersecurity.
- Een duidelijke visie op klantrelatiebeheer.
- (Possibly) een ITIL Foundation-certificaat.
- Ervaring in een rol met directe klantinteractie.
- Geen problemen met het ondergaan van grondige screenings/achtergrondcontroles vanwege de aard van het werk van Fox-IT en de klanten.
- Bereidheid om te reizen naar klanten indien nodig.
- Comfortabele en zelfverzekerde communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, schriftelijk en gesproken.
Voordelen
Een open organisatie waar iedereen een stem heeft om innovatieve oplossingen voor te stellen, met minimale barrières voor communicatie en samenwerking, en een cultuur van wederzijds respect.
Bovendien bieden we:
- Een competitief salaris dat je ervaring en potentieel weerspiegelt.
- Flexibele werktijden, waardoor je af en toe later kunt beginnen of vanuit huis kunt werken.
- Een gebalanceerde aanpak van thuiswerken en op kantoor.
- Generous leave policies to support key life events.
- Een leasevergoeding zodat je je auto kunt gebruiken om klanten te bezoeken.
- Een gunstig pensioenregelingen, 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een bedrijfsauto, afhankelijk van je rol.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, zoals TechTalks, Crypto Colloquia, evenementen en onze in-house Fox Academy.
- Een laptop en zakelijke telefoon—of een vergoeding tot €25 als je je eigen telefoon gebruikt.
- Een thuisinternetvergoeding van maximaal €40.
- Een prestatiebonus en winstdeling om je bijdragen te erkennen.
Om een eerlijke en consistente beoordelingsprocedure te waarborgen, mogen kandidaten geen AI-tools gebruiken om antwoorden te genereren, voor te stellen, te coachen of te geven tijdens live of opgenomen interviews, tenzij dit vooraf is goedgekeurd door het wervings team.
We zijn toegewijd aan diversiteit en flexibiliteit op de werkplek. Als je redelijke aanpassingen nodig hebt om je tijdens het sollicitatieproces te ondersteunen, laat het ons dan weten op elk moment.
Houd er rekening mee dat deze rol verplicht is tot pre-employment achtergrondcontroles vanwege de aard van het werk dat NCC Group doet. Om te solliciteren, moet je bereid en in staat zijn om het screeningproces te ondergaan.
Senior Service Delivery Manager in Rijswijk werkgever: Fox-IT
NCC Group is een uitstekende werkgever die zich inzet voor het creëren van een veilige digitale toekomst. Met een sterke focus op samenwerking en continue ontwikkeling, biedt de rol van Principal DFIR Consultant niet alleen de kans om te werken met een team van ervaren analisten, maar ook mogelijkheden voor persoonlijke groei en leiderschap. Onze inclusieve werkcultuur, uitgebreide voordelen en flexibele werkregelingen zorgen ervoor dat medewerkers zich ondersteund voelen in hun welzijn en carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Service Delivery Manager in Rijswijk kunt binnenhalen
✨Word actief in de cybersecurity community!
Ga naar lokale meetups en evenementen zoals hackathons en conferenties. Dit zijn geweldige plekken om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in het veld – misschien zelfs mensen van Fox-IT!
✨Demonstreer je vaardigheden
Doe mee aan online platforms zoals Capture The Flag (CTF) competities. Dit laat zien dat jij niet alleen kunt leren, maar ook kunt toepassen in echte situaties – super aantrekkelijk voor werkgevers!
✨Maak gebruik van specialisatiegroepen
Zoek naar specifieke groepen binnen cyberspace, zoals OWASP en ISACA. Deze organisaties kunnen je niet alleen helpen om meer te leren, maar ook om in contact te komen met recruiters die fulltime posities aanbieden.
✨Gebruik onze website voor direct solliciteren!
Wij bij StudySmarter moedigen je aan om rechtstreeks via onze website te solliciteren voor die toffe fulltime cybersecurity rol. Het is vaak sneller en je komt direct op de radar van onze recruiters!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Service Delivery Manager in Rijswijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je CV cyberveilig:In de wereld van cybersecurity is je CV eigenlijk een weerspiegeling van je technische vaardigheden en ervaring. Zorg ervoor dat je je kennis van netwerken, beveiligingsprotocollen en eventuele certificeringen zoals CEH of CISSP duidelijk vermeldt. Vergeet ook niet relevante projecten toe te voegen die je hebt uitgevoerd, zoals stages of bijdragen aan open-source beveiligen projecten.
Gebruik concrete voorbeelden in je sollicitatiebrief:Bij het solliciteren naar een functie in cybersecurity is het belangrijk om specifieke situaties te beschrijven waarin je je probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden hebt laten zien. Noem bijvoorbeeld een keer dat je een beveiligingsrisico hebt geïdentificeerd en succesvol hebt aangepakt. Dit helpt je opvallen bij Fox-IT!
Werk aan een indrukwekkend portfolio:Voor onze rol in cybersecurity kan het handig zijn om een portfolio op te bouwen met voorbeelden van je werk—zoals analyses van beveiligingsincidenten of tools die je hebt ontwikkeld. Dit geeft ons (en jezelf!) een goed beeld van wat je kunt bijdragen aan ons team. Vergeet niet dat hoe meer bewijs je hebt van je vaardigheden, hoe beter!
Houd je motivatie fris en duidelijk:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we begrijpen waarom je specifiek geïnteresseerd bent in cybersecurity en wat je drijft. Geef aan hoe je je wilt ontwikkelen in deze sector en wat je hoopt te leren bij Fox-IT. Dit is je kans om je passie en je toekomstplannen duidelijk te maken—zet dat naar voren!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fox-IT
✨Verken de nieuwste beveiligingsprotocollen
Zorg dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in de cybersecuritywereld. Tijdens het interview bij Fox-IT kunnen ze je vragen over actuele bedreigingen of frameworks zoals NIST of ISO 27001, dus laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook snapt hoe je dit in de praktijk toepast.
✨Wees bereid om technische scenario's op te lossen
Een veelvoorkomend onderdeel van interviews in cybersecurity zijn technische uitdagingen of casestudy's. Bereid je voor op vragen waarbij je veiligheidsproblemen moet analyseren en oplossingen moet bedenken. Dit laat zien dat je niet alleen werkt met tools, maar dat je ook de logica erachter begrijpt.
✨Toon je passie voor cybersecurity
Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen ze weten dat je enthousiast bent over cybersecurity. Praat over je hobbys, cursussen of zelfs projecten die je hebt gedaan buiten de school om. Laat zien dat je niet alleen op zoek bent naar een baan, maar echt een bijdrage wilt leveren aan het team.
✨Bereid je voor op gesprekken over soft skills
Naast technische vaardigheden, zijn communicatie en teamwork cruciaal in cybersecurity. Jij moet niet alleen met technologie omgaan, maar ook met mensen. Denk aan voorbeelden van situaties waarin je effectief moest samenwerken of je idee moest uitleggen aan een niet-technisch publiek.
