In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties op met klanten en help hen hun doelen te bereiken.
- Bedrijf: Fluke, een innovatief bedrijf in een internationale omgeving.
- Voordelen: Hybride werkbeleid, groeimogelijkheden en bonusmogelijkheden.
- Overige informatie: Samenwerken in een dynamische en ondernemende cultuur.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en groei te stimuleren.
- Kwalificaties: Bachelor diploma en 1-2 jaar ervaring in B2B.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role you will act as a trusted advisor for Fluke FPC key accounts, focusing on adoption, retention, and revenue growth.
You will shape success plans and collaborate with cross-functional teams to deliver excellent customer experiences.
The position supports Fluke’s customer success strategy in a dynamic, international environment.
Your work helps customers achieve their goals while expanding recurring revenue and strengthening partnerships.
This role offers growth within a collaborative, hybrid, and entrepreneurial culture.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- hybrid work policy
- international environment
- growth opportunities
- bonus eligibility
- Verantwoordelijkheden
- Establish trusted advisor relationships with Fluke FPC customers to meet or exceed expectations
- Increase adoption, retention, and revenue through key accounts
- Develop customer success plans outlining critical success and growth factors
- Collaborate with internal teams and external partners at all organizational levels
- Collaborate, problem solve, and strategize with the team
- Belangrijkste vereisten
- Bachelor Degree (Business field preferred)
- 1-2 years in a B2B environment in the professional industry
- Strong knowledge of Microsoft Word, Excel, Teams and Outlook
- Previous experience with CRM (Dynamics CRM, Salesforce)
- German language required and fluency in English
- Exceptional interpersonal, communication and writing skills
- Ability to understand customer needs and translate them into technical/shared solutions
- Ability to work independently with supervision, accountability and organization
- Exceptional interpersonal communication
- Problem solving and analytical thinking
- Dutch? (unknown)
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
Customer Success Specialist in Eindhoven werkgever: Fortive
Bij Fortive Corporation bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Als Customer Service Representative in een multiculturele setting krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan continue verbeterinitiatieven die de klantervaring optimaliseren. Met een competitief beloningspakket en uitgebreide voordelen, waaronder gezondheidszorg en pensioenplannen, zijn we toegewijd aan de groei en het welzijn van onze medewerkers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Specialist bij Fortive!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Fortive als Customer Success Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Fortive draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fortive
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Fortive!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Fortive.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
