In één oogopslag
- Taken: Bied klantenservice en ondersteuning bij bestellingen, verzendingen en probleemoplossing.
- Bedrijf: Bettcher, een toonaangevend bedrijf in voedselverwerking met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, positieve werkomgeving en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Kansen voor internationale samenwerking en ontwikkeling in een snelgroeiende sector.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een dynamisch team.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Responsible for providing support to all customers and Bettcher global sales managers for transactional processing, shipping needs and issue resolution. Responsibilities
Answer customer calls and provide service and support regarding any transactions, including but not limited to quotes, orders, returns, shipments and basic product questions Receive and enter email, phone or fax orders from customers and sales team Develop and possess ability to independently support end to end transactional and inquiry requests for Bettcher's full product offering, including, but not limited to Food Processing and Food Service equipment and parts and 3rd party product offerings Call customers when necessary to advise of shipment delays and/or information necessary to process purchase orders and make necessary order changes Initiate orders for equipment, replacement parts and/or correcting errors Solicit sale of new or additional services Resolve customer issues in a professional manner to continue to make Bettcher a customer's most valued supplier Obtain customer feedback information Initiate and coordinate paperwork and required documents for processing international shipments when applicable Support Bettcher global sales managers to facilitate effective communication between the customer/distributor regarding orders, estimates and inquiries Process order returns, credits and warranty claims Expedite orders with the factory when necessary Provide shipping (tracking) information Provide information on product pricing, product availability and lead times Promotes a positive working environment that encourages teamwork to achieve excellence in customer service Demonstrate a positive image and support implementation and execution of change Exhibit a willingness to take on new responsibilities as requested or required Other duties as assigned. Requirements
High school diploma or equivalent Customer service experience (minimum 3 years) Strong PC & MS Office skills Proficiency in using data bases for order entry Excellent written and verbal communication skills Positive attitude and self-motivated. Export compliance and / or international shipping experience a plus Preferred Requirements
Bi-lingual (e.g. English, Spanish, German, Polish, Italian) CRM experience Bachelor's degree in business, communications Values
Live Our Core Values: Authenticity - To act with trust, respect, integrity, and shared risk, Courage - To seek ownership and think big, embrace change, make bold decisions, Creativity - To apply our individual skills to make a difference and be accountable, Drive for results - Deliver on our commitments Lead Through Our Business System
80/20 Thinking - prioritization, simplification, and continuous improvement, Business Planning - enable "full potential" in the business, Empowerment - maximize the contribution of our "most valuable asset", Paced, Disciplined Execution - accelerate and deliver "value" for our investors
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative in Huizen werkgever: Fortifi Food Processing Solutions
Bettcher is een uitstekende werkgever die zich richt op het bieden van een ondersteunende en positieve werkomgeving voor zijn medewerkers. Met een sterke focus op teamwork en klanttevredenheid, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals een cultuur die authenticiteit, moed en creativiteit waardeert. Werken bij Bettcher betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor uitmuntendheid in klantenservice, met de kans om impact te maken in de voedselverwerkings- en service-industrie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Fortifi Food Processing Solutions
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative in Huizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative bij Fortifi Food Processing Solutions!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Fortifi Food Processing Solutions als Customer Service Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative in Huizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Fortifi Food Processing Solutions draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fortifi Food Processing Solutions
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Fortifi Food Processing Solutions!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Fortifi Food Processing Solutions.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
