In één oogopslag
- Taken: Help bedrijven groeien met sterke IT-oplossingen en verbeter de dienstverlening aan klanten.
- Bedrijf: Fortezza Groep, een strategische IT-partner met een focus op digitale transformatie.
- Voordelen: Hybride werken, opleidingsbudget, sportkorting en actieve teamactiviteiten.
- Overige informatie: Werk samen met een enthousiast team en breid je IT-kennis uit.
- Waarom deze baan: Krijg de vrijheid om jezelf te zijn en direct impact te maken in een kleinschalige organisatie.
- Kwalificaties: Opleiding in Informatiekunde of (Technische) Bedrijfskunde en ITIL-certificering.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Wil jij bedrijven met groeiambities helpen groeien met sterke IT-oplossingen? Als Service Manager bij Fortezza Groep krijg je de kans om brede IT-ervaring op te doen binnen een team dat écht met je meedenkt. Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties (Cybersecurity, IT, Data, Software, Consulting) onder één dak en met onze dochteronderneming HTX. Met zo’n 90 collega’s werken we vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier.
Bij Fortezza Groep geloven we dat jij het meeste bereikt als je gewoon jezelf mag zijn. Je krijgt de ruimte om te werken op jouw manier. Heb je een goed idee? Dan geven we je het vertrouwen om ermee aan de slag te gaan. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. In onze kleinschalige organisatie heb je directe impact op de groei van ons bedrijf. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten. Je zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen, bewaakt de kwaliteit en bespreekt verbeteringen waar nodig. Jij bent de schakel tussen de klant en je collega’s binnen Fortezza. Je werkt samen met technische consultants, de servicedesk, PMO’ers en de controller om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Daarnaast signaleer je kansen en risico’s bij klanten, denk je mee over escalaties en zoek je naar oplossingen. Ook help je bij het verder verbeteren en standaardiseren van onze werkprocessen. Dagelijkse bezigheden zijn het voeren van klantgesprekken, het rapporteren over de dienstverlening, het bewaken van afspraken en het begeleiden van interne overleggen. Tot slot speel jij een belangrijke rol in het vergroten van de klanttevredenheid en de verdere professionalisering van onze dienstverlening.
Wat bieden wij jou? Wil jij werken in een omgeving waar je jezelf mag zijn? Waar je de vrijheid krijgt om op jouw manier te werken én écht mee te denken? Dan pas je perfect bij Fortezza Groep. Bij ons krijg je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Heb je een goed idee? Dan krijg je de ruimte om het te realiseren. In onze kleinschalige organisatie heb je direct invloed op de resultaten en zie je snel het effect van jouw werk. Daarnaast verbreed je je IT-kennis door met verschillende applicaties en klanten te werken. Zo groei jij door, net als wij.
- Een fijne werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
- Een opleidingsbudget van € 150,- per maand;
- 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
- Actieve feestcommissie: Game Nights, bijzondere Summer & Kerst events, kwartaalupdates, karten, Escape Rooms, Mud Masters en nog meer!
- Een goede pensioenregeling bij a.s.r.;
Wat breng je mee? Wij zoeken een servicegerichte professional met een duidelijke visie op servicemanagement. Iemand die samen met het team wil bouwen aan succes bij onze nieuwe én bestaande klanten. Je hoeft geen techneut te zijn, maar weet wel op niveau mee te denken en gericht advies te geven vanuit een Microsoft-perspectief. Je stuurt aan waar nodig, delegeert op het juiste moment en neemt zelf de regie wanneer dat gevraagd wordt. Verder vragen wij:
- Je hebt een opleiding gevolgd in de richting van Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde;
- Je bent ITIL-gecertificeerd (kennis van PRINCE2 en/of LEAN is een pluspunt);
- Je bent zowel commercieel als servicegericht ingesteld;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels (Kennis van Frans is een plus).
Klaar om te werken met mensen die écht meedenken? Word dan onze nieuwe collega! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en binnen vijf werkdagen nemen wij contact met je op. Heb je vragen over de vacature of over werken bij Fortezza Groep? Onze recruiter Pascal Pastoor staat voor je klaar via P.Pastoor@Fortezza-Groep.nl
Service Manager werkgever: Fortezza
Fortezza Groep is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om jezelf te zijn en je IT-vaardigheden te ontwikkelen binnen een ondersteunend team. Met een focus op werk-privébalans, hybride werken en een opleidingsbudget van €150 per maand, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en innovatie. De actieve werkcultuur, met evenementen zoals Game Nights en Escape Rooms, zorgt voor een hechte band tussen collega's en maakt het werken in Zoetermeer niet alleen productief, maar ook plezierig.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Manager kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Fortezza aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Fortezza!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Fortezza en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Fortezza.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Fortezza. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fortezza
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Fortezza. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
