In één oogopslag
- Taken: Bied technische en functionele ondersteuning aan klanten en partners.
- Bedrijf: Een innovatief bedrijf met een focus op klanttevredenheid en samenwerking.
- Voordelen: Moderne werkplek, hybride werkmogelijkheden en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Werken in een internationaal team met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun technische vraagstukken en groei in je vakgebied.
- Kwalificaties: HBO-niveau met 1-3 jaar ervaring in support of consultancy.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Support & Consultancy Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners als het gaat om functionele en technische ondersteuning. Je combineert scherp analytisch denken met een klantgerichte instelling. Je rol combineert support, consultancy, integraties en lichte hostingwerkzaamheden. Je werkt nauw samen met development en andere teams om ervoor te zorgen dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiele, goed werkende omgeving en heldere begeleiding bij hun vraagstukken.
- Je behandelt supportvragen van klanten en zorgt voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling;
- Je levert functionele consultancy bij de implementatie en het gebruik van onze oplossingen, en pakt consultancyvraagstukken op vanuit klanten en partners;
- Je bouwt integraties, rapportages en dashboards voor klanten;
- Je ondersteunt partners bij hun activiteiten;
- Je schakelt met development bij technische vraagstukken en issues;
- Je bewaakt SLA’s en rapporteert hierover richting klanten;
- Je voert lichte hostingwerkzaamheden uit;
- Je werkt aan de uitbreiding en verbetering van onze documentatie.
Wie ben jij? Je bent vriendelijk en blijft altijd professioneel en netjes, ook als het druk is. Je hebt een technische affiniteit en een analytische blik: je ziet snel waar een probleem zit en denkt mee over de oplossing. Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap over jouw taken en staat voor het resultaat. Je werkt en denkt op HBO/HBO+ niveau, met een achtergrond in BIM, ITSM, bedrijfskunde of een technische opleiding. Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in functioneel en technisch support en/of consulting.
Waarmee werk jij? Vooral met mensen. Je bent onderdeel van ons Customer Journey team in Enschede. Jouw collega’s zitten in Enschede, Katwijk, Odense (Denemarken), Ratingen (Duitsland) en Žilina (Slowakije). Onze klanten zijn verspreid over heel Nederland: denk aan overheidsorganisaties, ziekenhuizen en grote commerciële bedrijven. Je werkt met integraties zoals Jira, Azure DevOps, Microsoft en Entra ID, en houd je bezig met userprovisioning.
Wat bieden wij? Een moderne werkplek, goede tooling, goede koffie en AI-ondersteuning. Kans om te groeien binnen je vakgebied. Ruimte om zelf processen te professionaliseren en te verbeteren op eigen initiatief, bijvoorbeeld door AI verder te implementeren binnen support. Hybride werkmogelijkheden voor een goede werk/privébalans. En natuurlijk een uitstekend salaris met bijbehorende arbeidsvoorwaarden.
Wij zoeken iemand met de juiste mindset en talent, iemand die op eigen wijze een unieke aanvulling is op ons team. Daarom werken wij niet met junior/medior/senior termen voor onze vacatures.
Enthousiast geworden?
Support & Consultancy Engineer in Amsterdam werkgever: Fortesglobal
Fortes is een uitstekende werkgever die een hybride werkomgeving biedt, waardoor je de flexibiliteit hebt om zowel vanuit huis als op kantoor in Katwijk te werken. Met een focus op samenwerking en een open cultuur, krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen binnen een dynamisch SaaS-bedrijf, terwijl je werkt met slimme klanten in de accountancysector. De mogelijkheden voor groei, zoals doorgroeien naar een teamlead rol, maken het een aantrekkelijke plek voor ambitieuze professionals.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support & Consultancy Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Fortesglobal aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Fortesglobal!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Fortesglobal en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support & Consultancy Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Fortesglobal.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Fortesglobal. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fortesglobal
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Fortesglobal. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
