In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen, verwerk orders en werk samen met verschillende teams.
- Bedrijf: Foresco, een groeiende organisatie met een fijne werksfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, aantrekkelijk salaris en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Parttime functie met ruimte voor ontwikkeling en een no-nonsense mentaliteit.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en ons team, elke dag is anders!
- Kwalificaties: Mbo-niveau, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Voor onze vestiging in Dongen zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service die ons team parttime komt versterken. In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie.
Je gaat samen werken met een groot team van vakmensen; bij Foresco ben je zeker van je toekomst. Er is ruimte voor zelfontplooiing en ontwikkeling; onze medewerkers worden gezien en gewaardeerd.
Wie ben jij? Als Medewerker Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt en volgt orders op, beantwoordt klantvragen en bewaakt afspraken en levertijden. Je werkt nauw samen met Productie, Logistiek en Sales. Je zorgt dat klantvragen snel worden opgepakt, informatie intern goed wordt afgestemd en orders administratief correct worden verwerkt. Met jouw klantgerichte en proactieve houding houd je overzicht en zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Wat maakt deze functie zo leuk? Je hebt veel contact met klanten én collega's en bent een belangrijke schakel in het proces. Geen dag is hetzelfde: je helpt klanten, bewaakt orders en schakelt met verschillende afdelingen om zaken goed te regelen.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via telefoon en e-mail
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders
- Klanten informeren over de status en voortgang van orders
- Afstemmen met Productie, Logistiek en Sales
- Bewaken van afspraken, levertijden en deadlines
- Signaleren en oplossen van knelpunten
- Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking
Wat heb je ons te bieden?
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, commercie, logistiek of customer service
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig
- Je kunt goed overzicht houden en prioriteiten stellen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Parttime beschikbaar en flexibel inzetbaar van maandag t/m donderdag
- Vrijdag structureel beschikbaar als vaste werkdag
- Proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte houding
- No-nonsense mentaliteit en teamspirit
- Je bent er als het ertoe doet
- Afspraak is afspraak
- Taakvolwassen
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een afwisselende parttime functie binnen een groeiende organisatie
- Flexibele werktijden van maandag t/m donderdag en een vaste werkdag op vrijdag
- Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen op fulltime basis, naar rato bij parttime dienstverband
- Een stabiele werkomgeving en prettige werksfeer
- Pensioenregeling volgens de CAO Houtverwerkende Industrie
Medewerker Customer Service | Foresco in Dongen werkgever: Foresco
Foresco is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een competitief salaris tot €3500,- per maand en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen, biedt Foresco een stimulerende werkomgeving in Dongen. De collegiale sfeer en de focus op teamwork maken het een plezierige plek om te werken, waar je bijdraagt aan de productie van hoogwaardige houten pallets.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service | Foresco in Dongen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Foresco! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Foresco te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service | Foresco in Dongen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Foresco makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Foresco meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Foresco
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
