In één oogopslag
- Taken: Help non-profit organisaties succesvol gebruik te maken van onze SaaS-oplossing.
- Bedrijf: Ifunds, een middelgrote Microsoft Partner met focus op maatschappelijke impact.
- Voordelen: Hybride werkmodel, goed salaris, opleidingsmogelijkheden en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Zinvol werk met maatschappelijke impact en uitstekende carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de non-profit sector en bouw langdurige klantrelaties.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Ifunds is een middelgrote Microsoft Partner (25FTE in NL en 15FTE in DE) die zich voor 100% richt op het efficiënter laten werken van Nonprofit organisaties waardoor ze meer social impact kunnen realiseren.
Ingegeven door de omvang van ons team en onze bedrijfscultuur zijn wij opzoek naar een Customer Success Consultant.
Wie ben jij?
Als Customer Success Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten na de implementatie van onze SaaS-oplossing: Ifunds Cloud for Nonprofit, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CE/CRM. Jij zorgt ervoor dat klanten succesvol blijven in het gebruik van onze producten en diensten, en dat hun processen optimaal ondersteund worden.
Je maakt deel uit van een klantenteam waarin jij verantwoordelijk bent voor het onderhouden van een goede relatie met de klant. Je spreekt klanten regelmatig, bijvoorbeeld op een beurs of tijdens een kwartaalmeeting. Je begeleidt hen bij het optimaal inzetten van onze producten in hun werkprocessen. Daarbij ben je in staat om kleine aanpassingen zelfstandig door te voeren om klanten snel weer op weg te helpen. Tegelijkertijd fungeer je als sparringspartner bij grotere vraagstukken. Kansen weet je tijdig te signaleren en op te volgen, of je zet ze uit bij de juiste collega’s — waarbij jij graag de regie houdt in het klantcontact.
Je werkt binnen het customer success team, samen met consultants en projectmanagers, en bent verantwoordelijk voor:
- Het begeleiden van non-profitorganisaties bij het optimaal inzetten van Ifunds (Engage 365) voor bv. Relatiebeheer, fondsen of ledenwerving en campagnes
- Het proactief signaleren van optimalisatiekansen binnen CRM-processen (zoals donor journeys, campagnes en data-kwaliteit) en hierover adviseren
- Het coördineren en afhandelen van klantvragen, waarbij je schakelt tussen klant, delivery en productteam voor een passende oplossing
- Het bewaken van klanttevredenheid en adoptie van de oplossing, en actief bijdragen aan het versterken van langdurige samenwerkingen
Vereisten:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of informatiemanagement
- Ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM of vergelijkbare systemen
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Affiniteit met de non-profit sector en maatschappelijke doelen
- Ervaring met het begeleiden van implementaties en het vertalen van processen naar systeeminrichting
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
Wat bieden wij?
- Zinvol werk met maatschappelijke impact
- Een hybride werkmodel: deels vanuit huis, deels op ons kantoor in Nieuwegein
- Een goed salaris, passend bij je ervaring en vaardigheden
- Uitstekende faciliteiten om je werk goed te doen
- Opleidingsmogelijkheden en certificeringstrajecten
- Een mobiliteitsvergoeding
- Pensioenopbouw
- 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen
- Volunteer for Vacation : 4 extra vakantiedagen in ruil voor vrijwilligerswerk
Customer Success Consultant in Nieuwegein werkgever: Fondsenwerving
War Child Nederland is een uitstekende werkgever die zich inzet voor een betekenisvolle impact op het leven van kinderen in conflictgebieden. Met een sterke focus op samenwerking en groei, biedt de organisatie een inspirerende werkcultuur waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke maatschappelijke doelen. De hybride werkomgeving en de mogelijkheid om strategisch te werken met bedrijven en donateurs maken deze rol bijzonder aantrekkelijk voor professionals die een verschil willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Consultant in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Bouw Connecties in de Sector
Duik in lokale netwerken en evenementen die zich richten op non-profit en sociale impact. Neem deel aan conferenties en workshops waar je professionals in het veld kunt ontmoeten. Deze connecties kunnen je niet alleen inzichten geven, maar ook referrals helpen bij vacatures zoals die bij Fondsenwerving.
✨Wees Actief op Sociale Media
Gebruik platforms als LinkedIn om je stem te laten horen. Volg organisaties en leiders in de non-profitsector en deel je passie en inzicht over sociale impact. Dit kan ervoor zorgen dat je opvalt voor werkgevers zoals Fondsenwerving die de juiste kandidaten willen aantrekken.
✨Vrijwilligerswerk en Projecten
Overweeg om tijdelijk vrijwilligerswerk te doen of betrokken te raken bij sociale projecten. Dit laat niet alleen je betrokkenheid zien, maar helpt je ook om relevante ervaring op te doen. Het kan je ook helpen om waardevolle connecties op te bouwen met mensen in de sector.
✨Solliciteer Rechtstreeks via Onze Website
Wacht niet tot je een vacature tegenkomt op een jobboard. Ga actief op de website van Fondsenwerving kijken en houd deze in de gaten voor nieuwe vacatures. Door rechtstreeks te solliciteren, laat je zien dat je geïnteresseerd bent in de organisatie en de rol. Dit kan een groot verschil maken!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Consultant in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie zien voor sociale impact:Bij Fondsenwerving draait alles om het maken van een verschil. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief duidelijk maakt waarom je gepassioneerd bent over het non-profit werk en hoe jouw waarden aansluiten bij die van ons. Dit maakt je niet alleen authentiek, maar ook aantrekkelijk voor ons!
Breng je relevante ervaring naar voren:In het non-profit domein is ervaring vaak goud waard. Heb je vrijwilligerswerk gedaan of betrokkenheid gehad bij sociale projecten? Vermeld dit vooral in je CV. Het laat zien dat je niet alleen praat over verandering, maar het ook daadwerkelijk hebt geprobeerd.
Focus op samenwerkingsvaardigheden:In de non-profit sector is teamwork cruciaal. Geef in je CV en motivatiebrief voorbeelden van hoe je samen met anderen hebt gewerkt aan projecten. Dit kan van pas komen wanneer je laat zien dat je in staat bent om effectief samen te werken in een team bij Fondsenwerving.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Bij een fulltime functie verwachten we dat je goed weet wat je beschikbaarheid is. Zorg ervoor dat je dit al in je sollicitatie laat doorschemeren. Dit helpt ons om te begrijpen of jouw tijdsplanning overeenkomt met wat we zoeken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fondsenwerving
✨Toon je passie voor sociale impact
In een interview voor een rol in non-profit en sociale impactprojecten is het essentieel om je passie en betrokkenheid bij deze onderwerpen te laten zien. Deel persoonlijke ervaringen of projecten die je hebt gedaan die jouw motivatie voor sociale verandering illustreren. Laat zien dat je niet alleen geschikt bent voor de functie, maar dat je echt gelooft in de missie van Fondsenwerving.
✨Voorbereiden op scenario-analyses
Bereid je voor op het beantwoorden van scenarios en casestudy's die vaak worden gebruikt in non-profitinterviews. Denk aan voorbeelden zoals het managen van een project met beperkte middelen of het betrekken van de gemeenschap bij een nieuw initiatief. Zorg ervoor dat je concrete voorbeelden klaar hebt van situaties waarin jij soortgelijke uitdagingen hebt overwonnen.
✨Verken je netwerk binnen de sector
Voor een fulltime rol in non-profit is het belangrijk om je netwerk te gebruiken. Praat met mensen die al in de sector werken of hebben gewerkt, en vraag naar hun ervaringen bij Fondsenwerving of soortgelijke organisaties. Dit zou je kunnen helpen om beter te begrijpen wat ze van kandidaten verwachten en om inzicht te krijgen in de cultuur van de organisatie.
✨Bereid je voor op vragen over samenwerking
Samenwerking is cruciaal in non-profitwerk. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met verschillende belanghebbenden, van donoren tot vrijwilligers. Denk aan voorbeelden die jouw teamwerkvaardigheden illustreren en hoe je verschillende perspectieven hebt samengebracht om doelen te bereiken. Laat zien dat je een echte teamspeler bent die waarde hecht aan de input van anderen.
