In één oogopslag
- Taken: Verwerk bestellingen en los problemen op voor een optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Fluke, een toonaangevend technologiebedrijf met een internationale cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Een diverse en inclusieve werkplek met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Bouw sterke relaties op en verbeter je communicatievaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Order Management Agent ben je verantwoordelijk voor de effectieve verwerking en logistieke stroom van ons totale orderproces in een selectie van regio's en klanttevredenheid binnen het EMEA Fluke Order Management MEAT Team (Export). Geen enkele dag als Order Management Agent bij Fluke is hetzelfde. Je zult een verscheidenheid aan taken uitvoeren terwijl je je communicatie- en probleemoplossende vaardigheden toepast om klanten te helpen met vragen. Door consistent een hoog serviceniveau te bieden, bouw je positieve relaties op met klanten en zakelijke collega's en zorg je voor loyaliteit en tevredenheid.
In deze rol zul je:
- Bestellingen en klachten verwerken door passende acties te ondernemen door problemen of klachten met betrekking tot onjuiste en/of onjuiste leveringen, schade en claims te onderzoeken en op te lossen.
- Alle vereiste informatie en documenten met betrekking tot levering, douaneregels en formaliteiten, transport/verzending (MPL's, AWB's) en facturering verstrekken.
- De kanaalpartners informeren over prijzen, levertijden, inhoud van de bestelling en andere commerciële informatie, voornamelijk per e-mail.
- Documenten zoals oorsprongsverklaringen, gelegaliseerde facturen, etc. verwerken.
- Verantwoordelijk zijn voor continue verbetering van interne processen en klanttevredenheid.
Als Agent in het Fluke Order Management MEAT-CIS Team betekent:
- Je ontwikkelen als Order Management Agent door te leren van en samen te werken met je teamleden in een dynamische en internationale omgeving.
- Eerstehands ervaren hoe de verschillende Fluke-bedrijven werken binnen de grote reikwijdte van de regio's die het Order Management EMEA-team ondersteunt.
- Je communicatieve vaardigheden verfijnen door nauw samen te werken met onze distributiekanalen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
- Vertrouwd raken met de Oracle-database en andere systeemtools die we gebruiken om dagelijkse taken uit te voeren.
- Een breed netwerk en sterke relaties opbouwen door te communiceren met klanten, collega's en belanghebbenden.
Over het team:
Als Order Management Agent maak je deel uit van onze multinationale Order Management EMEA-afdeling, Exportteam, dat essentieel is voor het zakelijk succes. De verscheidenheid aan culturen en talen in combinatie met de positieve sfeer binnen het team zorgt voor een leuke, betrokken en ondersteunende omgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
Hard Skills:
- Tussenliggend beroepsonderwijs/MBO;
- Goede computer/kantoorvaardigheden;
- Eerdere ervaring in klantenservice, orderverwerking, boekhouding, verzending, transport en supply chain is een pré;
- Vloeiend in het Engels. Elke extra taal is een plus;
- Geldig werkvergunning voor Nederland;
Soft Skills:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken;
- Can-do mentaliteit en sterke klantfocus;
- Probleemoplossend denkvermogen.
Waarom je bij Fluke zou moeten komen werken:
We bieden een dynamische, internationale omgeving met mogelijkheden voor onbeperkt leren, professionele ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan een diverse en inclusieve werkplek waar je je ondersteund en empowered voelt om uitdagingen aan te gaan, je mening te uiten en jezelf te zijn. Het afstemmen van zakelijke en persoonlijke behoeften is belangrijk, dus bieden we je flexibiliteit om je beste werk te leveren. We erkennen en vieren succes via ons Fluke Inspire-programma voor interne erkenning. We ondersteunen belangrijke doelen en werken samen om zinvolle manieren te vinden om iets terug te geven aan de gemeenschap via Fluke Day of Caring.
Order Management Agent in Eindhoven werkgever: Fluke Corporation
Fluke biedt een multiculturele en informele werkomgeving met een sterke focus op inclusie en diversiteit. Werknemers profiteren van flexibele werktijden, een hybride werkmodel en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een wereldwijde organisatie. Met toegang tot de Fortive Business System-tools kunnen medewerkers zich ontwikkelen tot specialisten in hun vakgebied, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Order Management Agent in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Fluke Corporation werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Fluke Corporation op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Fluke Corporation, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Order Management Agent in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Fluke Corporation een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fluke Corporation
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
