In één oogopslag
- Taken: Zorg ervoor dat klanten tevreden zijn en hun verwachtingen worden overtroffen met onze producten.
- Bedrijf: Fluke, een toonaangevend technologiebedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkuren, hybride werkbeleid en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Internationale werkomgeving met volop kansen voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klantrelaties wereldwijd.
- Kwalificaties: Vloeiend in Spaans en Italiaans, met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Customer Success Specialist is het jouw taak om ervoor te zorgen dat we voldoen aan en/of de verwachtingen van de klant overtreffen met onze producten en oplossingen. Je ontwikkelt een diepgaand begrip van onze FPC Key Account klanten en hun zakelijke behoeften/doelen, zodat je upsell-kansen kunt identificeren en terugkerende inkomsten kunt behouden.
Je helpt bij het vormgeven van de klantensuccessstrategie van Fluke door sterke relaties op te bouwen met Fluke-klanten en samen te werken met cross-functionele teams intern om uitstekende klantervaringen te leveren. Fluke biedt je de flexibiliteit die je nodig hebt, zodat je kunt excelleren en groeien op de best mogelijke manier.
Verantwoordelijkheden
- Een vertrouwensrelatie opbouwen met Fluke FPC klanten om ervoor te zorgen dat we voldoen aan en/of de verwachtingen overtreffen met onze producten.
- Gebruik maken van de vertrouwensrelatie met key accounts, waaronder: verhoging van adoptie, waarborgen van retentie en groei van inkomsten.
- Succesplannen ontwikkelen voor klanten die hun kritische succes- en groeifactoren schetsen.
- Samenwerken met alle niveaus van de organisatie intern en partners extern.
- Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals toegewezen.
- Samenwerken, problemen oplossen en/of strategiseren met je team.
Jouw Team
Ons Customer Success team is zeer dynamisch en internationaal. We zijn trots op een open, eerlijke, leuke en inclusieve omgeving waarin negatieve concurrentie geen plaats heeft. Teamleden delen altijd hun beste praktijken met elkaar en werken als een verenigd team, en we nemen deel aan integratieactiviteiten!
Ervaring
- Bachelor diploma (bij voorkeur in een zakelijk vakgebied).
- 1-2 jaar ervaring in een business-to-business (B2B) omgeving in de professionele sector.
- Sterke kennis van Microsoft Word, Excel, Teams en Outlook.
- Eerdere ervaring met CRM (Dynamics CRM, Sales Force..).
Persoonlijke Vaardigheden
- Vereiste primaire taalvaardigheden: Spaans en Italiaans zijn vereist, en vloeiend Engels.
- Uitzonderlijke interpersoonlijke, communicatie- en schrijfvaardigheden zijn vereist om te communiceren met klanten, andere medewerkers en management; vereist het vermogen om problemen te anticiperen en op te lossen.
- Vermogen om technische informatie te communiceren om de behoeften van de klant te begrijpen.
- Aangetoond vermogen om zelfstandig te werken met redelijke supervisie. Verantwoordelijkheid en persoonlijke organisatie zijn essentieel.
- Toon zowel persoonlijke integriteit als het vermogen om goed oordeel uit te oefenen.
- Passie voor het gebruik van analytische vaardigheden om problemen te identificeren, oplossingen te vinden en relaties te verbeteren.
- Energie en drive met het vermogen om zich aan te passen in een snel veranderende omgeving.
Waarom je bij Fluke zou moeten komen werken
- Werken in een ondernemende omgeving die teamgericht, klantgericht, kwaliteitsgericht en groeigericht is.
- Groeien binnen de afdeling evenals andere afdelingen! Fluke moedigt je aan om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.
- Hybride werkbeleid.
- Internationale omgeving op een geweldige locatie in Eindhoven.
Customer Success Specialist (Spanish & Italian) in Eindhoven werkgever: Fluke Corporation
Fluke biedt een multiculturele en informele werkomgeving met een sterke focus op inclusie en diversiteit. Werknemers profiteren van flexibele werktijden, een hybride werkmodel en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een wereldwijde organisatie. Met toegang tot de Fortive Business System-tools kunnen medewerkers zich ontwikkelen tot specialisten in hun vakgebied, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist (Spanish & Italian) in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Specialist (Spanish & Italian) bij Fluke Corporation!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Specialist (Spanish & Italian).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Specialist (Spanish & Italian).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Fluke Corporation als Customer Success Specialist (Spanish & Italian)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist (Spanish & Italian) in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Fluke Corporation draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fluke Corporation
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Fluke Corporation!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Fluke Corporation.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
