In één oogopslag
- Taken: Leid regionale serviceoperaties en zorg voor optimale prestaties van batterij-energieopslagsystemen.
- Bedrijf: Fluence, een wereldleider in slimme energieopslag en optimalisatiesoftware.
- Voordelen: Autonomie, carrièrekansen en de kans om impact te maken op duurzame energie.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op innovatie en klanttevredenheid.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in de energietransitie en leid een groeiend team.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in service- of operationele teams en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Fluence (Nasdaq: FLNC) is een wereldwijde marktleider die intelligente energieopslag en optimalisatiesoftware voor hernieuwbare energie en opslag levert. Onze oplossingen en operationele diensten helpen bij het creëren van een veerkrachtiger netwerk en het ontsluiten van het volledige potentieel van hernieuwbare portefeuilles.
De rol van Manager Services is verantwoordelijk voor het leiden van regionale serviceoperaties onder Langdurige Serviceovereenkomsten (LTSA), waarbij veilige, conforme en hoogpresterende Battery Energy Storage System (BESS) activa in meerdere landen worden gewaarborgd. In deze rol leid je een team van Service O&M Supervisors, houd je toezicht op onderaannemers en garantieverbintenissen, en zorg je voor consistente uitvoering van serviceactiviteiten in overeenstemming met contractuele, veiligheids- en commerciële vereisten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leiden, coachen en ontwikkelen van Service O&M Supervisors, waarbij veilige, consistente en hoogwaardige service-uitvoering op alle locaties wordt gewaarborgd.
- Verantwoordelijk voor de uitvoering van LTSAs, waarbij contractuele scope, prestatieverplichtingen en commerciële afstemming over de regionale portefeuille worden gewaarborgd.
- Optreden als primaire klantinterface voor serviceoperaties, het beheren van relaties, verwachtingen en escalaties om hoge klanttevredenheid te waarborgen.
- Sturen van regionale serviceprestaties op basis van afgesproken KPI's, inclusief systeembeschikbaarheid, veiligheidsmetrics en effectief gebruik van digitale en AI-ondersteunde servicetools.
- Plannen van regionale operaties door middelen toe te wijzen, werkbelastingen in balans te brengen en serviceactiviteiten te coördineren.
- Beheren van klant- en OEM-garantieverplichtingen, inclusief claims en complexe garantiegerelateerde onderwerpen.
- Leiden van de selectie en onboarding van onderaannemers, ter ondersteuning van RFQ's, voorstelbeoordelingen en contractonderhandelingen.
- Toezicht houden op de prestaties van onderaannemers in de regio, waarbij naleving van contracten, SLA's, KPI's en veiligheidsvereisten wordt gewaarborgd.
- Zorgen voor naleving van lokale regelgeving, veiligheidsnormen en operationele vereisten in alle operationele landen.
- Commerciële verantwoordelijkheid nemen voor de servicelevering, inclusief het correct quoteren, factureren en innen van extra werkzaamheden.
- Complexe klant- en onderaannemerskwesties aanpakken door LTSA- en O&M-contractclausules toe te passen.
- Samenwerken met Delivery, Sales, OEM's en klanten om soepele projectoverdrachten en operationele gereedheid te waarborgen.
- Ondersteunen van de Services Director bij het implementeren van regionale service strategieën, kostenbeheersing en continue verbeterinitiatieven.
- Zorgen voor tijdige escalatie, prioritering en oplossing van operationele problemen.
Vereiste kwalificaties en ervaring
- Bachelor's degree met minimaal 7 jaar relevante ervaring, of een Master's degree met ten minste 5 jaar relevante ervaring.
- Aantoonbare ervaring in het leiden van service-, operatie- of O&M-teams in een regionale of multi-site omgeving.
- Ervaring met het beheren van LTSAs, O&M-contracten of langdurige serviceovereenkomsten voor complexe activa.
- Sterk commercieel en financieel inzicht, inclusief kostenbeheersing en garantiebeheer.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Vloeiend in het Engels.
- Geldig rijbewijs en bereidheid om regionaal te reizen indien nodig.
Extra vaardigheden
- Ervaring met Battery Energy Storage Systems, hernieuwbare energie activa of complexe industriële systemen.
- Kennis van CMMS, ticketingsystemen of digitale serviceplatforms.
- Ervaring met het beheren van onderaannemers en OEM-interfaces in meerdere landen.
- Sterke onderhandelingsvaardigheden en ervaring met complexe contractuele onderwerpen of geschillen.
- Bereidheid en vermogen om relevante veiligheids- en technische certificeringen te behalen die vereist zijn voor toegang tot locaties en operationeel toezicht.
Waarom Fluence?
Dit is een spannende kans voor een klantgerichte serviceleider die een sleutelrol wil spelen in de energietransitie. Als Service Manager leid je een groeiend team dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van kritieke Battery Energy Storage Systems (BESS) in de regio.
Onze cultuur
Bij Fluence is onze cultuur de basis die onze ambitieuze groeistrategie aandrijft en onze missie om de toekomst van energie te transformeren. Onze kernwaarden stellen ons in staat om te innoveren, samen te werken en met een doel te leiden.
Service Manager - Amsterdam werkgever: Fluence Energy
Fluence Energy is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en duurzaamheid in de energietransitie. Met een sterke focus op samenwerking en groei, biedt het bedrijf medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Werken bij Fluence betekent bijdragen aan betekenisvolle projecten die de wereld veranderen, terwijl je profiteert van competitieve voordelen en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert.
