In één oogopslag
- Taken: Be the go-to expert for Flosum's product documentation and certification program.
- Bedrijf: Flosum, de toonaangevende Salesforce DevOps en beveiligingsplatform.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en een stimulerende werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een dynamisch team met innovatieve projecten.
- Waarom deze baan: Maak impact door kennis toegankelijk te maken voor klanten en partners.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in technische documentatie en Salesforce-ecosysteem.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Over Flosum
Flosum is het toonaangevende 100% native Salesforce DevOps, data backup en beveiligingsplatform. We helpen bedrijven sneller uit te brengen, hun Salesforce-gegevens te beschermen en hun organisaties met vertrouwen te beheren. Terwijl we opschalen, investeren we in wereldklasse enablement om ervoor te zorgen dat klanten, partners en beheerders het platform volledig kunnen benutten.
Roloverzicht
We zijn op zoek naar een Technical Enablement & Documentation Lead die de end-to-end kenniservaring voor Flosum beheert — van productdocumentatie over DevOps, Data Backup, Beveiliging en Compliance, tot de lancering van ons officiële Flosum Certification Program. Je bent de brug tussen Product, Support, Sales Engineering en Klanten, waarbij je signalen uit de praktijk omzet in autoritatieve, leer-vriendelijke inhoud.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beheer, onderhoud en verbeter continu de productdocumentatie van Flosum over Salesforce DevOps, Data Backup & Recovery, Beveiliging en Compliance modules.
- Bouw en lanceer het Flosum Certification Program, inclusief leerpaden, examenblauwdrukken, praktische labs en badge-niveaus (Admin, Developer, Architect).
- Analyseer inkomende signalen — ondersteuningsgevallen, demo-aanvragen en prospectvragen — om documentatiehiaten te identificeren en proactief inhoud bij te werken.
- Werk samen met Support om terugkerende tickets om te zetten in zelfservice kennisbankartikelen, waardoor het aantal gevallen vermindert.
- Werk samen met Product Management en Engineering om nieuwe releases, functies en API's te documenteren in overeenstemming met de releasekalender.
- Werk samen met Sales Engineering om ervoor te zorgen dat demo-gestuurde vragen worden weerspiegeld in openbare gidsen en FAQ's.
- Stel documentatiestandaarden, stijlgidsen en beoordelingsworkflows vast om de inhoud accuraat, geversioneerd en merkgebonden te houden.
- Volg de prestaties van de inhoud (weergaven, zoekopdrachten, deflectiepercentages, certificeringsslagen) en rapporteer over enablement KPI's.
Vereisten
- 5+ jaar ervaring in technische documentatie, ontwikkelaarsenablement of technische training — bij voorkeur in het Salesforce-ecosysteem.
- Praktische bekendheid met Salesforce DevOps-concepten (versiebeheer, CI/CD, sandboxbeheer, implementaties) en principes van data backup/herstel.
- Bewezen staat van dienst in het bouwen of bijdragen aan een certificerings- of leerprogramma (Trailhead-stijl modules, examenontwerp of LMS-auteurschap).
- Sterke analytische mindset — comfortabel met het doorzoeken van Zendesk/Salesforce Service Cloud-gevallen en CRM-gegevens om inhoudsroadmaps te prioriteren.
- Uitstekende schrijfvaardigheden met het vermogen om complexe technische workflows om te zetten in duidelijke, actiegerichte richtlijnen.
- Ervaring met documentatieplatforms (Document360, Zendesk Guide, Readme, GitBook of vergelijkbaar).
Voorkeurskwalificaties
- Salesforce Administrator of Platform Developer certificering.
- Eerdere ervaring bij een Salesforce ISV of DevOps-toolbedrijf (Copado, Gearset, AutoRABIT, OwnBackup, enz.).
- Achtergrond in instructieontwerp of video-gebaseerde leerproductie.
Wat succes eruit ziet in 12 maanden
- Documentatie NPS en zelfservice deflectiepercentages merkbaar verbeterd.
- Flosum Certification Program gelanceerd met ten minste drie rolgebaseerde tracks en een actieve leercommunity.
- Een herhaalbare feedbackloop tot stand gebracht tussen Support, Sales en Documentatie.
Technical Enablement & Documentation Lead (Netherlands) werkgever: Flosum
Als toonaangevende Salesforce-native DevOps platform biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving in Nederland, waar innovatie en samenwerking centraal staan. We investeren in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die creativiteit en initiatief waardeert. Met directe interactie met Fortune 500 klanten en de kans om baanbrekende AI-initiatieven te leiden, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten en impact willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Enablement & Documentation Lead (Netherlands) kunt binnenhalen
✨Verken Onderwijscommunities
Duik in onderwijsgemeenschappen en netwerken die zich richten op digitaal leren. Denk aan platforms zoals EdSurge, waar je niet alleen kunt leren, maar ook kunt netwerken met professionals in het veld. Dit kan je helpen om kansen te ontdekken die niet altijd online staan.
✨Bezoek Onderwijsconferenties
Zet je schrap voor onderwijsconferenties en workshops, zoals de EdTech X Europe of OEB. Dit zijn niet alleen geweldige plekken om nieuwe inzichten over digitaal leren te krijgen, maar ze zijn ook perfect om connecties te maken met werkgevers en andere professionals. Vergeet niet om je visitekaartjes mee te nemen!
✨Profiel opbouwen op LinkedIn
Zorg ervoor dat je een sterk profiel opbouwt op LinkedIn, maar ga verder dan alleen feiten. Deel je ideeën over digitaal leren, schrijf berichten over trends en verbind met mensen in de industrie. Dit helpt om je zichtbaarheid te vergroten en kan leiden tot directe vacatures.
✨Toepassen via Onze Website
Bij StudySmarter hebben we veel mogelijkheden dus waarom niet rechtstreeks op onze website solliciteren? Door je applicatie daar in te dienen, zorg je ervoor dat deze snel gezien wordt. Neem de tijd om je motivatiebrief aan te passen en te laten zien waarom jij de perfecte match bent voor onze visie op digitaal leren!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Enablement & Documentation Lead (Netherlands) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor digitaal leren zien:Bij een rol in het digitaal leren en onderwijs is het belangrijk om je enthousiasme voor deze onderwerpen over te brengen. Begin je motivatiebrief met een verhaal of ervaring die jouw interesse in digitaal leren aansteekt. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar iemand met een echte passie voor het vakgebied.
Verwijs naar relevante ervaring en vaardigheden:Zorg ervoor dat je CV duidelijk maakt welke vaardigheden en ervaringen je hebt die specifiek gericht zijn op digitaal leren en onderwijs. Heb je ervaring met het ontwikkelen van digitale leermiddelen of online cursussen? Vermeld dat! Dit helpt ons om een goed beeld van jouw geschiktheid voor de rol bij Flosum te krijgen.
Gebruik relevante terminologie:Maak gebruik van vaktermen die veel voorkomen in de wereld van digitaal leren en onderwijs. Dit toont niet alleen je kennis van het vakgebied aan, maar helpt ook om je CV en motivatiebrief scherp en professioneel te maken. Woorden als 'leerplatform', 'onderwijstechnologie' of 'adaptief leren' kunnen een grote impact hebben.
Denk na over je bijdrage aan ons team:In je motivatiebrief is het belangrijk om te beschrijven wat jij kunt bijdragen aan het team bij Flosum. Hoe zie jij jezelf passen in ons team en wat unieke perspectieven kun je bieden? Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar ook je bereidheid om te groeien en mee te werken aan de missie van Flosum.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flosum
✨Wees een onderwijsinnovator
Laat in je antwoorden zien hoe jij nieuwe digitale leermethoden of technologieën kunt toepassen. Dit helpt ons om te begrijpen hoe jij kunt bijdragen aan de groei van 'Flosum' en ons onderwijsaanbod. Denk hierbij aan voorbeelden uit je eigen ervaring of studie!
✨Portfolio met impact
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt met voorbeelden van je werk in digitaal leren. Dit kan variëren van ontwikkelde lesplannen tot tech-tools die je hebt gebruikt. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring die van waarde is voor deze rol.
✨Klink als een teamspeler
Digitale onderwijsprojecten zijn vaak teamwerk. Bereid jezelf voor om te praten over ervaringen waarbij je samen met anderen werkte, inclusief obstakels en hoe je deze hebt overwonnen. Dit maakt duidelijk dat je goed kunt functioneren in een samenwerkende omgeving bij 'Flosum'.
✨De toekomst van leren
Denk na over de trends in digitaal leren en onderwijs. Wees bereid om je inzichten en ideeën te delen tijdens het interview. Dit toont niet alleen je kennis, maar ook je enthousiasme voor de toekomst van deze sector – iets wat belangrijk is voor een fulltime rol bij 'Flosum'!
