In één oogopslag
- Taken: Bied eerstelijns ondersteuning aan klanten en analyseer hun vragen over onze software.
- Bedrijf: Florisoft, een innovatief bedrijf in de sierteeltsector met een sterke teamcultuur.
- Voordelen: Uitgebreide begeleiding, groeimogelijkheden en een positieve werksfeer.
- Overige informatie: Kans om door te groeien naar senior Software Support Specialist.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor IT of sierteelt met innovatieve software en maak impact.
- Kwalificaties: MBO/HBO-niveau, affiniteit met IT of sierteelt, communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Maak jij het verschil als Software Support Medewerker? Ben jij analytisch, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Heb je een achtergrond in IT óf ken je de sierteeltsector en de processen binnen deze branche goed? En lijkt het je interessant om die kennis te combineren met innovatieve software? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Software Support Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en onze software. Je helpt klanten met hun vragen, analyseert problemen en zorgt ervoor dat zij optimaal met onze systemen kunnen werken. Je hoeft daarbij niet alles al te kunnen. Misschien breng je vooral technische kennis mee en wil je de sierteelt beter leren kennen. Of je kent de sierteelt juist door en door en wilt je verder ontwikkelen op het gebied van IT en software. Welke achtergrond je ook hebt: wij zorgen voor de kennis en begeleiding die je nodig hebt om uit te groeien tot een sterke Software Support Specialist.
Na een uitgebreide inwerkperiode, waarin we je alle ins en outs van onze innovatieve software laten zien, bouw je een stevige basis op in ons ERP-softwaresysteem en de bijbehorende functionaliteiten. Daarna ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je staat hen telefonisch te woord, luistert goed naar hun vraag en gaat op zoek naar de juiste oplossing. Soms is die snel gevonden en soms moet je wat dieper graven. Je vraagt door, analyseert wat er aan de hand is en schakelt waar nodig met collega’s of één van onze expertiseteams.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Je biedt eerstelijns (telefonische) ondersteuning aan onze klanten.
- Je analyseert klantvragen en ondersteunt klanten bij het gebruik van onze software.
- Je vraagt door om de achterliggende behoefte en het daadwerkelijke probleem helder te krijgen.
- Je pakt functionele en technische vraagstukken op en zorgt voor een goede opvolging.
- Je legt vraagstukken zorgvuldig vast en bewaakt de voortgang.
- Je zorgt voor een duidelijke overdracht richting klanten en collega’s.
- Je signaleert feedback en ervaringen van klanten en draagt daarmee bij aan de verdere ontwikkeling van onze software.
- Op termijn draai je mee in onze storingsdienst.
Bij Florisoft word je niet in het diepe gegooid! We vinden het belangrijk dat je de tijd en begeleiding krijgt om onze organisatie, software, klantprocessen én de sierteeltsector goed te leren kennen. Daarom start je met een zorgvuldig en gestructureerd inwerktraject. Je maakt kennis met onze systemen en werkwijze en werkt nauw samen met ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap de kennis op die je nodig hebt om onze klanten zelfstandig te ondersteunen.
Heb je een IT-achtergrond? Dan krijg je volop de ruimte om de sierteelt en de processen van onze klanten te leren kennen. Kom je juist uit de sierteelt? Dan helpen wij je om je kennis van IT, software en support verder uit te bouwen. Ervaring op een helpdesk of servicedesk is dus geen absolute vereiste. We kijken vooral naar wat jij al meebrengt én waarin jij jezelf verder wilt ontwikkelen.
De sfeer op de afdeling is ontzettend goed. Je merkt echt dat we een team zijn, waar iedereen elkaar graag helpt. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is, graag leert en vanuit zijn of haar eigen achtergrond waarde wil toevoegen aan ons Supportteam.
Functie-eisen:
- Je hebt minimaal een MBO-diploma en/of HBO-werk- en denkniveau.
- Je hebt een achtergrond in IT óf relevante werkervaring binnen de sierteeltsector.
- Je hebt affiniteit met IT en software.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je bent analytisch, nieuwsgierig en weet de juiste vragen te stellen.
- Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen.
- Je bent leergierig en vindt het leuk om met nieuwe technieken en software te werken.
- Je kunt zelfstandig werken en hebt een flexibele instelling.
- Ervaring met ERP-software, een helpdesk of servicedesk of ervaring binnen de sierteelt is mooi meegenomen, afhankelijk van de achtergrond die je al meebrengt.
Welke achtergrond je ook meebrengt, bij Florisoft krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Vanuit de sierteelt achtergrond ontwikkel je je verder in:
- IT-supportprocessen en systemen
- De technische en functionele werking van onze software
- Analyse- en probleemoplossende vaardigheden
- Het verbinden van bedrijfsprocessen met software
Vanuit de IT-achtergrond ontwikkel je je verder in:
- De sierteeltsector en de processen van onze klanten
- De functionele werking van onze software en productlogica
- Bedrijfsprocessen binnen de sierteelt
- Het verbinden van techniek met de dagelijkse praktijk van onze klanten
We zorgen voor goede begeleiding, kennisdeling en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Binnen Support hebben we een duidelijk groeipad. Je kunt doorgroeien van junior naar medior en uiteindelijk senior Software Support Specialist. Wil je jezelf daarna verder specialiseren? Afhankelijk van jouw ambities en ontwikkeling zijn er ook mogelijkheden om door te groeien naar één van onze expertiseteams.
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en krijg je een goed gevoel bij deze functie? Dan komen wij graag met jou in contact! Of je nu vanuit IT komt en de sierteelt wilt leren kennen, of vanuit de sierteelt komt en je verder wilt ontwikkelen in IT: bij Florisoft krijg je de ruimte om jouw kennis in te zetten én nieuwe kennis op te doen.
Software Support Medewerker in Amsterdam werkgever: Florisoft
Bij Florisoft bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Mobile Developer krijg je de kans om te werken met de nieuwste technologieën in een hecht team dat jouw ideeën waardeert en ondersteunt. We stimuleren persoonlijke en professionele groei, bieden flexibele werkopties en zorgen voor een goede werk-privébalans, zodat jij elke dag met plezier aan de slag kunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Software Support Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Tech Meetups
Ga naar lokale tech meetups en hackathons in je omgeving. Deze evenementen zijn perfect om in contact te komen met professionals uit de industrie en om potentiële vacatures van bedrijven als Florisoft te ontdekken. Bovendien laat je zo je passie voor softwareontwikkeling zien!
✨Bijdragen aan Open Source
Doe mee aan open-source projectontwikkeling. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar helpt ook om je naam zichtbaar te maken in de softwaregemeenschap. Deel je bijdragen op platforms zoals GitHub, zodat recruiters van bedrijfFlorisoft je kunnen vinden.
✨Maak gebruik van online portfolio's
Zorg ervoor dat je een online portfolio hebt waar je je projecten en eerdere werkervaring presenteert. Dit onderscheidt je van andere kandidaten, vooral bij full-time functies bij Florisoft. Voeg interessante projecten toe die laten zien dat je de benodigde vaardigheden bezit!
✨Direct solliciteren via onze website
Twijfel niet om je sollicitatie rechtstreeks via de website van Florisoft te indienen. Dit geeft je de kans om meteen in contact te komen met de juiste mensen en je interesse in de rol te tonen. We zijn op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Software Support Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight je technische vaardigheden!:Zorg ervoor dat je een duidelijk overzicht geeft van je technische vaardigheden in je CV. Vermeld bijvoorbeeld de programmeertalen en tools die je beheerst, zoals Python, JavaScript of Git. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook dat je voorbereid bent om aan de slag te gaan in onze ontwikkelomgeving bij Florisoft.
Projecten zijn je beste vrienden:Vergeet niet om relevante projecten toe te voegen aan je CV of portfolio. Dit kunnen persoonlijke projecten, hackathons of bijdragen aan open-source zijn. We willen graag zien hoe je je vaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Laat ons zien wat je hebt gebouwd en hoe je problemen hebt opgelost!
Schrijf een enthousiaste motivatiebrief:In je motivatiebrief voor deze fulltime positie is het belangrijk om niet alleen je ervaring uit te lichten, maar ook je passie voor softwareontwikkeling. Vertel ons waarom je graag deel wilt uitmaken van het team bij Florisoft en hoe je wilt groeien in je rol. We zijn op zoek naar iemand met enthousiasme en leergierigheid!
Werk aan een duidelijke structuur:Zorg ervoor dat je CV en documenten een duidelijke structuur hebben. Gebruik duidelijke secties voor opleiding, werkervaring en projecten. Numerieke resultaten of verbeteringen die je hebt gerealiseerd, kunnen ook helpen om je impact te illustreren. Dit maakt het voor ons makkelijker om jouw verhaal te volgen en je vaardigheden in kaart te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Florisoft
✨Ken je programmeertalen!
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de softwareontwikkeling, zorg dan dat je de programmeertalen die relevant zijn voor Software Support Medewerker goed beheerst. We kunnen verwachten dat je enkele technische vragen en coding challenges moet doorstaan, dus neem zeker de tijd om je vaardigheden in bijvoorbeeld Python, Java of C++ op te frissen.
✨Presenteer je portfolio
Een sterk portfolio is cruciaal in de softwareontwikkeling. Laat ons je projecten zien waar je trots op bent en demonstreer je specifieke vaardigheden. Zorg ervoor dat je het proces achter je projecten uitlegt en hoe je problemen hebt opgelost. Dit geeft Florisoft inzicht in je probleemoplossend vermogen en je aanpak.
✨Verken system design vragen
Tijdens het interview kunnen we je vragen stellen over system design. We willen begrijpen hoe je een applicatie of systeem ontwerpt. Oefen met het uitleggen van je aanpak, en denk na over schaalbaarheid, efficiëntie en veiligheid. Dit laat zien dat je niet alleen coder bent, maar ook een hele systeemarchitect kunt zijn.
✨Wees voorbereid op teamwork vragen
Softwareontwikkeling draait vaak om samenwerking. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met andere teamleden en hoe je omgaat met conflicten. We willen zien dat je niet alleen technisch sterk bent, maar ook goed kunt communiceren en bijdragen aan een prettige teamdynamiek.
