In één oogopslag
- Taken: Maak afspraken met klanten en ondersteun het serviceonderhoudsteam.
- Bedrijf: Bouwbedrijf met een betrouwbare en collegiale werksfeer.
- Voordelen: Vast contract, flexibele uren en een goede CAO.
- Overige informatie: Uitstekend bereikbaar met OV en eigen vervoer, met parkeerplaats.
- Waarom deze baan: Krijg de kans om te groeien in een nieuwe rol met veel klantcontact.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring als telefonist en goede digitale vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Onze opdrachtgever heeft een nieuwe serviceonderhoudspoot opgericht per 11 december 2023 en is op zoek naar 2 telefonisten/administratief medewerkers (parttime of fulltime). Deze functie leidt tot een vast contract met onze opdrachtgever. Wij werken al vele jaren prettig samen met deze opdrachtgever en het motto is dan ook: betrouwbaarheid betekent ook afspraak=afspraak.
Tot je taken behoren:
- het telefonisch maken van serviceonderhoudsafspraken met bestaande klanten van onze opdrachtgever;
- het aannemen van de telefoon waarbij klanten zelf bellen voor serviceonderhoudsafspraken;
- het via e-mail bevestigen van serviceonderhoudsafspraken aan klanten;
- het inplannen van klanten voor een serviceonderhoudsbeurt en deze planning doorgeven aan de servicemonteurs;
- het invoeren van werkbonnen;
- het structureren van de werkzaamheden waardoor een goed geolied serviceonderhoudssecretariaat gaat ontstaan.
Voor deze functies vraagt onze opdrachtgever:
- MBO werk- en denkniveau;
- Enige jaren werkervaring als telefonist met administratieve taken;
- Affiniteit met de bouwsector of technische sector is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede digitale vaardigheden;
- Meedenken hoe de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk gedaan kunnen worden;
- Klantvriendelijkheid, goede sociale vaardigheden, proactiviteit.
Onze opdrachtgever is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer (Amsterdam-Noord) maar ook met eigen vervoer (eigen parkeerplaats).
Omdat het om een nieuwe functie gaat, heeft onze opdrachtgever deze functie nog niet ingedeeld in een salarisschaal conform de Bouw CAO. Het salaris wordt in overleg met jou vastgesteld. Wel heeft deze opdrachtgever een goede CAO gebaseerd op het bouwwezen die uiteraard ook van toepassing is op deze functie.
Heb jij belangstelling voor deze nieuwe veelzijdige functie met veel klantcontacten? Mail dan snel je CV naar onze vestiging in Amsterdam.
*INGEVULD*: TELEFONIST met ook administratieve taken bij bouwbedrijf (16, 20 of 24 uur per week, vaste baan!) werkgever: FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau
Onze organisatie biedt een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als tijdelijke secretarieel-administratief medewerker krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen in een technisch gerelateerde sector, met flexibele werktijden die passen bij jouw agenda. We hechten veel waarde aan een collegiale sfeer en bieden ondersteuning voor groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons team, maar ook jezelf verder kunt ontplooien.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je *INGEVULD*: TELEFONIST met ook administratieve taken bij bouwbedrijf (16, 20 of 24 uur per week, vaste baan!) kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als *INGEVULD*: TELEFONIST met ook administratieve taken bij bouwbedrijf (16, 20 of 24 uur per week, vaste baan!) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij FlexStar Secretarieel Secretaresse Uitzendbureau
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
