Teammanager Informatiediensten

Voor de Gemeente Zutphen is FlexIntens op zoek naar een Teammanager Informatiediensten voor 28 tot 36 uur per week. Wij zijn gepassioneerd, ondernemend en creatief. We omarmen duurzaamheid en inspiratie, en koesteren ons rijke verleden met trots. Bij ons staat goede dienstverlening centraal. We zijn er voor de Zutphense samenleving en stimuleren de betrokkenheid en samenwerking van onze inwoners. Werken voor de gemeente Zutphen betekent werken in een prachtige en inspirerende omgeving.

Bij een gemeente werk je in een politiek-bestuurlijke omgeving. Dit betekent dat je te maken krijgt met wisselende prioriteiten en samenwerkt met verschillende groepen mensen. Je hebt de taak om zorgvuldig om te gaan met publieke middelen en soms moet je je weg vinden in wat ingewikkelde procedures. Het mooie van dit werk is, dat wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving.

Zutphen zet in op diversiteit en inclusie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt, wat je fysieke kenmerken zijn, hoe oud je bent, wat je gender is of wat je culturele achtergrond is. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze gemeente!

Het team informatiemanagement bestaat uit professionals uit de werkterreinen informatiemanagement, functioneel beheer, systeembeheer, gegevensbeheer, documentaire informatievoorziening, onderzoek en statistiek, data-analyse, WOO-coördinatie en regie op de ICT-architectuur.

Uw opdracht

Uw primaire opdracht ligt op het vlak van de continuïteit en doorontwikkeling van de operationele dienstverlening naar de beoogde regieorganisatie. Het team Informatiediensten kent de volgende clusters, welke allen een ontwikkeling door moeten maken:

• Functioneel beheer;
• Informatiebeheer;
• Technisch beheer.

U zorgt dat:

• De uitkomsten van de strategische personeelsplanning zijn vertaald naar de inrichting, bezetting en ontwikkeling van het team, conform besluitvorming;
• De continuïteit van de IM-diensten geborgd blijft tijdens lopende en voorgenomen sourcingtrajecten;
• De operationele prestaties van leveranciers zichtbaar zijn en volgens vastgestelde afspraken worden gevolgd, en dat afwijkingen aantoonbaar leiden tot bijsturing en escalatie;
• De budgetstructuur voor exploitatie conform besluitvorming is ingevoerd;
• Mandaat en escalatie voor het eigen taakgebied zijn vastgesteld en werken;
• Verantwoordelijkheden, afspraken, controles en stuurinformatie zo zijn ingericht dat de werking van beheer en levering aantoonbaar is.

Bestuurbare dienstverlening

Het domein heeft het zogenaamde dienstdenken omarmd, o.b.v. het 3-laags model voor publieke diensten. Dit is een governance-raamwerk dat helpt om rollen, verantwoordelijkheden en de positie van ondersteunende diensten binnen een overheidsorganisatie helder in te richten. De 1ste laag wordt gevormd door de primaire publieke diensten, ook wel De Uitvoering, de 2de laag betreft de Ondersteuning, Kaders en Toezicht (ofwel de Ondersteunende Diensten). De 3de laag is de onafhankelijke interne controle. De gemeente wenst de Bedrijfsvoering aantoonbaar onder controle te brengen, met focus op (maatschappelijke) waardecreatie en het bevorderen van samenwerking.

Processen zijn nodig om de diensten te kunnen leveren. Deze zijn opgezet op basis van het Universal Servicemanagement (USM) procesmodel. Binnen het project Optimalisatie Interne Dienstverlening (OID) is de beweging ingezet van sturen op afzonderlijke werkzaamheden naar sturen op diensten en processen. De verschillende clusters binnen Informatiediensten, Informatieadvies en Facilitair werken hieraan mee en zijn verantwoordelijk voor hun deel van de dienstverlening.

Die beweging zet u door:

• WAT (ontwikkelopgave): diensten verder expliciteren en bestuurbaar maken: voor wie, met welke afspraken en verantwoordelijkheden, en waarop gestuurd wordt;
• HOE (toepassen en borgen): de binnen OID ontwikkelde gemeenschappelijke proceswerkwijzen worden in de dagelijkse dienstverlening toegepast, niet opnieuw ontworpen;
• WAARMEE (nog in ontwikkeling): mensen, competenties, applicaties, assets en voorzieningen worden bestuurbaar aan de diensten verbonden, met belegd eigenaarschap, beheer en mutatieroutes, voortbouwend op de lopende ontwikkeling van de CMDB en de aansluiting op assetmanagement.

Voor Informatiediensten raakt dit vooral de voorzieningen, leveranciers en mensen waarmee de diensten dagelijks worden geleverd.

Samenwerking

Wat nog definitief belegd moet worden, zoals contract- en leveranciersmanagement, dienstmanagement en proceseigenaarschap, bereidt u met de teammanager Informatieadvies voor ter besluitvorming en voert u na besluit in.

De opdracht is afgerond wanneer:

• Het team werkt binnen vastgestelde mandaten en budgetstructuur;
• De IM-diensten zonder verlies van continuïteit worden geleverd, ook waar leveranciers de uitvoering hebben overgenomen;
• De diensten waaraan het cluster bijdraagt en de teammanager diensteigenaar van is, een belegde dienstmanager hebben, volgens de gemeenschappelijke werkwijzen worden geleverd, en levering en beheersing aantoonbaar werken;
• Vraag en levering tussen beide teams aantoonbaar op elkaar aansluiten, met werkende afstemming en escalatie;
• De vaste teammanager een werkend team, de mandaten, de openstaande besluiten en de lopende afspraken heeft overgenomen.

Functie eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

• Eisen:
• Aantoonbare werkervaring in de rol van leidinggevende operationeel IT-beheer en/of direct vergelijkbare functie;
• Aantoonbare werkervaring met sturen op operationele prestaties van IT-leveranciers;
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau;
• Wensen:
• Aantoonbare werkervaring met overdragen van beheer aan leveranciers met behoud van continuïteit;
• Aantoonbare werkervaring met verbinden van mensen en voorzieningen (configuratie- en assetgegevens) aan diensten en processen;
• Aantoonbare werkervaring met interne beheersing van IT-beheer;
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente en/of andere overheidsorganisatie;

Competenties

• Aanpassingsvermogen
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgerichtheid
• Delegeren
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Tactisch gedrag
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Assertiviteit
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Kritisch vermogen
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m om 12:00.

Gewenst aantal uren: 28 tot 36 uur per week.

Procedure en arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit: Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht. Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning. Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijking op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner. Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan. NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.