In één oogopslag
- Taken: Ontwerp innovatieve baliediensten voor inwoners en ondernemers in Hilversum.
- Bedrijf: Gemeente Hilversum, een dynamische organisatie met focus op dienstverlening.
- Voordelen: Flexibele uren, impactvolle projecten en samenwerking met diverse teams.
- Overige informatie: Kans om te werken aan toekomstbestendige huisvesting en dienstverlening.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap door serviceconcepten te herontwerpen.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring als service designer binnen een gemeente of overheidsorganisatie.
Voor de Gemeente Hilversum is FlexIntens op zoek naar een Service designer voor 24 tot 36 uur per week. Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid.
De werkzaamheden voor Wijdemeren worden in 2026 nog onder de vlag van gemeente Wijdemeren uitgevoerd, maar aangestuurd vanuit Hilversum. De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op het meer stadse karakter van Hilversum.
Gemeente Hilversum heeft als doel om op basis van deze uitvraag via Flextender de opdracht “Ontwerpen baliedienstverlening voor inwoners en ondernemers” uit te zetten voor 1 aanbieder die 2 service design professionals levert voor de uitvoering van deze opdracht. Binnen het programma Huisvesting Raadhuiscampus, dat als opdracht heeft het realiseren van een robuuste, toekomstbestendige huisvesting voor bestuur, organisatie en dienstverlening van Hilversum, is een project dat zich richt op de toekomstige baliedienstverlening aan inwoners en ondernemers over alle gemeentelijke domeinen.
De eerste fase van het project dienstverlening omvat het herontwerpen van het serviceconcept van baliedienstverlening in de breedste zin van het woord dat de basis gaat vormen voor de nieuw in te richten “servicecampus”. Als aanvulling op het projectteam Dienstverlening zoeken we een aanbieder die minimaal 2 service designer professionals, 1 senior service designer en 1 junior service designer, levert als aanvulling op het projectteam. De aanbieder levert hiermee capaciteit en competenties om tot een uitgewerkt dienstverleningsconcept voor balies te komen.
Onderzoek naar de wensen bij inwoners en medewerkers, analyse van relevante data en uitwerken van scenario's om tot een gedragen dienstverleningsconcept te komen, zijn onderdeel van deze opdracht.
Functie-eisen:
- Gedurende de overeenkomst is de opdrachtnemer aansprakelijk tijdens de hele looptijd, inclusief de verlengingen, voor de kwaliteit van de inzet van het team.
- Gedurende de opdracht zal de opdrachtnemer, dan wel leverancier, de kennis en ervaring gedurende de opdracht delen met alle belanghebbenden binnen de organisatie.
- Beiden kandidaten zijn per 2 november 2026 beschikbaar voor minimaal 28 uur per week.
- Beiden kandidaten hebben minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als service designer binnen een gemeente of overheidsorganisatie.
- De leverancier is aantoonbaar in het bezit van een geldige Waadi registratie op het ingeschreven kvk nummer.
Service designer in Hilversum werkgever: Flexintens
FlexIntens is een uitstekende werkgever die professionals de kans biedt om bij te dragen aan belangrijke publieke opdrachten, zoals het adviseren over milieuregelgeving in de veehouderij. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een ondersteunende werkcultuur waar ruimte is voor groei en innovatie. Werken in Rijswijk betekent ook dat je deel uitmaakt van een dynamisch team dat zich inzet voor duurzame oplossingen in de landbouwsector.
