In één oogopslag
- Taken: Promoot innovatieve robotdiensten en zorg voor klanttevredenheid in de scheepvaartsector.
- Bedrijf: Dynamisch bedrijf dat bijdraagt aan een schonere omgeving met unieke oplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, bonusregeling, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Snelle doorgroeimogelijkheden in een groeiend bedrijf.
- Waarom deze baan: Werk samen met een enthousiast team en maak impact in de internationale scheepvaart.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma en minimaal twee jaar commerciële ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3900 - 5000 € per maand.
Zou je onze robotische schoonmaak- en inspectiediensten willen promoten voor onze grote, internationale klantenkring? Geniet je ervan om serviceverzoeken van verschillende grote rederijen af te handelen? En beschouw je klanttevredenheid als zeer belangrijk? Dan is deze functie iets voor jou!
Met onze innovatieve onderwaterrobots, inspectiedrones, duikoperaties en Fleet Monitor bieden we onze internationale klanten in de scheepvaart unieke oplossingen voor het onderhouden van hun vaartuigen. Hiermee dragen we direct bij aan het verminderen van emissies, het creëren van een schoner milieu en het efficiënter laten opereren van klanten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Afhandelen van klantverzoeken door contact op te nemen en op maat gemaakte voorstellen voor onze diensten aan te bieden;
- Analyseren en identificeren van potentiële vaartuigen van interesse en hierop opvolgen;
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot aanbiedingen en zorgen voor tijdige reacties;
- Deelnemen aan klantbeoordelingen samen met onze internationale accountmanagers om verbeterkansen te identificeren en de klanttevredenheid te verhogen;
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen, zoals operations, accountmanagement, engineering, enz., om de klanttevredenheid verder te verbeteren;
- Actief bijdragen met ideeën en ondersteuning om onze verkoopafdeling verder te optimaliseren op het gebied van processen, software en meer.
Functie-eisen
- Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in een commerciële, zakelijke of technische richting;
- Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur in een internationale omgeving;
- Vloeiend in het Nederlands en Engels, aangezien je vaak met internationale klanten zult communiceren;
- Een hands-on mentaliteit en de bereidheid om meer te leren over de scheepvaartindustrie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, met het vermogen om informatie en voorstellen duidelijk zowel mondeling als schriftelijk over te brengen.
Wat wij bieden
- Een interessante en verantwoordelijke rol waarin je samenwerkt met een enthousiast team aan het opbouwen van sterke relaties, het aantrekken van nieuwe klanten en het promoten van innovatieve producten;
- Een salaris tussen €3.900 en €5.000, samen met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een bonussysteem waarmee je tot 20% boven je bruto maandsalaris kunt verdienen;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime positie;
- Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling via verschillende trainingsprogramma's (zoals verkoopvaardigheden of inzichten in de maritieme industrie) en sterke interne ondersteuning;
- Kansen voor verdere doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
Customer Success Manager in Delft werkgever: Fleet Cleaner
Fleet Robotics is een uitstekende werkgever voor studenten die hun vaardigheden als Low Code Developer willen ontwikkelen in een innovatieve en snelgroeiende organisatie. Met flexibele werktijden, een informele werksfeer en de mogelijkheid om praktische ervaring op te doen met technologieën zoals Salesforce en Power BI, biedt Fleet Robotics volop kansen voor persoonlijke groei en initiatief. Je zult werken in een team van ervaren collega's in Delft, waar samenwerking en korte communicatielijnen centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Delft kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Fleet Cleaner. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Delft te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fleet Cleaner
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Fleet Cleaner. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
