In één oogopslag
- Taken: Behandel klantdossiers en help bij het incasseren van schulden.
- Bedrijf: Een groeiend team in Middelharnis met een hechte cultuur.
- Voordelen: Salaris tot €3.100, 30 vakantiedagen, en thuiswerken mogelijk.
- Overige informatie: Uitgebreide training en goede doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun financiële situatie.
- Kwalificaties: MBO-3 diploma of 5 jaar relevante ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3606 - 4408 € per maand.
We breiden ons kantoor in Middelharnis uit — kom jij ons team versterken?
Wat ga je doen als klantmedewerker Incasso:
Op onze afdeling Zorg behandelen wij dossiers van klanten die een schuld hebben bij hun zorgverzekeraar. Als Klantmedewerker Incasso ben jij, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het incasseren van deze schulden en alle administratieve taken hierom heen. Je werkt nauw samen met je directe collega’s en stemt dagelijks samen af welke taken er opgepakt worden.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Telefonisch contact met klanten, zowel inkomende- als uitgaande gesprekken
- Behandelen van de e-mails en inkomende post
- Beoordelen van de klantsituatie en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals het treffen van betalingsregelingen
- Opstellen van juridische documenten, zoals dagvaardingen en exploten
- Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier
Wat bieden wij jou:
- Een salaris van €2.600,00 - €3.100,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
- 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
- Een 13e maand
- Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
- Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
- Reiskostenvergoeding
- Korting op diverse verzekeringen
- Fietsplan of lease fiets
Wij zoeken jou, als jij:
- Minimaal 24 uur beschikbaar bent
- Minimaal een MBO-3 diploma hebt of minimaal 5 jaar ervaring heb in een soort gelijke functie
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt
- Ervaring hebt in een functie met veel (telefonisch) klantcontact, dit hoeft niet perse bij een incassobureau of deurwaarder te zijn. Het incasso vak kunnen wij je leren
Hoe ziet ons team eruit:
De afdeling Zorg in Middelharnis bestaat nu nog uit 12 collega’s, maar we gaan het kantoor uitbreiden en zoeken daarom meerdere nieuwe collega’s. Ons team bestaat uit een goede mix van ervaren collega’s en collega’s die door ons worden opgeleid. Het kantoor in Middelharnis is in december 2025 open gegaan en in korte tijd hebben wij ervoor gezorgd dat wij een hecht team zijn geworden. We leren nog elke dag van en met elkaar en samen maken wij het verschil voor onze klanten en opdrachtgevers.
Zie jij jezelf in deze rol? Denk jij dat jij onze nieuwe Klantmedewerker Incasso bent.
Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.
Klantmedewerker Incasso Zorgverzekeraars | 24 - 40 uur | thuiswerken is mogelijk in Middelharnis werkgever: Flanderijn
Flanderijn is een uitstekende werkgever voor ambitieuze juristen die hun carrière willen starten in een dynamische omgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een uitgebreid trainingsaanbod en de mogelijkheid om thuis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans. Het teamcultuur is collegiaal en ondersteunend, met ruimte voor frisse ideeën en gezellige teamuitjes, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmedewerker Incasso Zorgverzekeraars | 24 - 40 uur | thuiswerken is mogelijk in Middelharnis kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmedewerker Incasso Zorgverzekeraars | 24 - 40 uur | thuiswerken is mogelijk in Middelharnis te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
