In één oogopslag
- Taken: Help klanten met incassozaken en bied duurzame oplossingen.
- Bedrijf: Flanderijn, het leukste Klant Contact Centrum in de deurwaardersbranche.
- Voordelen: 13e maand, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioen zonder eigen bijdrage.
- Overige informatie: Gezellig team met ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt telt!
- Kwalificaties: MBO+ diploma, ervaring in incasso of klantcontact, stressbestendig en resultaatgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 2390 - 2930 € per maand.
Ben jij die klantcontact-topper die wij zoeken? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jouw werk er echt toe doet? Welkom op het Klant Contact Centrum van Flanderijn!
Wat ga je doen?
Als medewerker van het Klant Contact Centrum krijg je te maken met alle soorten incassozaken binnen onze organisatie. Samen met de klant kijk jij naar de best passende, duurzame oplossing en kom je tot de kern. Je werkt doelgericht naar oplossingen toe en houdt daarbij de wensen van onze opdrachtgever in acht. Wij gaan jou het gehele incassoproces van A tot Z leren zodat jij zelf beslissingen kan nemen en de klant zo goed mogelijk kan adviseren.
Wie ben jij?
- Je beschikt over een MBO+ diploma;
- Je hebt incasso- of belervaring;
- Je bent stressbestendig en laat je niet snel uit het veld slaan;
- Je bent resultaatgericht en wil samen met het team een doel bereiken;
- Je kan snel schakelen in een hectische omgeving;
- Je woont in de omgeving van Rotterdam;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; beheersing van de Engelse taal is een pre.
Wie zijn wij?
Wij zijn het allerleukste Klant Contact Centrum uit de deurwaardersbranche! Je komt terecht in een gezellig team waar wij gezamenlijk werken aan verschillende doelen. Flanderijn werkt volgens een oplossingsgerichte aanpak waarbij onze waarden zoals integer handelen, betrokkenheid en persoonlijk contact voorop staan. Met onze ruime openingstijden willen wij iedereen de gelegenheid geven om contact met ons op te nemen. Wij hebben op allerlei mogelijke manieren contact met klanten, bijvoorbeeld telefonisch, via de chat en aan de balie.
Wat zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s die ook beschikbaar zijn voor avonden. Samen met jou kijken wij naar een passend rooster waar beide partijen tevreden mee zijn. Op zaterdag werken wij vanuit huis en dit zal in overleg plaatsvinden.
Wat wij bieden:
- Werk dat ertoe doet!
- Een 13e maand;
- Doorgroeien tot € 2660 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- 30 vakantiedagen;
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid;
- Korting op diverse verzekeringen;
- Een uitdagende baan, waarbij je af en toe vergeet dat het werk is en waar veel ruimte is voor nieuwe ideeën en initiatieven;
- Ongekend goede werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur.
Is dit de baan die jij zoekt? Solliciteer dan NU online en kom een kijkje nemen in ons team!
Medewerker Klant Contactcenter werkgever: Flanderijn
Flanderijn is een uitstekende werkgever voor ambitieuze juristen die hun carrière willen starten in een dynamische omgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een uitgebreid trainingsaanbod en de mogelijkheid om thuis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans. Het teamcultuur is collegiaal en ondersteunend, met ruimte voor frisse ideeën en gezellige teamuitjes, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klant Contactcenter kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klant Contactcenter te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
