In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten en plan adviesgesprekken voor onze incasso-experts.
- Bedrijf: Flanderijn, een groeiend bedrijf met een focus op klantrelaties.
- Voordelen: Salaris tot €4.550, 30 vakantiedagen, en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Persoonlijke ontwikkeling en thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klantrelaties.
- Kwalificaties: MBO/HBO niveau en ervaring in klantcontact of sales support.
Het verwachte salaris ligt tussen 2850 - 4550 € per maand.
Flanderijn groeit. Wij willen ons team Customer Relations versterken met een nieuwe collega Klantcontact Inbound. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die meer willen weten over onze diensten, zoals pré incasso, incasso en debiteurenbeheer. In deze functie ligt de focus op het snel en klantgericht beantwoorden van vragen, het opvolgen van leads en het plannen van adviesgesprekken voor onze incasso-experts.
Dit ga je doen:
- Je zorgt dat de online aanvragen dagelijks worden opgevolgd en dat de data in ons CRM systeem compleet en actueel is.
- Je adviseert over onze dienstverlening en je schakelt met sales en inhoudelijke collega’s om deze prospects snel en goed te helpen: jij werkt centraal in het Customer Relations team.
- Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van prospects en opdrachtgevers.
- Je belt leads proactief na, bijvoorbeeld na een aanvraag of campagne via onze website.
- Je plant adviesgesprekken in voor collega’s en/of zet een offerteactie uit.
- Je registreert alle contactmomenten, afspraken en acties nauwkeurig in het CRM systeem.
- Je bewaakt de datakwaliteit in het CRM. Je signaleert ontbrekende informatie en vult aan.
Wie ben jij?
- MBO/HBO werk- en denkniveau door opleiding of ervaring.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je hebt ervaring in klantcontact, in sales support, als binnendienst medewerker of in een vergelijkbare functie.
- Je krijgt energie van klantcontact en durft door te vragen.
Wat bieden wij jou:
- Een salaris van €2.850,00 - €4.550,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek.
- Een 13e maand.
- Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod.
- Thuis werken is (na je inwerkperiode) deels mogelijk.
- Flexibel in te delen werktijden.
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op diverse verzekeringen.
- Fietsplan of lease fiets.
Wil jij meegroeien met Flanderijn? Lijkt deze functie jou op het lijf geschreven en vind je het leuk om dagelijks met klanten in contact te zijn?
Vragen? Wil je eerst nog meer weten over deze functie, neem dan contact op met Roger Dellemijn, Manager Marketing & Communicatie. Hij is telefonisch bereikbaar op 088-209 2444.
Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Klantcontact Inbound | 24 - 40 uur per week |uren flexibel in te delen in Rotterdam werkgever: Flanderijn B.V.
Flanderijn Invordering is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen hun rol, met een duidelijke doorgroeimogelijkheid naar Accountmanager. Met een werkweek van 32+ uur, 30 vakantiedagen, een 13e maand en een uitgebreid trainingsaanbod, zorgt het team in Venray voor een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact Inbound | 24 - 40 uur per week |uren flexibel in te delen in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact Inbound | 24 - 40 uur per week |uren flexibel in te delen in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
