In één oogopslag
- Taken: Help klanten met incasso van pensioenpremies en zoek naar oplossingen.
- Bedrijf: Flanderijn, een dynamisch team met ruimte voor humor en samenwerking.
- Voordelen: Salaris tot €3.900, 30 vakantiedagen, 13e maand en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met een divers team en maak impact in de wereld van pensioenfondsen.
- Kwalificaties: Mbo-3 diploma en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 4004 - 4894 € per maand.
Je blijft duidelijk en standvastig, terwijl je je goed kunt inleven in de situatie van de klant. Samen met de klant zoeken naar de beste oplossing. Op onze afdeling Pensioenfondsen werk je aan dossiers van pensioenuitvoerders die Flanderijn inschakelen om niet‑afgedragen pensioenpremies alsnog te innen. Als Klantmedewerker Incasso krijg je je eigen klantenportefeuille en daarmee veel verantwoordelijkheid én vrijheid. Binnen de afspraken met onze opdrachtgevers zoek je actief mee naar oplossingen die werken voor zowel de klant (werkgevers) als de opdrachtgever. In de meeste gevallen bereik je in de minnelijke fase een passende oplossing. Soms is een gerechtelijke procedure nodig — ook dan begeleid jij het gehele traject. Jij bent de stabiele factor die het overzicht bewaart en duidelijk communiceert, zelfs wanneer de situatie complex wordt.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact met klanten, advocaten en curatoren.
- Je beoordeelt en controleert betaalafspraken met onze klanten.
- Je stelt dagvaardingen en dwangbevelen op.
- Je vraagt faillissementen aan wanneer dat nodig is.
- Je adviseert onze opdrachtgevers vanuit jouw expertise.
Wat bieden wij jou:
- Een salaris van € 2.750,00 – € 3.900,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek.
- Een 13e maand.
- Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod.
- Thuiswerken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week.
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op diverse verzekeringen.
- Fietsplan of leasefiets.
Wij zoeken jou als jij:
- Minimaal 24 uur beschikbaar bent.
- Minimaal een Mbo-3-diploma hebt.
- De Nederlandse taal uitstekend beheerst (woord en geschrift).
- Ervaring is mooi meegenomen, maar motivatie vinden wij veel belangrijker.
- Duidelijke grenzen kunt stellen en nee durft te zeggen, ook als een klant emotioneel is en je probeert te overtuigen om een uitzondering te maken.
Wat maakt onze afdeling Pensioenfondsen zo uniek? We werken hard, maar er is altijd ruimte voor humor en een praatje. Met een team van 30 collega’s — een mooie mix van ervaren medewerkers en junioren — houden we elkaar scherp door veel samen te sparren. Nieuwe collega’s worden snel opgenomen in het team; iedereen staat klaar om te helpen en dingen uit te leggen. Ook buiten werktijd zoeken we elkaar op. Zo deden we afgelopen zomer met twee teams mee aan de Flanderijn‑sportdag en zijn onze afdelingsuitjes altijd goed bezocht.
Zie jij jezelf in deze rol? Herken jij jezelf in dit profiel en krijg je energie van deze functie? Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze recruiter Claudia Kolman. Bellen mag, maar een WhatsApp-bericht sturen met je vragen kan ook. Je bereikt haar op nummer 06‑83 38 08 19. (bereikbaar op maandag t/m donderdag)
Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.
Klantmedewerker Incasso Pensioenfondsen | 24-40 uur | Hybride werken mogelijk in Rotterdam werkgever: Flanderijn B.V.
Flanderijn Invordering is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen hun rol, met een duidelijke doorgroeimogelijkheid naar Accountmanager. Met een werkweek van 32+ uur, 30 vakantiedagen, een 13e maand en een uitgebreid trainingsaanbod, zorgt het team in Venray voor een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmedewerker Incasso Pensioenfondsen | 24-40 uur | Hybride werken mogelijk in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmedewerker Incasso Pensioenfondsen | 24-40 uur | Hybride werken mogelijk in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
