In één oogopslag
- Taken: Help klanten met schulden en bied oplossingen voor hun financiële problemen.
- Bedrijf: Flanderijn, een toonaangevend incassobureau met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Salaris tussen €2.650 en €3.450, 30 vakantiedagen en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Uitgebreid trainingsaanbod en een mix van ervaren en nieuwe collega's.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen en ontwikkel jezelf in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal MBO-3 diploma en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 2650 - 3450 € per maand.
Maak het verschil voor mensen met schulden! Op onze afdeling Bancair behandelen wij dossiers van klanten die een schuld hebben bij een bank. Als Klantmedewerker Incasso ben jij, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het incasseren van deze schulden. Dit doe je door contact op te nemen met de klant. Je bouwt een band met de klant en samen kijk je naar een passende oplossing voor zijn/haar schulden. Je hebt je eigen klantenportefeuille en je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van het gehele incassotraject. Zo maak jij het verschil voor de klant en onze bancaire opdrachtgevers.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en schuldhulpverleningspartijen
- Beoordelen van de klantsituatie en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals het treffen van betalingsregelingen, saneringstrajecten begeleiden en doorverwijzen naar schuldhulpverlening
- In kaart brengen van de betaalcapaciteit van de klant, door inkomsten en uitgaven op te vragen en te beoordelen
- Opstellen van juridische documenten, zoals dagvaardingen en exploten
- Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier
Wat bieden wij jou:
- Een salaris van €2.650,00 - €3.450,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
- 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
- Een 13e maand
- Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
- Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
- Reiskostenvergoeding
- Korting op diverse verzekeringen
- Fietsplan of lease fiets
Wij ben jij?
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
- Je hebt minimaal een MBO-3 diploma, dit is een must
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Wij zoeken mensen die klantgericht zijn, goed kunnen luisteren, kunnen doorvragen en stevig in hun schoenen staan. Ervaring in een soortgelijke functie is niet noodzakelijk, wij leren je het vak graag
- Je bent bereid intern opleidingen te volgen en WFT basis te behalen
Hoe ziet jouw inwerkperiode eruit?
In Rotterdam zit een team van 30 collega’s. Het team bestaat uit een goede mix van ervaren en beginnende medewerkers. Als junior word je door ervaren collega’s ingewerkt op de afdeling en daarnaast volg je intern een trainingsprogramma. Dit allemaal om te zorgen dat jij stapje voor stapje het incasso-vak onder de knie krijgt.
Wil jij leren en jezelf ontwikkelen? Wil jij bij Flanderijn starten aan je carrière als Klantmedewerker Incasso? Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.
Junior Klantmedewerker Incasso | Ervaring niet noodzakelijk, minimaal MBO-3 diploma is een must in Rotterdam werkgever: Flanderijn B.V.
Flanderijn Invordering is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen hun rol, met een duidelijke doorgroeimogelijkheid naar Accountmanager. Met een werkweek van 32+ uur, 30 vakantiedagen, een 13e maand en een uitgebreid trainingsaanbod, zorgt het team in Venray voor een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Klantmedewerker Incasso | Ervaring niet noodzakelijk, minimaal MBO-3 diploma is een must in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Klantmedewerker Incasso | Ervaring niet noodzakelijk, minimaal MBO-3 diploma is een must in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
