In één oogopslag
- Taken: Behandel diverse incassodossiers en adviseer klanten over betalingsregelingen.
- Bedrijf: Flanderijn, expert in creditmanagement en juridische dienstverlening.
- Voordelen: Salaris tot €3.400, 30 vakantiedagen, en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Persoonlijke ontwikkeling en een hecht team van 25 collega's.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact met jouw adviesvaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal MBO-4 diploma en klantcontactervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Geen dag hetzelfde, geen dossier voorspelbaar - precies jouw speelveld. Op onze afdeling MKB/Grootzakelijk behandel jij als Klantmedewerker Incasso dossiers van opdrachtgevers die hun facturen niet betaald hebben gekregen. Wij doen dit voor diverse MKB bedrijven. Elke dossier, elke situatie is anders: heb je net in een dossier van een kinderopvang een regeling getroffen met een klant, pak je met gemak daarna een dossier op van een media bedrijf waar je een dagvaarding in moet maken. Komt er tussendoor een telefoontje van een opdrachtgever die even wil overleggen? Jij schakelt snel en adviseert de opdrachtgever wat de beste route is die jullie samen kunnen nemen.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, zowel particulieren als zakelijk
- Behandelen van inkomende post en e-mails
- Maken en controleren van betaalafspraken/betalingsregelingen
- Opstellen van juridische documenten, zoals dagvaardingen en exploten
- Opdrachtgevers adviseren over het behandeltraject van het dossier
Wat bieden wij jou:
- Een salaris van €2.600,00 (junior) - €3.400,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
- 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
- Een 13e maand
- Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
- Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
- Reiskostenvergoeding
- Korting op diverse verzekeringen
- Fietsplan of lease fiets
Wie ben jij?
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak
- Ervaring in het incasso-vak zou fijn zijn, maar heb je ervaring in een andere administratieve functie met klantcontact: wij leren je het incasso-vak graag
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, dit is namelijk heel belangrijk in ons vak
Wie zijn wij? Flanderijn is een organisatie die alles weet van creditmanagement, incasso en juridische dienstverlening. Binnen onze afdeling MKB/Grootzakelijk ondersteunen wij ondernemers en instellingen bij het innen en beheren van openstaande vorderingen. Ons MKB team is verdeeld over 4 vestigingen met totaal 25 collega’s. In Maastricht bestaat het team uit 5 collega’s. We geloven in persoonlijk contact, denken in oplossingen en bouwen graag aan langdurige samenwerkingen - met onze opdrachtgevers én met elkaar.
Zie jij jezelf in de rol? Denk jij dat jij onze nieuwe Klantmedewerker Incasso bent. Vragen? Neem gerust contact op met de Coördinator van het team: Monica de Kubber. Zij is bereikbaar op telefoonnummer: 088 - 209 35 07.
Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.
Klantmedewerker Incasso MKB | minimaal MBO-4 diploma in Maastricht werkgever: Flanderijn B.V.
Flanderijn Invordering is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien binnen hun rol, met een duidelijke doorgroeimogelijkheid naar Accountmanager. Met een werkweek van 32+ uur, 30 vakantiedagen, een 13e maand en een uitgebreid trainingsaanbod, zorgt het team in Venray voor een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmedewerker Incasso MKB | minimaal MBO-4 diploma in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Flanderijn B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmedewerker Incasso MKB | minimaal MBO-4 diploma in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Flanderijn B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Flanderijn B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
