In één oogopslag
- Taken: Ondersteun collega's met IT-vragen en los incidenten snel op.
- Bedrijf: Fixami, dé e-commerce specialist in gereedschap en verf.
- Voordelen: Flexibele uren, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en gratis fitness.
- Overige informatie: Leuke werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en ontwikkel je in security en netwerken.
- Kwalificaties: Mbo-4 of hbo in IT en ervaring met IT Support.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Fixami is dé e-commerce specialist in gereedschap en verf, voor zowel vakmensen als fanatieke thuisklussers. Met onze eigen webshops Gereedschapcentrum.nl, Fixami.be, Fixami.fr, Verfwebwinkel.nl en Verfwebwinkel.be zijn we actief in Nederland, België en Frankrijk. Achter al onze webshops werken collega's die dagelijks vertrouwen op een stabiele, snelle en veilige IT-omgeving. Om die omgeving sterk te houden en verder te laten groeien, zoeken we een IT Support medewerker.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen alle Fixami-merken en lost incidenten snel en zelfstandig op. Daarnaast krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in security en netwerken. De uitdaging is om de dagelijkse support goed te laten lopen en tegelijk stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen in het beveiligen en beheren van onze infrastructuur.
Wat ga je doen als IT Support Medewerker?
- Je werkt in ons IT-team en rapporteert aan de Teamlead IT Support.
- Je grootste focus ligt op de dagelijkse ondersteuning.
- Je neemt tickets aan, handelt incidenten en serviceverzoeken af en helpt collega's op afstand en op locatie.
- Je zorgt dat nieuwe collega's vanaf dag één aan de slag kunnen en dat vertrekkende collega's netjes worden uitgeschreven.
- Naast je supportwerk groei je door in security en netwerkbeheer.
- Je volgt beveiligingssignalen op, helpt bij het beheren van endpoints en toegang, en ondersteunt bij het monitoren en onderhouden van ons netwerk.
Jouw takenpakket:
- Tickets aannemen, registreren en opvolgen, en eerste- en tweedelijns incidenten oplossen binnen de afgesproken servicelevels.
- Collega's van alle Fixami-merken ondersteunen, op afstand en op locatie.
- Hardware en werkplekken uitgeven, configureren en onderhouden.
- On- en offboarding van medewerkers verzorgen, inclusief accounts en autorisaties.
- Doorlooptijd en kwaliteit van tickets bewaken en openstaande zaken proactief opvolgen.
- Oplossingen en procedures vastleggen in de kennisbank en meedenken over verbeteringen en standaardisatie.
- Security-signalen en kwetsbaarheden opvolgen, onder andere vanuit Microsoft Defender.
- Ondersteunen bij endpointbeveiliging via Microsoft Intune en toegangsbeheer in Microsoft Entra ID.
- Meewerken aan het beheer van ons bekabelde en draadloze netwerk via ExtremeCloud IQ, inclusief VLAN's en connectiviteit.
- Netwerk- en systeemstatus monitoren via Zabbix en meldingen opvolgen.
Herken jij jezelf in het volgende?
- Je hebt een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de richting IT, of een gelijkwaardig niveau door ervaring.
- Je hebt werkervaring in een eerste- en/of tweedelijns IT Support functie en het werken met een ticketsysteem.
- Je bent bekend met de Microsoft-stack: Microsoft 365, Intune, Entra ID en Defender.
- Je hebt affiniteit met security en netwerken en wilt je hierin verder ontwikkelen.
- Kennis van ExtremeCloud IQ, Zabbix, VMware ESXi of CrowdStrike Falcon is een pré.
- Je bent bereid om benodigde certificeringen te behalen, zoals SC-900, MD-102, SC-200, Network+ of CCNA.
- Je werkt zelfstandig, proactief en gestructureerd, en je documenteert graag netjes.
- Je bent servicegericht, communicatief sterk en gaat integer om met gevoelige gegevens.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
Wat wij jou bieden:
- Een contract voor 32-40 uur per week.
- 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag.
- Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage.
- Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten of spelletjes te spelen.
- Fixami-sportschool, je mag gratis gebruikmaken van onze fitnessfaciliteiten; Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie.
- Personeelskorting op Gereedschapcentrum.nl en Verfwebwinkel.nl.
- Ruimte om je te ontwikkelen in security en netwerken, met ondersteuning bij het behalen van relevante certificeringen.
IT Support Medewerker in Tilburg werkgever: Fixami
Fixami is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Tilburg, waar je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen als Logistiek Medewerker/Verfmenger. Met flexibele werkuren, een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling, evenals volop mogelijkheden voor training en sportactiviteiten, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Medewerker in Tilburg kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Fixami aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Fixami!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Fixami en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Medewerker in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Fixami.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Fixami. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fixami
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Fixami. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
