In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over bestellingen en producten via verschillende communicatiekanalen.
- Bedrijf: Fixami Nederland, marktleider in gereedschap en verf voor professionals en thuisklussers.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Hybride werken, sportschool, informele sfeer en leuke teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Word de held van de klant en maak een verschil in hun ervaring!
- Kwalificaties: Vloeiend in Frans en Nederlands, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 23400 - 28600 € per jaar.
Fixami Nederland is een e-commerce organisatie en hét adres voor de verkoop van gereedschap en verf aan professionals en thuisklussers. Met onze eigen webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk. Om de groei op de juiste manier te kunnen blijven ondersteunen zijn we continue bezig met innovatie en optimalisatie van onze organisatie.
Als Customer Service Medewerker speel jij een essentiële rol bij het helpen van klanten van Fixami.fr, Fixami.be en Gereedschapcentrum.nl! Je staat klaar om verschillende klantvragen te beantwoorden en zorgt voor een vlotte reactie op alle inkomende communicatie, zoals telefonie, e-mails, chatberichten en WhatsApp-berichten. Daarnaast houd je klanten actief op de hoogte van het orderproces en de verwachte levertijden.
Je herkent jezelf in het volgende:
- 1 tot 5 jaar ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een grote pre.
- Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar.
- Vloeiend in de Franse en Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Goed in het creatief en effectief oplossen van problemen, met een klantgerichte instelling.
- In staat om zelfstandig te werken en aan te passen aan nieuwe situaties of taken.
Wat wij jou bieden:
- Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en kwalificaties.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
- Thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag.
- Vakantiedagen, dat zijn er maar liefst 25 (naar rato).
- De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- Vakantiegeld, uitgekeerd in mei.
- Een uitstekende pensioenregeling (slechts 5,7% werknemers bijdrage).
- Hybride werken (zowel thuis als op kantoor).
- Onbeperkt gebruik van de Fixami-sportschool, uitgerust met veel fitnessapparatuur.
- Personeelskorting bij Fixami, gereedschapcentrum.nl en verfwebwinkel.nl.
- Een inspirerende internationale werkomgeving.
- Fantastisch nieuwjaarsfeest en jaarlijkse zomer BBQ!
- Een kantine met enorme keuken en veel ruimte om te relaxen.
- Spelletjesruimte (pingpong, voetbaltafel, darten, kaartspellen).
- Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie.
- Een informele organisatie in Tilburg.
Franse Customer Service Medewerker in Amsterdam werkgever: Fixami Nederland B.V
Fixami Nederland B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in ons Tilburg-warehouse. Met flexibele werktijden, ruime arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor training en persoonlijke groei, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen binnen een enthousiast team. De centrale locatie in Tilburg maakt het bovendien gemakkelijk bereikbaar, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Fixami Nederland B.V
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Franse Customer Service Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Fixami Nederland B.V! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Fixami Nederland B.V te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Franse Customer Service Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Fixami Nederland B.V makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Fixami Nederland B.V meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fixami Nederland B.V
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
