Onboarding & Compliance Coordinator

Over GoodPowerDe elektrificatie van transport is geen kwestie meer van óf, maar van hoe snel. GoodPower helpt bedrijven meer waarde uit laden te halen — met slimme laadoplossingen die laadkosten verlagen, laadinfrastructuur beter benutten en directe opbrengst genereren uit laaddata via ERE‑creatie. GoodPower is onderdeel van FincoEnergies: een onafhankelijke, toonaangevende speler in (bio)brandstoffen en decarbonisatie met een omzet van €2,8 miljard, 320 medewerkers en jarenlange ervaring in de HBE/ERE-markt. Dat geeft GoodPower een unieke positie: de dynamiek en snelheid van een startup, met de backbone, marktkennis en klantrelaties van een gevestigde organisatie. Je werkt in een klein, ambitieus team — maar je staat er nooit alleen voor.

FunctieomschrijvingJij zorgt ervoor dat onze klanten soepel instappen én dat GoodPower aan alle compliance‑eisen voldoet — twee kanten van dezelfde medaille.

Jouw rol bij GoodPowerAls Customer Success & Compliance Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten die aansluiten op ons ERE‑creatieplatform. Je begeleidt ze van begin tot eind: van de eerste kennismaking met het platform tot een succesvolle, compliant onboarding. Maar je rol stopt niet bij 'welkom aan boord'. Je ziet er actief op toe dat klanten de juiste documenten aanleveren, dat die documenten kloppen, en dat GoodPower als inboekdienstverlener te allen tijde voldoet aan de eisen van de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa). Tegelijkertijd help je klanten op weg met ons Admin CPO‑platform, waarmee ze hun laadpalen aansturen en bijdragen aan ons peer‑to‑peer gedeeld laadnetwerk. Kortom: jij bent de verbinding tussen klantbegeleiding en compliance‑zekerheid — en juist die combinatie maakt jouw rol onmisbaar voor de groei van GoodPower.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Success & Compliance Specialist:

• Klantbegeleiding: Begeleiden van nieuwe klanten bij de onboarding op het ERE‑creatieplatform, van intake tot activatie.
• Documentbeheer & compliance: Verzamelen, beoordelen en bewaken van alle documenten die klanten moeten aanleveren om te voldoen aan NEa‑vereisten.
• Kwaliteitsbewaking: Signaleren van ontbrekende of onjuiste informatie en klanten actief ondersteunen bij het completeren van hun dossier.
• Compliance‑borging: Zorgen dat GoodPower als inboekdienstverlener geen non‑compliance risico’s loopt bij de ERE‑creatie.
• Platformondersteuning: Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het Admin CPO‑platform voor het aansturen van laadpalen.
• Netwerkontwikkeling: Bijdragen aan de verdere opbouw van ons peer‑to‑peer gedeeld laadnetwerk door klanten te activeren en te verbinden.
• Interne samenwerking: Sparringpartner zijn voor klanten én intern schakelen met technische en commerciële collega's.

Jouw talenten:

• Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen en compliance‑vraagstukken.
• Je bent geduldig en tegelijkertijd daadkrachtig als deadlines of kwaliteitseisen om actie vragen.
• Je hebt een scherp oog voor detail zonder het grote plaatje te verliezen.
• Je communiceert helder — of het nu gaat om een klant die ERE's voor het eerst hoort, of een interne collega die een update nodig heeft.
• Je floreert in een omgeving die volop in beweging is en ziet kansen waar anderen obstakels zien.

Jij brengt als Front Runner het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Bedrijfskunde, Milieukunde, Energie, Recht of vergelijkbaar.
• 1–3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in klantbegeleiding, compliance, energie of een vergelijkbare sector.
• Affiniteit met (energie)regelgeving of de bereidheid om je snel in te werken in onderwerpen als ERE's, HBE's en NEa‑vereisten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale platforms en het werken met klantdossiers of administratieve processen.
• Pré: kennis van of ervaring binnen de EV‑charging, energietransitie of duurzaamheidssector.

Onze belofte aan jou:

• Een goed salaris op basis van ervaring & competenties;
• Een collectief pensioenplan waarbij FincoEnergies 2/3 deel voor zijn rekening neemt;
• Een jaarlijks budget van € 900,- euro bruto voor jouw vitaliteit;
• Een jaarlijks ontwikkelbudget van maar liefst € 2.000,- bruto om jezelf te blijven ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag;
• Een dynamische, duurzame omgeving vol groeikansen.

Waarom GoodPowerBij GoodPower combineer je het beste van twee werelden. Je werkt in een hecht, snel bewegend team waar jouw ideeën er echt toe doen — en tegelijkertijd profiteer je van de schaal, stabiliteit en marktpositie van FincoEnergies. Geen grote corporate waar je verdwijnt in de massa, maar ook geen fragiele startup zonder fundament. Je krijgt van dag één verantwoordelijkheid, werkt aan een onderwerp dat maatschappelijk relevant is — de versnelling van emissievrij transport — en groeit mee met een bedrijf dat volop in beweging is.

Over FincoEnergiesFincoEnergies is een onafhankelijke, toonaangevende leverancier van (bio)brandstoffen en decarbonisatiediensten voor de transport en industrie. Wij helpen onze klanten met het berekenen en reduceren van hun directe en indirecte uitstoot en met het certificeren van hun positieve impact.