Operations Support Agent-Associate HH6

We hebben een spannende kans voor jou om ons team van Operation Support Agents te versterken. Wie wij zijn: FedEx is het grootste express transportbedrijf ter wereld, dat meer dan 220 landen en gebieden verbindt. We werken elke minuut om het belangrijkste pakket van iemands dag te bezorgen. Ons team van gepassioneerde mensen weet dat hun dagelijkse werk van onschatbare waarde is voor het leveren van een uitstekende ervaring aan onze klanten. Met 530.000 teamleden zijn we net zo divers als de wereld die we bedienen. We houden van wat we doen, en we doen het goed. Onze reikwijdte is groot, en onze dromen ook. Sluit je bij ons aan en laten we samen ons volgende hoofdstuk schrijven.

Wat je gaat doen:

• Zorgen dat de urgente pakketten van klanten op de juiste plaats en op tijd aankomen
• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten met betrekking tot verzendverzoeken en leveringsvragen
• Controleren en onderzoeken van mislukte zendingen of collecties indien nodig; prioriteren en heralloceren van mislukte leveringen voor de volgende dag
• Gegevens invoeren in ons interne volgsysteem
• Duidelijke en effectieve communicatie en samenwerking met het team, je manager en andere operationele stations
• Voldoen aan de processen, procedures en controles van FedEx, en aan de wettelijke vereisten

Wat breng je mee:

• Goede communicatie- en sociale vaardigheden
• Vermogen om in een snel veranderende omgeving met strikte deadlines te werken
• Vermogen om je eigen tijd effectief te beheren met aandacht voor detail

Wat bieden wij:

• Aantrekkelijk compensatiepakket
• Training om je op weg te helpen en leer mogelijkheden on-the-job
• Uitgebreide leermiddelen om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen
• Tuition Assistance Program (*toepasbaar voor FedEx posities met een vast contract)
• Employee Assistance Program voor jou en je gezin in moeilijke levenssituaties
• Verlaagde verzendkosten voor medewerkers
• Geweldige carrièremogelijkheden

Breng je ideeën, individualiteit en dromen naar onze wereldwijde gemeenschap. Voel je goed over waar je werkt. Kies je loopbaanpad - we zijn klaar om in jouw ontwikkeling te investeren. Sluit je aan bij FedEx.

Jouw missie? Je bent de spil tussen het Operationele team en de supervisors. Je werkt nauw samen met de supervisors en het team om de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen. Je bent kritisch op processen en oplossingsgericht. Je verricht laad- en loswerkzaamheden van voertuigen en/of luchtvrachtcontainers. Je bent gemotiveerd en draagt actief bij aan het behalen van de gestelde productiviteit- en kwaliteitstargets. Je weet op de juiste wijze om te gaan met verschillende hulpmiddelen zoals elektrische pompwagen en/of heftruck. Je bent een coördinator en zorgt ervoor dat de werkzaamheden waarvoor je verantwoordelijk bent volgens planning en protocol verlopen. Je volgt de instructies van de Operations Supervisor op. Je geeft opvolging aan de afspraken over beleid en regelgeving m.b.t. Security en Health & Safety. Je stelt je gedurende je dienst proactief, flexibel en collegiaal op en levert een positieve bijdrage aan het gehele operations team. Je bent bereid om de benodigde trainingen te volgen voor de functie.

Profiel: LBO/MBO denk- en werkniveau, bij voorkeur een logistieke richting; In bezit van een geldig rijbewijs B is een pré; Ervaring in de distributie is een pré; Heftruck certificaat is een pré; Goede contactuele en communicatieve vaardigheden; Teamplayer; Resultaatgericht en meedenkend hoe we het morgen nog beter kunnen doen; Stressbestendig; Maandag t/m vrijdag inzetbaar van 15.00 - 23.30.

Meer info? FedEx is gebouwd op een filosofie die mensen vooropstelt, iets wat we serieus nemen. We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we zetten ons in voor een diverse en inclusieve werkplek waarin we groeikansen voor iedereen bieden.