In één oogopslag
- Taken: Be the go-to expert for customers, guiding them to success with our cybersecurity solutions.
- Bedrijf: Eye Security, een toonaangevend bedrijf in cyberbeveiliging en insurtech.
- Voordelen: Flexibele werktijden, ruime vakantiedagen en een leerbudget voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een cultuur van samenwerking met leuke teamactiviteiten en groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in een innovatieve omgeving en bouw sterke klantrelaties.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success of Account Management.
Het verwachte salaris ligt tussen 54000 - 66000 € per jaar.
Als Customer Success Manager bij Eye Security ben je vanaf dag één volledig verantwoordelijk voor een diverse en strategische klantenportefeuille. Dit is een rol voor iemand die gedijt op autonomie, sterke klantpartnerschappen opbouwt en weet hoe hij/zij langdurige waarde kan creëren.
Je ontwerpt en voert successtrategieën uit, begeleidt klanten tijdens onboarding en adoptie, en zorgt ervoor dat ze maximaal profiteren van onze cybersecurityoplossingen. Je werkt cross-functioneel samen met Product, Engineering, Sales en andere teams, en fungeert als de stem van de klant en een belangrijke motor voor behoud en groei.
- Relaties opbouwen: Beheer een portefeuille van klanten en begeleid hen met op maat gemaakte strategieën die adoptie, tevredenheid en langdurig behoud vergroten.
- Kansen spotten & groei stimuleren: Identificeer upsell- en cross-sell-kansen door de behoeften van klanten te begrijpen en extra waarde te ontdekken.
- De stem van de klant zijn: Pleit voor je klanten intern en help product- en serviceverbeteringen te beïnvloeden door hun feedback.
- Samenwerken voor succes: Werk nauw samen met Product, Engineering, Sales en andere teams om naadloze, impactvolle klantbelevingen te leveren.
- Data gebruiken om beslissingen te nemen: Volg klantgezondheidsmetrics en transformeer inzichten in actiegerichte strategieën die relaties en resultaten versterken.
Voordelen:
- Impact maken: Sluit je aan bij een state-of-the-art cyberbeveiligings- en insurtechorganisatie waar je kunt bouwen, schalen en werken met wereldklasse-experts.
- Cultuur eerst: Van onze jaarlijkse “Eye-cation” tot kwartaalbrede evenementen en maandelijkse teambijeenkomsten, we werken, groeien en vieren SAMEN.
- Tijd om op te laden: We zijn genereus met onze vrije tijd, inclusief land-specifieke vakanties, drijvende vakanties om te vieren wat voor jou belangrijk is, vrijwilligersdagen en welzijns-/mentale gezondheidsdagen.
- Flexibele werkregelingen: Werken in een hybride opstelling vanuit een van onze kantoren, we geven iedereen de vrijheid om hun eigen schema te beheren met flexibele werktijden.
- Groei- en leermogelijkheden: Mogelijkheden voor persoonlijke groei omvatten het werken aan uitdagende projecten, deelname aan peer learning evenementen en het opstellen van individuele groeiplannen. Je profiteert van een gratis leerbudget, conferenties, netwerkevenementen en tijd vrij voor leren en ontwikkeling.
Je bent technisch onderlegd, en ervaring in SaaS, cybersecurity of een vergelijkbare omgeving is een sterke plus. Je communiceert duidelijk en zelfverzekerd in zowel het Nederlands als het Engels, en je voelt je comfortabel om presentaties te geven aan senior stakeholders en klantgesprekken te leiden. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare klantgerichte rol, met een sterke staat van dienst in het bevorderen van tevredenheid, behoud en groei. Je bent zeer analytisch, in staat om data om te zetten in actiegerichte inzichten, en hebt ervaring met CRM-systemen zoals HubSpot of Salesforce. Je hebt een klantgerichte mindset en bent altijd op zoek naar manieren om hun uitdagingen te begrijpen en hen te helpen langdurige waarde te ontsluiten.
Customer Success Manager in The Hague werkgever: Eye Security
Eye Security is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collaboratieve werkomgeving biedt voor professionals in de beveiligingssector. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf unieke kansen om te werken aan innovatieve producten die een directe impact hebben op klanten in heel Europa. De cultuur is gericht op teamwork en creativiteit, waardoor medewerkers zich kunnen ontplooien en bijdragen aan de evolutie van de productstrategie.
