In één oogopslag
- Taken: Leid transformatieprogramma's met ServiceNow en verbeter de ervaring van bedrijfsdiensten.
- Bedrijf: EY, een wereldwijd toonaangevend adviesbedrijf met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 34 vakantiedagen, hybride werken en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Toegang tot een breed netwerk en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op bedrijfsdiensten en werk met innovatieve technologieën in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Minimaal 8 jaar ervaring in consulting en sterke kennis van ServiceNow.
Het verwachte salaris ligt tussen 75600 - 92400 € per jaar.
Bij EY helpen we je om te slagen in een wereldwijd verbonden powerhouse van diverse teams en om je carrière te ontwikkelen. Als Senior Manager Enterprise Service Management en ServiceNow maak je deel uit van het Global Business Services (GBS) Transformation Consulting team binnen Business Consulting. Je helpt klanten te moderniseren hoe enterprise services worden ontworpen, geleverd en ervaren over verschillende functies.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Leiden van ESM en ServiceNow transformatie-engagementen van strategie en roadmap tot ontwerp, implementatie, adoptie en waarde-realisatie.
- Adviseren van senior stakeholders over hoe ServiceNow service-transformatie kan mogelijk maken over functies zoals HR, Finance, Procurement, Customer Service, Field Service, Legal, Workplace, IT en GBS.
- Vormgeven van ESM operationele modellen, serviceportefeuilles en catalogi, casemanagement, kennismanagement, workflow-orchestratie en omnichannel service-ervaringen.
- Leiden van workshops en vertalen van zakelijke prioriteiten naar praktische roadmaps, oplossingconcepten, governance en stuurmodellen.
- Beheren van complexe programma's, inclusief werkstromen, teams, budgetten, tijdlijnen, kwaliteit, risico's en problemen.
- Adviseren over AI-gestuurde servicelevering, inclusief Now Assist, AI-agenten, AI-zoekopdrachten en intelligente automatisering.
- Actief beheren en uitbreiden van relaties met ServiceNow.
- Bouwen en coachen van hoogpresterende teams en ondersteunen van business development door middel van voorstellen, klant evenementen en thought leadership.
- Eigen maken en verder ontwikkelen van EY’s Enterprise Service Management en ServiceNow aanbod in Nederland.
- Bouwen en uitbreiden van strategische klantrelaties, nieuwe kansen identificeren en omzetgroei stimuleren.
We zoeken een commercieel ingestelde, resultaatgerichte service offering leader met ervaring in business transformatie en praktische ServiceNow expertise. De succesvolle kandidaat heeft:
- Typisch 8+ jaar relevante consulting, transformatie of enterprise platform ervaring.
- Een sterke kennis van ESM, Service Excellence en ServiceNow-gestuurde transformatie.
- Ervaring in het leiden van senior klantgesprekken en het opbouwen van vertrouwensrelaties.
- Uitstekende facilitatieskills, gestructureerd probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
- Een sterke commerciële mindset met een bewezen staat van dienst in het sluiten van consulting kansen.
Bij EY bieden we een competitief salaris, een solide pensioenplan, 34 vakantiedagen, de mogelijkheid om hybride te werken en toegang tot welzijnsplatforms. We geloven dat wanneer je je goed voelt, je beter presteert.
Ben je klaar om je toekomst met ons vorm te geven? Solliciteer dan nu!
Senior Manager: Enterprise Service Management and ServiceNow werkgever: EY (Ernst & Young)
Bij EY in Amsterdam krijg je de kans om te werken in een dynamische en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met een sterke focus op werk-privébalans, biedt EY flexibele werkopties, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een positieve werksfeer die bijdraagt aan jouw ontwikkeling en welzijn. Bovendien heb je de mogelijkheid om impact te maken op zowel klanten als de samenleving, terwijl je samenwerkt met ambitieuze collega's in een innovatieve setting.
