In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en vervoerders met hun logistieke vragen en zorg voor een soepele orderverwerking.
- Bedrijf: Een toonaangevende logistiek dienstverlener in Vlaardingen met een sterke teamcultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800 en €3.600, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Korte lijnen, ruimte voor initiatief en uitstekende carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een hecht team.
- Kwalificaties: Mbo- of hbo-opleiding in logistiek en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Logistiek draaien op de achtergrond is mooi, maar zonder een sterke Customer Service Medewerker aan de voorkant loopt alles spaak. Voor een logistiek dienstverlener in Vlaardingen zoeken wij een Customer Service Medewerker die klanten, vervoerders en douane moeiteloos met elkaar verbindt.
Ons aanbod
- Een salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je zelf de balans kunt bewaken;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Een winstuitkering van 2 keer per jaar;
- Ruimte om eigen initiatief te nemen en taken naar je hand te zetten;
- Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes waarbij je collega’s ook buiten werktijd leert kennen.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker
- Dagelijks contact onderhouden met klanten en zorgen voor correcte verzenddocumentatie en transportdocumenten;
- Klantorders nauwkeurig verwerken en de bijbehorende logistieke administratie bijhouden;
- Vragen over in-, op- en uitslag van goederen beantwoorden en klanten helder terugkoppelen;
- Schakelen met vervoerders, de douane-afdeling en interne afdelingen om orderverwerking soepel te laten verlopen;
- Ondersteunen bij administratieve taken en zorgen dat alle gegevens klaarstaan voor de factuurverwerking.
Wat zijn je kwaliteiten als Customer Service Medewerker
- Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, transport of supply chain;
- Aantoonbare kennis van transport, opslag en logistieke processen;
- Communicatief sterk, klantgericht en in staat om relaties professioneel te onderhouden;
- Nauwkeurig en overzichtelijk in je werk, ook bij wisselende prioriteiten en contactpersonen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Over de organisatie
Dit is een logistiek dienstverlener die verder gaat dan puur het verplaatsen van goederen. De organisatie is actief in de haven- en transportsector en combineert operationele scherpte met een cultuur waarin mensen elkaar echt aanspreken en feedback normaal is. In Vlaardingen werkt een team van mensen dat verantwoordelijkheid neemt, ook voor elkaars werk, want de overtuiging is dat het succes van de één het succes van de ander is. Je merkt dat snel in de dagelijkse samenwerking: de lijnen tussen de werkvloer, de klantenservice en de leidinggevenden zijn kort, en er is ruimte om je mening te geven. De vestiging in Vlaardingen maakt deel uit van een bredere logistieke operatie in de regio, waarbij klantgerichtheid en betrouwbaarheid centraal staan. Een plek waar je serieus wordt genomen en waar goed werk ook echt wordt gezien.
Customer Service Medewerker in Rotterdam werkgever: Extra Talent
Bij ons familiebedrijf in de omgeving van Utrecht krijg je de kans om als Logistiek Planner te werken in een dynamische en ongedwongen werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een ervaren team. Hier kun je jouw vaardigheden inzetten en verder ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan uitdagende wegen- en waterbouwprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Extra Talent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Extra Talent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Extra Talent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
