In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: Energiek bedrijf dat wereldwijd IT-diensten levert.
- Voordelen: Salaris tussen €2800-€3500, auto leasen, 25 vakantiedagen en onbeperkte opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige teamuitjes en een persoonlijke fieldmanager voor ondersteuning.
- Waarom deze baan: Werk met de nieuwste technologieën en groei in je IT-carrière.
- Kwalificaties: MBO IT-opleiding, probleemoplossend vermogen en goede communicatievaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Houd je van IT en contact met de klant? Lever jij service with a capital S? Wil je internationale kennis opdoen van verschillende besturingssystemen en netwerken, in een energieke organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen. Het oplossen van incidenten doe je zelfstandig of in overleg met je collega’s. Als het nodig is escaleer je tijdig. Je voert operationele activiteiten en changes uit, zoals releases, (OS)patching, security updates en configuratie wijzigingen. Daarnaast registreer en bewaak je de incidenten, operationele activiteiten en changes in TOPdesk. Klantcontact heb je vooral telefonisch en per e-mail. Maar ook met remote-service help je de klant bij het analyseren en behandelen van soms complexe technische vragen of incidenten. Je werkt in een dynamisch team dat nauw samenwerkt en 24/7 wereldwijde service verleent.
Als Skilled Servicedeskmedewerker op locatie in Breda doe je het volgende:
- Ga je 90-95% van de tickets zelf oplossen;
- Goed uitvragen bij de klant, patronen zien en verbanden leggen en de klant in het hele traject meenemen;
- Handson en probleemoplossend werken, niet alleen met tickets maar ook met netwerkstoringen en patching;
- Doe je net dat stapje extra voor de eindgebruikers door proactief met hen mee te denken;
- Coach je je collega’s en deel je jouw kennis en ervaring met hen.
Hier ga je werken: Wil jij onderdeel uitmaken van een organisatie die jou op alle vlakken van IT kan helpen? Dan is Experis jouw nieuwe werkgever! Al meer dan 24 jaar helpen wij dagelijks meer dan 600.000 mensen met uiteenlopende vaardigheden aan werk. Hoe wij dat doen? Door met jou in gesprek te gaan en te ontdekken waar jij nou écht gelukkig van wordt, niet zomaar een ‘nieuwe uitdaging’. Experis is actief rond de vijf belangrijkste practice areas: Business Transformation, Digital Workspace, Cloud & Infrastructure, Cyber Security en Enterprise Applications. Dit betekent ook dat jij brede doorgroeimogelijkheden hebt binnen Experis. Wij hebben de juiste mensen in huis om jou te helpen. Nieuwsgierig geworden? Laten we het gesprek aangaan!
Dit neem je mee:
- Afgeronde MBO-opleiding in IT-gerelateerd vakgebied;
- Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows;
- Probleemoplossend vermogen en geduld bij het omgaan met technische problemen;
- Goede communicatievaardigheden;
- Bereidheid om te leren en snel nieuwe technologieën en systemen onder de knie te krijgen;
- Bekendheid met een ticketsysteem, TOPdesk is een pre;
- Goede teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken;
- Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer;
- Probleemoplossend vermogen bij het identificeren en oplossen van netwerkproblemen;
- Klantgerichte houding en vriendelijke benadering bij het omgaan met eindgebruikers.
De mogelijkheid tot het leasen van een auto. Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband. Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd. Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan! Een op maat gemaakt opleidingstraject. 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld. De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken. Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties. Salaris tussen € 2.800,- en € 3.500,- o.b.v. 40 uur. Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook).
Senior servicedesk | 2800 - 3500 | Auto in Breda werkgever: Experis Nederland
Bij onze grote internationale organisatie staat dienstverlening en gastvrijheid centraal, wat ons tot een uitstekende werkgever maakt voor de rol van Medewerker Servicedesk. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met veel afwisseling, waar je samenwerkt met een enthousiast team en volop mogelijkheden hebt om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Met een aantrekkelijk salaris en de optie om incidenteel thuis te werken, bieden wij een ideale balans tussen werk en privé.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior servicedesk | 2800 - 3500 | Auto in Breda kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior servicedesk | 2800 - 3500 | Auto in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Experis Nederland zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Senior servicedesk | 2800 - 3500 | Auto bij Experis Nederland. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Senior servicedesk | 2800 - 3500 | Auto.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Experis Nederland
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Experis Nederland actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
