In één oogopslag
- Taken: Neem de regie over IT-dienstverlening en verbeter continu de kwaliteit en samenwerking.
- Bedrijf: Grote overheidsorganisatie met een focus op betrouwbare IT-diensten.
- Voordelen: Flexibele werktijden, opleidingsbudget, reiskostenvergoeding en premievrij pensioen.
- Overige informatie: Informeel team met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een complexe IT-omgeving en ontwikkel jezelf binnen servicemanagement.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau en ervaring in servicemanagement of IT-dienstverlening.
Het verwachte salaris ligt tussen 54450 - 66550 € per jaar.
Ben jij een ervaren IT-professional die moeiteloos schakelt tussen techniek, dienstverlening en stakeholdermanagement? Voor een toonaangevende overheidsorganisatie zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager die de regie neemt op de kwaliteit, continuïteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening.
In deze rol breng je teams, leveranciers en stakeholders samen en zorg je ervoor dat dienstverlening niet alleen goed draait, maar continu wordt verbeterd. Klaar om impact te maken binnen een complexe IT-omgeving?
- Jij houdt de regie op een stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverlening;
- Brengt teams, leveranciers en stakeholders samen om dienstverlening continu te verbeteren;
- Stuurt op kwaliteit, beschikbaarheid, servicelevels en klanttevredenheid;
- Signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
- Coördineert wijzigingen, incidenten en escalaties binnen een complexe IT-omgeving;
- Adviseert management en stakeholders over kansen, risico's en optimalisaties;
- Bouwt aan sterke samenwerkingen met leveranciers en interne teams;
- Speelt een sleutelrol in de verdere ontwikkeling en professionalisering van de IT-dienstverlening.
Hier ga je werken: Je komt terecht bij een grote overheidsorganisatie waar betrouwbare IT-dienstverlening van essentieel belang is voor de dagelijkse operatie. Achter de schermen werken verschillende teams samen om applicaties, infrastructuur en digitale dienstverlening optimaal beschikbaar te houden voor duizenden gebruikers. Als Service Delivery Manager krijg je een centrale rol binnen deze omgeving. Je beweegt je op het snijvlak van techniek, dienstverlening en samenwerking en hebt veel invloed op de manier waarop teams, leveranciers en stakeholders met elkaar samenwerken. Hierdoor ben je niet alleen bezig met de dagelijkse operatie, maar draag je ook actief bij aan verbeteringen en de verdere professionalisering van de dienstverlening.
Wat deze functie extra interessant maakt, is de combinatie van verantwoordelijkheid, diversiteit en impact. Je hebt veel contact met verschillende partijen, denkt mee over verbeteringen en krijgt de ruimte om processen en dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend. Daarnaast kom je terecht in een informeel en collegiaal team waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Collega's helpen elkaar vooruit, denken met elkaar mee en werken gezamenlijk aan het leveren van de best mogelijke dienstverlening. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en het verder uitbouwen van jouw expertise binnen servicemanagement.
Dit neem je mee:
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen servicemanagement, technisch beheer of IT-dienstverlening;
- Kennis van beheerprocessen binnen complexe IT-omgevingen;
- Sterk in het verbinden van mensen, teams en belangen;
- Analytisch, communicatief vaardig en resultaatgericht;
- Ervaring binnen de overheid of een vergelijkbaar complexe omgeving is een pré.
Flexibele werktijden, zodat je je werkdag kunt afstemmen op wat voor jou het beste werkt; Een ruim opleidingsbudget om jezelf inhoudelijk te blijven ontwikkelen; Reiskostenvergoeding, ongeacht hoe je naar je werk komt; Een premievrij pensioen, dus geen zorgen voor later; Thuiswerkmogelijkheden voor een prettige balans tussen werk en privé.
Service delivery manager - Overheid in Gouda werkgever: Experis Group
Commando Lucht- en Ruimtestrijdkrachten biedt een unieke kans om bij te dragen aan de veiligheid van Nederland met de nieuwste technologieën. Onze organisatie staat bekend om zijn inclusieve werkcultuur, waar teamwork en innovatie centraal staan, en waar medewerkers volop mogelijkheden hebben voor persoonlijke en professionele groei. Met flexibele werkopties, waaronder de mogelijkheid tot thuiswerken, en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling, is dit een uitstekende plek voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service delivery manager - Overheid in Gouda kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals Experis Group en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij Experis Group en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij Experis Group zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service delivery manager - Overheid in Gouda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor Experis Group.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van Service delivery manager - Overheid. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij Experis Group!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Experis Group
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor Experis Group en de rol van Service delivery manager - Overheid.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij Experis Group wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij Experis Group en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
