In één oogopslag
- Taken: Los IT-vraagstukken op en ondersteun winkels door heel Nederland.
- Bedrijf: Toonaangevende retailorganisatie met een centrale IT supportafdeling.
- Voordelen: €3300,- bruto per maand, ontwikkelingsmogelijkheden en een informele werkomgeving.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de retailsector en werk samen met interne en externe specialisten.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in IT support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3300 - 3300 € per maand.
Dit ga je doen
Ben jij een ervaren Servicedeskmedewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken?
Voor een grote landelijke retailorganisatie zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die winkels door heel Nederland ondersteunt bij storingen, incidenten en dagelijkse IT-uitdagingen.
In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor 1e lijns meldingen en draag je bij aan een optimale ondersteuning van de winkeloperatie.
Als Servicedeskmedewerker werk je binnen een centrale supportafdeling die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van winkels verspreid over heel Nederland.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat incidenten snel en effectief worden afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan uit: Het aannemen, registreren en afhandelen van 1e lijns IT-meldingen vanuit winkels.
Het analyseren van incidenten en uitvoeren van basis troubleshooting.
Het ondersteunen en te woord staan van monteurs bij storingen en technische vraagstukken.
Het coördineren en aansturen van externe IT-partners en leveranciers.
Het oppakken, monitoren en opvolgen van priority 3 (P3) tickets.
Het communiceren naar regio's bij verstoringen, onderhoudswerkzaamheden en incidenten.
Het bewaken van prioriteiten en overzicht houden in een dynamische omgeving.
Het samenwerken met interne IT-teams om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Hier ga je werken
Je komt terecht binnen een toonaangevende organisatie in de retailsector met winkels door heel Nederland.
Vanuit de locatie in Huizen ondersteun je de dagelijkse operatie en zorg je ervoor dat medewerkers in de winkels kunnen rekenen op snelle en professionele IT-ondersteuning.
Je werkt in een snelle omgeving waar samenwerking, servicegerichtheid en continu verbeteren centraal staan.
Dit neem je mee
Minimaal 2 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker, IT Support Medewerker, Helpdeskmedewerker of Support Engineer.
Ervaring met het behandelen van 1e lijns meldingen en incidenten.
Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en gebruikersproblemen.
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
Het vermogen om overzicht te bewaren wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen.
Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
Bereidheid om 5 dagen per week op locatie in Huizen te werken.
Dit krijg je
€ 3300,- bruto per maand op basis van 40 uur; Een verantwoordelijke functie binnen een centrale IT supportorganisatie; Werken in een omgeving met landelijke impact; Samenwerking met interne specialisten en externe partners; Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT; Een informele en snelle werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd.
#J-18808-Ljbffr
Servicedeskmedewerker - Huizen werkgever: Experis Austria
Bij Experis Austria bieden we een stimulerende werkomgeving in Noord-Brabant, waar je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen ons team. We hechten veel waarde aan een open en collegiale werkcultuur, met volop mogelijkheden voor training en persoonlijke ontwikkeling. Als werkgever ondersteunen we je niet alleen in je professionele groei, maar zorgen we ook voor een goede werk-privébalans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedeskmedewerker - Huizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Servicedeskmedewerker - Huizen bij Experis Austria!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Servicedeskmedewerker - Huizen.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Servicedeskmedewerker - Huizen.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Experis Austria als Servicedeskmedewerker - Huizen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedeskmedewerker - Huizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Experis Austria draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Experis Austria
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Experis Austria!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Experis Austria.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
