In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter processen in B2B klantenservice.
- Bedrijf: EXIT Toys, een innovatief bedrijf met focus op groei.
- Voordelen: Flexibel werken, goede werk-privébalans en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor creativiteit.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te begeleiden en commerciële kansen te ontdekken.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
EXIT Toys zoekt een (meewerkend) Teamlead Customer Support B2B om een team van twee medewerkers aan te sturen en te focussen op procesverbeteringen.
Je begeleidt (nieuwe) klanten bij IT-projecten en behandelt complexe klantvragen.
Daarnaast pak je nieuwe business op en signaleert commerciële kansen samen met de sales manager.
Thuiswerken is mogelijk, maar je bent 80% van de tijd op ons kantoor in Doetinchem.
#J-18808-Ljbffr
B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth in Doetinchem werkgever: EXIT Toys
EXIT Toys is een uitstekende werkgever die een informele en collegiale werksfeer biedt in de Achterhoek, waar medewerkers de ruimte krijgen om hun ideeën te delen en processen te verbeteren. Met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, flexibele werktijden en een focus op gezondheid en welzijn, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische, internationale omgeving. Bovendien omarmt EXIT Toys technologie en innovatie, waardoor je als Sales Operations Coördinator de kans krijgt om actief bij te dragen aan de digitalisering van de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth in Doetinchem kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth bij EXIT Toys!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij EXIT Toys als B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth in Doetinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij EXIT Toys draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EXIT Toys
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor EXIT Toys!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij EXIT Toys.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
