In één oogopslag
- Taken: Zorg voor uitstekende klantenservice en beheer operationele processen.
- Bedrijf: H.J. Bakker Logistics B.V., een internationale speler in de logistiek.
- Voordelen: Uitdagende baan, flexibele uren en marktconform salaris.
- Overige informatie: Informele cultuur met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en leveranciers in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO niveau en ervaring in klantenservice is een pre.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Ben jij toe aan een volgende stap in je carrière in een uitdagende logistieke omgeving? Dan is dit een baan voor jou! Wij zijn op zoek naar uitbreiding van ons team en zoeken een customer service medewerker.
De functie: Als customer service medewerker logistiek ben jij dé spin in het web voor klanten en leveranciers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de key-accounts van HJ Bakker Logistics BV. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service. Je stuurt het volledige operationele en administratieve proces aan voor onze klanten. Je werkt in een dynamische internationale omgeving en draagt zorg voor een optimale invulling van de wensen van de klant.
De werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Het onderhouden van contacten met klanten én leveranciers op operationeel niveau
- Het bewaken van gemaakte afspraken
- Algemene administratieve ondersteuning van de processen en opstellen van rapportages
- Het signaleren van afwijkingen en het initiëren van correcties
- Zorgdragen voor facturatie aan klanten en het beoordelen van inkomende facturen
Het bedrijf: H.J. Bakker Logistics B.V. is onderdeel van de Exintra groep, een internationaal opererende logistiek dienstverlener, gespecialiseerd in de distributie van fashion. De Exintra groep bestaat uit 3 dochters die allemaal een eigen specialisme bezitten en samen tot unieke oplossingen kunnen komen. De hoofdlocatie is gelegen in Roosendaal.
Functie-eisen:
- MBO/HBO werk en denk niveau
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of logistieke rol is een pre
- Sterke organisatorische vaardigheden en de mogelijkheid om onder druk te werken
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van MS Office, ervaring met draaitabellen is een pre
- Dynamisch, volhardend, eigenaarschap
- Bij toerbeurt beschikbaar voor werkzaamheden in de weekenden
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en zelfstandige baan binnen een groeiende onderneming
- Een informele en open bedrijfscultuur, een team met korte lijnen
- Een fulltime dienstverband met flexibiliteit in de uren
- Marktconform salaris met een pensioenregeling
Customer Service Medewerker in Amsterdam werkgever: Exintra Group
H.J. Bakker Logistics B.V. is een uitstekende werkgever die een informele en collegiale werksfeer biedt, waar je als voorman de kans krijgt om een team van gemotiveerde medewerkers te leiden. Met flexibele uren en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, ben je verzekerd van een betekenisvolle rol in een dynamische logistieke omgeving. Bovendien stimuleert het bedrijf een cultuur van open communicatie en samenwerking, wat bijdraagt aan een prettige werkervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Exintra Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Exintra Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Exintra Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
