In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een efficiënte werking van de Front Desk en leid het team naar succes.
- Bedrijf: Excel Hotel Group, een groeiend bedrijf met een familiegerichte cultuur.
- Voordelen: Uitstekende voordelen zoals gezondheidszorg, PTO, en 401k met bedrijfsbijdrage.
- Overige informatie: Kansen voor groei en promotie binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact op gastenervaring en ontwikkel je carrière in de hotelsector.
- Kwalificaties: 1-2 jaar ervaring in klantenservice en basis computerkennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Voordelen:
- Gezondheidsverzekering
- Betaalde verlofdagen
- Opleiding en ontwikkeling
- Visie verzekering
- 401(k) met matching
- Bedrijfsevenementen
- Tandartsverzekering
- Werknemerskortingen
Functieomschrijving:
Zorgt voor de efficiënte en effectieve werking van de Front Desk afdeling van het hotel. Begeleidt en stuurt het personeel aan om de vastgestelde doelen en doelstellingen te bereiken. Zorgt voor totale gasttevredenheid door middel van training, motivatie en prestatiemanagement van medewerkers.
Verantwoordelijkheden:
- Verwelkomt gasten op een vriendelijke, snelle en professionele manier.
- Plant, coördineert, stuurt en delegeert werk aan de medewerkers van de Front Desk afdeling.
- Beheert de prestaties van Front Desk agents, biedt coaching en advies waar nodig en voert jaarlijkse prestatiebeoordelingen uit.
- Traint nieuwe medewerkers in overeenstemming met de bedrijfs-, hotel- en merknormen.
- Doet aanbevelingen voor disciplinaire maatregelen van medewerkers indien nodig.
- Onderhoudt goede werkrelaties en communicatie met alle afdelingen.
- Verifieert dat nauwkeurige kamerstatusinformatie wordt onderhouden en correct wordt gecommuniceerd volgens de vastgestelde procedures.
- Lost klachten van gasten snel, efficiënt en beleefd op.
- Update, onderhoudt, monitort en bereidt groepsinformatie en vereisten voor, inclusief het doorgeven van de juiste informatie aan relevante afdelingen.
Vereisten:
- 1-2 jaar ervaring in klantenservice.
- In staat om 8 uur te staan.
- Basiskennis van computers en software, inclusief het gebruik van e-mail, tekstverwerking, spreadsheetsoftware en hotelsysteem.
Voordelen/Perks:
- Uitstekende voordelen, waaronder medische, tandheelkundige, levensverzekering, PTO en 401k met bedrijfsmatch voor fulltime medewerkers.
- Wij bieden een uitstekend reisdiscountprogramma.
- Kans om te groeien, wij bevorderen vanuit binnenuit.
- Excel Hotel Group is een volledig geïntegreerd eigendoms-, management- en ontwikkelingsbedrijf dat geniet van spannende groei. Wij geloven dat onze familiegedreven cultuur de ruggengraat van ons bedrijf is.
Front Office Manager in Terborg werkgever: Excel Hotel Group
Excel Hotel Group is een uitstekende werkgever die een familiegedreven cultuur bevordert, wat bijdraagt aan een positieve werkomgeving. Met aantrekkelijke voordelen zoals gezondheidszorg, betaald verlof en een 401(k) met bedrijfsbijdrage, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Werken als Front Office Manager in deze dynamische hotelomgeving betekent dat je deel uitmaakt van een team dat zich inzet voor totale gasttevredenheid en waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Manager in Terborg kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Excel Hotel Group of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Excel Hotel Group. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Excel Hotel Group hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Manager in Terborg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Excel Hotel Group wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Manager zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Excel Hotel Group
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Excel Hotel Group wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
