In één oogopslag
- Taken: Help kandidaten en werkgevers met vragen over examens en certificeringen.
- Bedrijf: Stichting Groene Erkenningen, een dynamische organisatie in ontwikkeling.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.120,- en € 4.246,- met extra vakantiedagen en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en ondersteuning voor persoonlijke groei en welzijn.
- Waarom deze baan: Bijdragen aan een nieuw team en jezelf ontwikkelen in een flexibele werkomgeving.
- Kwalificaties: Minimaal hbo werk- en denkniveau, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 3120 - 4246 € per maand.
Ben jij servicegericht en houd je van afwisseling tussen klantcontact en administratie? In deze functie help je kandidaten, opleiders en werkgevers met vragen over examens en certificeringen. Je werkt 32 tot 40 uur per week, verdient tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Bij Examenadviesburo ondersteunen je kandidaten, opleiders en werkgevers rondom examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen (SGE). Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verwerkt administratieve wijzigingen en denkt mee over het verbeteren van processen. Je komt terecht in een nieuwe dienstverlening die nog volop in ontwikkeling is. Daarom zoeken we iemand die initiatief toont, graag samenwerkt en energie krijgt van het verbeteren van werkwijzen.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring.
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
- Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget.
- Flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken.
- Ondersteuning bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
- Hulp om mentaal en financieel fit te blijven, met coaching en persoonlijk financieel advies.
- Leuke teamuitjes en momenten om elkaar beter te leren kennen.
We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!
Wat ga je doen?
Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die betrokken is bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen. Je hebt dagelijks contact met kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen en zorgt ervoor dat aanvragen en wijzigingen correct worden verwerkt.
Je ondersteunt onder andere bij:
- Aanmelden voor examens en nascholingsbijeenkomsten
- Raadplegen toets- en examenresultaten
- Controleren van gegevens
- Vragen over examen- en nascholingsprocedures
- Verwerken van inschrijvingen en wijzigingen in systemen
- Contactmomenten zorgvuldig vastleggen
- Correcte administratieve afhandeling
- Meedenken over het verbeteren van processen
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team
Wie ben jij?
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Klantgericht en communicatief sterk
- Nauwkeurig en houdt overzicht
- Leuk om mee te bouwen aan een nieuw team
- Goed omgaan met veranderingen
- Beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Basiskennis van Microsoft 365
- Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar zeker geen must.
Samenwerken aan jouw persoonlijke groei
Na een succesvol tweede gesprek investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven. Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan.
Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen in Amsterdam werkgever: Examenadviesburo
Bij Stichting Groene Erkenningen bieden we een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en administratieve nauwkeurigheid hand in hand gaan. Met flexibele werktijden, de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken, en een focus op persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien in hun rol als klantadviseur. We zijn trots op onze sterke teamcultuur, met regelmatige teamuitjes en ondersteuning voor mentale en financiële gezondheid, wat ons tot een Great Place To Work maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Examenadviesburo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Examenadviesburo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Examenadviesburo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
