In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for German-speaking customers and ensure their needs are met.
- Bedrijf: Internationale organisatie met een sterke focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Hybride werkmodel, competitief salaris en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Ondersteunend team met mogelijkheden voor lange termijn groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in een internationale omgeving en bouw sterke klantrelaties.
- Kwalificaties: Vloeiend Duits en ervaring in klantenservice of accountmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Onze klant is een internationale organisatie met een sterke aanwezigheid in Europa en een groeiende klantenbasis in de DACH-regio. Klanttevredenheid staat centraal in hun bedrijf, en ze zijn op zoek naar een ervaren Duitstalige professional die kan helpen bij het leveren van een uitzonderlijke klantervaring terwijl sterke, langdurige relaties met klanten worden opgebouwd.
Deze functie is ideaal voor iemand die geniet van klantinteractie, verantwoordelijkheid neemt voor problemen van begin tot eind, en gedijt in een snel veranderende internationale omgeving. U bent het belangrijkste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en speelt een sleutelrol in het efficiënt en professioneel voldoen aan hun behoeften.
U geniet ervan om klanten te helpen en relaties op te bouwen. U reageert niet alleen op problemen; u anticipeert erop voordat ze zich voordoen. U bent georganiseerd, proactief en in staat om zowel routinematige verzoeken als meer uitdagende situaties met professionaliteit en vertrouwen aan te pakken. Het belangrijkste is dat u trots bent op het dagelijks leveren van een uitstekende klantervaring.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Beheer klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Optreden als het primaire contact voor Duitstalige klanten.
- Bied tijdige en professionele ondersteuning met betrekking tot producten, diensten, bestellingen en accountgerelateerde zaken.
- Onderzoek en los klantproblemen op terwijl u zorgt voor een positieve klantervaring.
- Coördineer met interne afdelingen om nauwkeurige en tijdige oplossingen te waarborgen.
- Behandel escalaties en complexe klantgevallen.
- Houd nauwkeurige klantgegevens bij en werk interne systemen bij.
- Volg proactief op met klanten om tevredenheid te waarborgen.
- Draag ideeën aan voor service- en procesverbeteringen.
- Monitor klantfeedback en identificeer terugkerende trends.
- Ondersteun de onboarding van nieuwe klanten waar nodig.
- Help bij het verbeteren van klantenserviceprocedures en best practices.
Vereisten:
- Native-level Duits of C2-niveau.
- Goede beheersing van het Engels.
- 2 tot 5 jaar ervaring in klantenservice, klantenondersteuning, klantensucces, accountmanagement of een vergelijkbare rol.
- Sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
- Oplossingsgericht en in staat om zelfstandig te werken.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Comfortabel werken in een internationale omgeving.
- Ervaring met CRM-systemen en klantbeheersoftware.
- In staat om taken te prioriteren en meerdere verantwoordelijkheden tegelijkertijd te beheren.
Wat u zult ontvangen:
- Hybride werkmodel.
- Concurrerend salaris.
- Internationale en samenwerkende werkomgeving.
- Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Ondersteunend management en teamcultuur.
- Langdurige groeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Blootstelling aan internationale klanten en belanghebbenden.
Wilt u eerst meer informatie? Neem gerust contact op met Taye Smith, International Recruitment Consultant, over deze vacature op 06 1532 5886.
Customer Care Professional in Leiden werkgever: Exactpi Multilingual Recruitment
Onze partner is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt binnen de FinTech-sector. Met een sterke focus op samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en service-excellentie, krijgen medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle klantrelaties. De hybride werkstructuur, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om vanuit het buitenland te werken, maken deze rol bijzonder aantrekkelijk voor professionals die waarde hechten aan een evenwichtige werk-privébalans en groei binnen een snelgroeiende organisatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Exactpi Multilingual Recruitment
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Professional in Leiden kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Care Professional bij Exactpi Multilingual Recruitment!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Care Professional.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Care Professional.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Exactpi Multilingual Recruitment als Customer Care Professional!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Professional in Leiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Exactpi Multilingual Recruitment draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Exactpi Multilingual Recruitment
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Exactpi Multilingual Recruitment!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Exactpi Multilingual Recruitment.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
