In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klanten en ondersteunen bij het gebruik van onze software.
- Bedrijf: Smart Event Manager, een internationaal team met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, flexibele werktijden en moderne werkuitrusting.
- Overige informatie: Thuiswerken met af en toe kantoorbezoek, veel ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en ontwikkel je tot SEM-expert.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring in de eventbranche is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Einsatzgebiet: Deutschland | Nordrhein-Westfalen
Beschäftigung als: Vollzeit
Abteilung: Sonstiges
Eintrittsdatum: 01.05.2026
Angebot verfügbar bis: 27.04.2026
Für den Ausbau von Smart Event Manager in Deutschland suchen wir einen engagierten Support-Spezialisten (m/w/d), der sich fachlich tief in unsere Software einarbeitet und unsere Kunden kompetent begleitet.
Deine Aufgaben
- Als Teil des Support-Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere deutschen SEM-Nutzer.
- Beantwortung funktionaler Fragen zur Nutzung von Smart Event Manager.
- Unterstützung bei der Einrichtung und optimalen Anwendung der Software.
- Analyse von Fehlermeldungen und strukturierte Aufbereitung für die Entwicklungsabteilung.
- Enge Zusammenarbeit mit Support-Kollegen, Entwicklern und Kunden.
- Kontinuierlicher Aufbau von Fachwissen rund um SEM und angrenzende technische Themen.
Über unseren strukturierten Einarbeitungsprozess entwickelst du dich Schritt für Schritt zum SEM-Experten.
Arbeitsmodell & Zusammenarbeit
- Überwiegend Homeoffice.
- Zwei Vor-Ort-Termine pro Woche im Raum Oberhausen / Duisburg (Ruhrgebiet).
- Alternativ zum Ruhrgebiet einmal im Monat am Unternehmenssitz in Lelystad (Niederlande).
Die Position eignet sich besonders für Personen, die Abwechslung schätzen und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten.
Das bieten wir dir
- Marktgerechtes Gehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
- Ein kollegiales, internationales Team.
- Ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Kombination aus Homeoffice und Büroarbeit.
- Moderne Arbeitsausstattung.
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten.
Das bringst du mit
- Hochschulniveau in Denken und Arbeiten.
- Mindestens 32 Stunden pro Woche verfügbar (4-Tage-Woche ist möglich).
- Erfahrung in der Eventbranche oder in software-naher Beratung ist von Vorteil.
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Interesse an Software, IT und technischen Zusammenhängen (z. B. HTML, Schnittstellen).
Deine Entwicklungsmöglichkeiten
- Mit wachsendem SEM-Wissen eröffnen sich dir weitere Perspektiven, z. B.: Weiterentwicklung zum Software-Consultant.
- Begleitung von Implementierungen.
- Durchführung von Schulungen und Webinaren.
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von SEM.
- Präsentationen auf Kunden- oder Anwenderveranstaltungen.
Support-Spezialist (m/w/d) – Smart Event Manager Deutschland in Amsterdam werkgever: EVVC
Smart Event Manager is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt, perfect voor professionals die afwisseling waarderen. Met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot thuiswerken en een collegiaal team, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de software- en evenementenbranche. Regelmatige teamactiviteiten en een gestructureerd inwerktraject zorgen ervoor dat je snel kunt uitgroeien tot een expert in Smart Event Manager.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support-Spezialist (m/w/d) – Smart Event Manager Deutschland in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals EVVC. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support-Spezialist (m/w/d) – Smart Event Manager Deutschland in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EVVC
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over EVVC. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
