In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en houd ze op de hoogte van hun zendingen.
- Bedrijf: Internationale logistieke organisatie met focus op betrouwbare service.
- Voordelen: Salaris tot €4.028, 28 vakantiedagen en opleidingsbudget van €2.000.
- Overige informatie: Volg gratis sessies voor welzijn en krijg een persoonlijke Career Coach.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Mbo-4 of hbo-opleiding en ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 3230 - 4028 € per maand.
Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je voor onze opdrachtgever het aanspreekpunt voor klanten binnen de logistieke dienstverlening.
Je verwerkt vragen over transporten, leveringen, documenten en wijzigingen in de planning.
Daarbij houd je klanten actief op de hoogte van de status van hun zendingen.
Je schakelt met transportplanning, operations en andere betrokken afdelingen om vragen snel op te lossen.
Ook controleer je gegevens in de systemen en zorg je dat afspraken correct worden vastgelegd.
Je bewaakt lopende transportopdrachten en signaleert vertragingen of afwijkingen op tijd.
Bij problemen zoek je naar een passende oplossing en informeer je de klant duidelijk over de vervolgstappen.
Door overzicht te houden, draag je bij aan een betrouwbare dienstverlening en een goede klantbeleving.
Vanaf september kun je starten in deze fulltime functie van 36,25 uur per week.
- Jouw werkzaamheden
- Beantwoorden van vragen van klanten over transporten, leveringen en logistieke dienstverlening;
- Bewaken van lopende zendingen en informeren van klanten over de actuele status;
- Verwerken en controleren van transportgegevens, orders en klantafspraken in het systeem;
- Afstemmen met transportplanning en operations over wijzigingen, vertragingen en bijzonderheden;
- Signaleren van knelpunten en zoeken naar praktische oplossingen voor klanten;
- Correct verwerken van e-mails, documenten en administratieve gegevens.
Wat heb jij in huis?
- Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, transport of commerciële dienstverlening;
- Ervaring binnen customer service in een logistieke of transportomgeving;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met administratieve systemen en het verwerken van logistieke gegevens;
- Een klantgerichte en duidelijke manier van communiceren;
- Het vermogen om overzicht te houden en snel te schakelen bij wijzigingen.
- Wat bieden we jou
- 28 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
- De organisatie
Deze internationale logistieke organisatie verzorgt dagelijks transportstromen voor klanten binnen Europa en daarbuiten.
De werkomgeving is professioneel, resultaatgericht en gericht op betrouwbare service.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt dagelijks contact met verschillende partijen binnen de logistieke keten.
Medewerker Klantenservice Logistiek in Rotterdam werkgever: Evoke
Als Crude Assay Distiller bij ons groenste detacheringsbureau van Nederland, profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en veiligheid centraal staan. We bieden niet alleen een competitief salaris en een uitgebreid opleidingsbudget, maar ook unieke voordelen zoals gratis deelname aan sportevenementen en de ondersteuning van een persoonlijke Career Coach. Met een sterke focus op ontwikkeling en procesverbetering, krijg je de kans om je vaardigheden te vergroten en bij te dragen aan betrouwbare laboratoriumresultaten in de petrochemische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Logistiek in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Evoke. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice Logistiek in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Evoke
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Evoke. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
