In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk offertes en bestellingen.
- Bedrijf: Familiebedrijf in Oosterhout met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris tot €4.198, 25 vakantiedagen, opleidingsbudget van €2.000.
- Overige informatie: Kans op overname door opdrachtgever en persoonlijke Career Coach.
- Waarom deze baan: Maak dagelijks het verschil voor klanten en ontwikkel jezelf verder.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, goede beheersing van Nederlands en Frans.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Krijg jij energie van klantcontact en houd je graag overzicht? Als Medewerker Sales Support & Customer Service zorg je dat klantvragen, offertes en bestellingen soepel worden afgehandeld. Een veelzijdige functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten én volop ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen!
Wat ga je doen? Als Medewerker Sales Support & Customer Service ben je voor onze opdrachtgever in Oosterhout een belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en Frankrijk. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem. Vooral in de ochtend ligt de focus op orderverwerking, zodat het magazijn tijdig aan de slag kan met de bestellingen. Daarnaast behandel je klachten, geef je informatie over producten en leveringen en zorg je dat klanten snel een passende oplossing krijgen. Je houdt het overzicht over verschillende werkzaamheden en bepaalt zelfstandig welke taken voorrang hebben.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Opstellen en verwerken van offertes voor nieuwe en bestaande klanten;
- Invoeren, controleren en verwerken van verkooporders;
- Ondersteunen van de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst;
- Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
- Adviseren van klanten over het assortiment, producten en leveringen;
- Onderhouden van contact met klanten in de Benelux en Frankrijk;
- Telefonisch opvolgen van openstaande betalingen bij debiteuren;
- Bewaken van de ordervoortgang en afstemmen met het magazijn;
- Bijhouden van klantgegevens en administratieve informatie in de systemen.
Wat heb jij in huis?
- Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Franse taal;
- Kennis van Microsoft Office, met name Excel;
- Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
- Een zelfstandige en nauwkeurige werkhouding, waarbij je goed prioriteiten kunt stellen.
Wat bieden we jou:
- Een salaris van €3.000 - €4.198 p.m.;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- 12 ADV-dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever;
- Reiskostenvergoeding.
De organisatie & Duurzaamheid: Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Oosterhout dat gespecialiseerd is in kunststofproducten voor de bouw- en infrasector. De werksfeer is informeel en nuchter, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken organisatie.
Werken bij Evoke: Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou. Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan.
Medewerker Sales Support & Customer Service in Oosterhout werkgever: Evoke
Als Crude Assay Distiller bij ons groenste detacheringsbureau van Nederland, profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en veiligheid centraal staan. We bieden niet alleen een competitief salaris en een uitgebreid opleidingsbudget, maar ook unieke voordelen zoals gratis deelname aan sportevenementen en de ondersteuning van een persoonlijke Career Coach. Met een sterke focus op ontwikkeling en procesverbetering, krijg je de kans om je vaardigheden te vergroten en bij te dragen aan betrouwbare laboratoriumresultaten in de petrochemische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Sales Support & Customer Service in Oosterhout kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Evoke. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Sales Support & Customer Service in Oosterhout te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Evoke
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Evoke. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
