In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een optimale klantbeleving en coördineer het orderproces.
- Bedrijf: SABIC, een toonaangevend bedrijf in de chemische industrie.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, opleidingsbudget en persoonlijke Career Coach.
- Overige informatie: Kans op overname en werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te versterken en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-opleiding en ervaring in customer service of supply chain.
Het verwachte salaris ligt tussen 3985 - 4500 € per maand.
Wat ga je doen
Als Customer Service Manager bij SABIC ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving binnen het volledige orderproces.
Je zorgt ervoor dat aanvragen, leveringen en administratieve processen soepel op elkaar aansluiten.
Daarbij houd je continu contact met klanten, logistieke partners en interne afdelingen om verwachtingen waar te maken en processen strak te organiseren.
Je bent dagelijks bezig met het coördineren van orderstromen en het bewaken van leverafspraken.
Wanneer er vertragingen of afwijkingen ontstaan, schakel jij snel en zorg je voor een passende oplossing.
Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weten klanten precies waar ze aan toe zijn en blijven processen onder controle.
Daarnaast kijk je kritisch naar de manier van werken binnen customer service.
Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over efficiëntere processen binnen de supply chain.
Daarmee lever je niet alleen een bijdrage aan klanttevredenheid, maar ook aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.
- Wat bieden we jou
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
- Jouw werkzaamheden
- Beheren en opvolgen van klantorders binnen SAP;
- Coördineren van het volledige order to cash proces;
- Onderhouden van contact met klanten over leveringen en orderstatussen;
- Afstemmen met logistiek, planning en finance over lopende processen;
- Signaleren en oplossen van knelpunten binnen de dienstverlening;
- Initiëren van verbeteringen binnen customer service en supply chain processen.
Wat heb jij in huis?
Je houdt van structuur en weet goed prioriteiten te stellen in een internationale werkomgeving.
Je communiceert makkelijk met verschillende stakeholders en blijft rustig wanneer processen onder druk staan.
Met jouw klantgerichte instelling weet je relaties sterk te houden en processen te verbeteren.
Eigen initiatief wordt daarbij gewaardeerd.
Zie jij kansen om processen slimmer of efficiënter in te richten?
Dan krijg je de ruimte om zelf projectgroepen op te zetten en verbeteringen door te voeren.
Daarnaast breng je mee
- Afgeronde hbo-opleiding of wo-opleiding in bijvoorbeeld Logistics Management, Bedrijfskunde, Supply Chain Management of Commerciële Economie;
- Ervaring binnen customer service, supply chain of ordermanagement;
- Kennis van ERP-systemen zoals SAP;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Sterk organisatorisch vermogen en een proactieve houding.
Customer Service Manager SABIC in Geleen werkgever: Evoke
Als Crude Assay Distiller bij ons groenste detacheringsbureau van Nederland, profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en veiligheid centraal staan. We bieden niet alleen een competitief salaris en een uitgebreid opleidingsbudget, maar ook unieke voordelen zoals gratis deelname aan sportevenementen en de ondersteuning van een persoonlijke Career Coach. Met een sterke focus op ontwikkeling en procesverbetering, krijg je de kans om je vaardigheden te vergroten en bij te dragen aan betrouwbare laboratoriumresultaten in de petrochemische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Manager SABIC in Geleen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Evoke. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Manager SABIC in Geleen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Evoke
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Evoke. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
