In één oogopslag
- Taken: Leid de verandering en optimaliseer ITIL- en Agile-processen voor een vlekkeloze dienstverlening.
- Bedrijf: Evides Waterbedrijf, een innovatief bedrijf dat betrouwbaar drinkwater levert.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden, 31 vakantiedagen en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een bruisend Rotterdam met een focus op diversiteit en samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische ICT-omgeving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Hbo-diploma in ICT, 3-5 jaar ervaring en kennis van ITIL en Agile.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Jij leidt de verandering en wij staan volledig achter je! Ben jij een ervaren Procesmanager met kennis van ITIL & Agile en passie voor IT Service Management? Wil je processen optimaliseren, kwaliteit verhogen en bijdragen aan een organisatie die continu innoveert? Dan is dit jouw kans!
Wij zoeken een ITIL Procesmanager die de regie neemt over onze serviceprocessen en zorgt voor een vlekkeloze dienstverlening. Als ITIL Procesmanager krijg je de ruimte om echt verschil te maken. Het managementteam ondersteunt dit project volledig en stelt jou in staat om met visie en daadkracht de processen opnieuw te ontwerpen, implementeren en verankeren.
Je werkt samen met collega’s uit het Generieke ICT-domein, met externe partners en met onze Agile teams die dagelijks werken aan digitale vernieuwing. Je bent niet alleen de bewaker van de processen, maar ook de aanjager van continue verbetering. Je brengt structuur in complexiteit, zorgt voor eigenaarschap en borgt kwaliteit op basis van duidelijke afspraken (SLA’s, DAP’s en KPI’s).
Agile en ITIL zijn een zeer krachtige combinatie. Binnen Evides ICT werken we in een hybride model: enerzijds zijn er Agile teams die zich herhalend en klantgericht ontwikkelen, anderzijds vertrouwen we op ITIL-processen voor stabiliteit en betrouwbaarheid in onze dienstverlening. Jij beweegt soepel tussen beide werelden en weet hoe je de kracht van structuur en flexibiliteit kunt combineren.
Onze ICT-omgeving is veelzijdig en dynamisch: tientallen leveranciers, een mix van Legacy en moderne technologie, en een applicatielandschap dat volop in beweging is. Jij zorgt voor samenhang, transparantie en een procesinrichting die werkt, ook als het stormt.
Je werkt binnen het Generieke ICT-domein: een team van 22 professionals die samen zorgen dat alles werkt, van Servicedesk tot Cloudbeheer. Met jouw proceskennis en verandervaardigheden draag je bij aan een omgeving die openstaat voor verbetering. Ons kantoor ligt in bruisend Rotterdam, naast de Van Brienenoordbrug, met ruime parkeergelegenheid en plek voor je fiets.
Bij Evides krijg je volop kansen om door te groeien. Binnen ICT kun je je ontwikkelen richting ICT Service Delivery Manager, Scrummaster of Product Owner. Wil je breder kijken? Dan zijn er mogelijkheden binnen andere Business primaire bedrijfsonderdelen, zoals Bedrijfskundig Procesmanager P&OS (Projects Operations & Support) of Teamleider Process & Technology. Zo bouw je aan een carrière die écht bij jouw ambities past.
Bij Evides Waterbedrijf leveren we 24/7 betrouwbaar drinkwater in Zeeland, Zuidwest-Zuid-Holland en Zuidwest-Noord-Brabant. We geloven in diversiteit, samenwerking en ruimte voor eigenheid. Hier kun je zijn wie je bent en doen waar je goed in bent.
- Een afgerond hbo-diploma in de richting van ICT.
- Minimaal 3 - 5 jaar werkervaring in de ICT.
- Voldoende kennis van ITIL framework en ben jij bekend met Agile SaFe.
- Ervaring van governance & compliance (DORA-inrichting).
- Aantoonbare ervaring met IT-procesmanagement, het documenteren van processen en het opzetten van rapportages.
- Ervaring met Servicemanagement tooling (bij voorkeur met TOPdesk).
- Sterk analytisch georiënteerd en weet je overzicht te creëren en te behouden.
- Op alle niveaus een goede gesprekspartner en weet je een boodschap zowel intern als naar buiten toe op een prettige en duidelijke manier over te brengen.
- Iemand met gevoel van eigenaarschap over je werk en gedreven om een positieve bijdrage te leveren op de afdeling.
- In staat om prioriteiten te stellen, afgestemd op de omgeving en situatie.
- Iemand die vanuit daadkracht adviseert.
Wat jij gaat doen:
- Je brengt in kaart wat collega’s en andere betrokkenen verwachten van onze ITIL- en Agile-werkwijze.
- Je geeft hierover advies, doet verbetervoorstellen en kijkt goed naar wat dit betekent voor de rest van de ICT-organisatie.
- Je opereert op zelfstandig niveau en bewaart nauwkeurig het overzicht van de verschillende werkstromen en interne en externe ontwikkelingen die daar invloed op hebben.
- Je houdt rekening met de beleidsprocessen en werkwijzen van onze Agile teams.
- Door jouw heldere procesbeschrijvingen, informatiesessies en rapportages zorg je voor een stevige verankering van de processen in de ICT-Organisatie.
- Je bewaakt de operationele continuïteit en kwaliteit van de ITIL en Agile processen en werkt aan het continue verbeteren hiervan.
- Je coördineert en draagt zorg voor de functionaliteit van de ICT-processen binnen de gehele organisatie.
Wat wij voor jou doen:
- Je wordt ingedeeld in schaal 10 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is €5.877,00 bruto per maand.
- Daarnaast ontvang je maandelijks circa 15% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget.
- We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
- We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
- We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
- Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
ITIL Proces Manager in Rotterdam werkgever: Evides Waterbedrijf
Evides Waterbedrijf is een uitstekende werkgever die een veilige en open werkomgeving biedt, waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Met flexibele werkopties in Rotterdam en Middelburg, uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder 31 vakantiedagen en een flexibel arbeidsbudget, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en een goede werk-privébalans kunnen behouden. Wij geloven in diversiteit en geven je de ruimte om jezelf te zijn, wat bijdraagt aan een inspirerende en motiverende werksfeer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ITIL Proces Manager in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Evides Waterbedrijf aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Evides Waterbedrijf!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Evides Waterbedrijf en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ITIL Proces Manager in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Evides Waterbedrijf.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Evides Waterbedrijf. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Evides Waterbedrijf
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Evides Waterbedrijf. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
