In één oogopslag
- Taken: Stuur een multidisciplinair team aan om klantcontactprocessen te verbeteren en implementeren.
- Bedrijf: Internationale consultancygroep die AI-gestuurde digitale diensten levert.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een stimulerende werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een diverse en inclusieve organisatie met groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de AI-revolutie en ontwikkel je vaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner en sterke stakeholder management vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Everience is een internationale adviesgroep die AI-augmented digitale diensten levert en mensen centraal stelt in de AI-revolutie. Met een aanwezigheid in Europa, Afrika, Azië en Amerika biedt Everience zijn 4.000 medewerkers een uitdagende omgeving om hun vaardigheden te transformeren en ontwikkelen, leren over nieuwe AI-gebaseerde rollen en hun toekomstige inzetbaarheid op te bouwen.
Door middel van de Symbiotic Academy biedt de groep een unieke hub voor training, praktische toepassing en uitwisseling waar iedereen kan experimenteren, leren en vooruitgang boeken op het gebied van kunstmatige intelligentie en data. In overeenstemming met zijn kernmissie om de symbiotische relatie tussen mensen en AI op de werkplek te orkestreren, maakt Everience de augmented werknemer de drijvende kracht achter een “symbiotisch tijdperk”, waarin AI talenten versterkt en nieuwe carrièremogelijkheden opent.
Wij zijn op zoek naar een ervaren Product Owner om procesverbeteringsinitiatieven binnen een klantenserviceomgeving te leiden. In deze rol geef je richting aan een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor het verbeteren en implementeren van klantenserviceprocessen, waarbij je zakelijke doelstellingen vertaalt naar een duidelijke roadmap en geprioriteerde backlog. Je werkt nauw samen met belanghebbenden binnen de organisatie, identificeert kansen voor verbetering, beheert afhankelijkheden en zorgt ervoor dat proceswijzigingen effectief worden geïmplementeerd en verankerd.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Maximaliseren van waarde door duidelijke prioriteiten te stellen en het team te focussen op de meest impactvolle verbeteringen in klantencontactprocessen en waardeketens.
- Beheren en continu onderhouden van de backlog om ervoor te zorgen dat het team effectief werkt aan de juiste prioriteiten.
- Ontwikkelen, onderhouden en uitvoeren van een team-level roadmap samen met het team.
- Identificeren en beheren van afhankelijkheden tussen Klantenservice, IT-teams, zakelijke partners en andere afdelingen.
- In kaart brengen, betrekken en informeren van belanghebbenden terwijl je duidelijkheid creëert waar prioriteiten of belangen verschillen.
- Inspireren en begeleiden van het team met betrekking tot doelstellingen, inhoud en bijdragen aan verbeterde procesprestaties en operationele excellentie.
- Stimuleren van structurele procesverbeteringen, succesvolle implementatie en duurzame adoptie van veranderingen binnen Klantenservice.
- Samenwerken met andere Product Owners en teamleiders om de afstemming en prioritering tussen teams en bedrijfsprocessen te versterken.
- Ondersteunen van de Scrum Master bij het verder professionaliseren van het team en het bevorderen van eigenaarschap en autonomie.
Vereisten:
- Professionele beheersing van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven, is vereist.
- Hoger professioneel (HBO) of universitair (WO) diploma, of gelijkwaardig niveau van opleiding en professionele ervaring.
- Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner binnen een grote en complexe organisatie.
- Bewezen ervaring in klantenserviceomgevingen en proces-/waardestroomverbetering.
- Sterke zakelijke mindset met focus op service, proces en operationele verbeteringen in plaats van softwareontwikkeling.
- Ervaring met het definiëren van productvisie, het creëren van roadmaps en het beheren van geprioriteerde backlogs.
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, inclusief werken met diverse en soms concurrerende belangen.
- Vermogen om cross-functionele afhankelijkheden te identificeren en samenwerking tussen teams en afdelingen te faciliteren.
- Ervaring met Agile werkwijzen, waaronder Scrum en Kanban.
- PSPO-certificering wordt als een voordeel beschouwd.
- Ervaring met het coachen van teams en het verbeteren van teamvolwassenheid, eigenaarschap en autonomie.
- Sterke analytische, proactieve en resultaatgerichte aanpak.
- Uitstekende communicatie-, beïnvloedings- en organisatorische bewustzijnsvaardigheden.
Extra informatie:
- Einddatum: juni 2027
- Werkbelasting: 36 uur per week (32 uur bespreekbaar)
- Al onze posities staan open voor zowel vrouwen als mannen en zijn uiteraard ook open voor mensen met een handicap.
Product Owner (m/w/d) in Utrecht werkgever: EVERIENCE
Everience is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor professionals die willen bijdragen aan belangrijke maatschappelijke projecten. Met een focus op samenwerking binnen multidisciplinaire teams en de mogelijkheid om complexe wetgeving om te zetten in waardevolle productdoelen, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij Everience betekent deel uitmaken van een cultuur die innovatie en resultaatgerichtheid waardeert, met unieke kansen om impact te maken in de UBO-domein.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Product Owner (m/w/d) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Dom je in de Product Management Gemeenschap
Zoek naar lokale meetups, conferenties en forums waar productmanagers samenkomen. Deel je inzichten en vragen om een netwerk op te bouwen en zichtbaar te worden in de sector. Platforms zoals ProductCamp kunnen ook een goede plek zijn om je netwerk te vergroten!
✨Volg de Grootste Spelers in de Sector
Blijf op de hoogte van de laatste trends in productmanagement door het volgen van relevante blogs, podcasts en webinars. Dit zal je niet alleen helpen bij gesprekken tijdens sollicitaties, maar ook je passie voor het vakgebied tonen aan werkgevers zoals EVERIENCE.
✨Bereid je voor op Casestudy's
Bij veel productmanagement functies moet je mogelijk casestudy's of praktische opdrachten doorlopen. Oefen met veelvoorkomende scenario’s zodat je goed voorbereid bent als het er op aan komt. Laat zien hoe je problemen kan oplossen, dat is wat ons, productmanagers, uniek maakt!
✨Toon je Portfolio
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt waarin je eerdere projecten, successen en processen documenteert. Dit maakt het voor ons en andere werkgevers duidelijk dat je praktische ervaring en een track record hebt in productmanagement. En vergeet niet dat je sollictaties via onze website bij EVERIENCE altijd welkom zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Product Owner (m/w/d) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je probleemoplossend vermogen:Als je solliciteert voor de rol van Product Owner (m/w/d) bij EVERIENCE, zorg er dan voor dat je in je CV en motivatiebrief laat zien hoe je problemen hebt aangepakt en opgelost in eerdere projecten. Geef concrete voorbeelden van je analytische vaardigheden en de impact die je hebt gehad.
Een overzichtelijk productportfolio:In de wereld van productmanagement is het handig om een portfolio of voorbeelden van je eerdere werk toe te voegen. Dit kan variëren van productontwerpen, wireframes tot strategieën waarmee je een kader hebt geboden voor productontwikkeling. Help ons begrijpen hoe jij de gebruikerservaring in het verleden hebt verbeterd.
Toon je teamwerk:Productmanagement draait vaak om samenwerking met verschillende teams. In je cover letter is het nuttig om situaties te beschrijven waarin je met verschillende belanghebbenden (zoals engineers, ontwerpers en marketing) hebt samengewerkt. Dit laat zien dat je niet alleen een sterk individu bent, maar ook een teamspeler.
Wees enthousiast over leren:Wij bij StudySmarter waarderen continue ontwikkeling. Gebruik je motivatiebrief om je leergierigheid en passie voor productontwikkeling te laten zien. Vertel ons over boeken of cursussen die je hebt gevolgd om je vaardigheden te verbeteren, en hoe deze je recent hebben beïnvloed in je werk.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EVERIENCE
✨Ken de Productlevenscyclus
In de wereld van productmanagement is het cruciaal dat je de verschillende fasen van de productlevenscyclus begrijpt. Bereid je voor om vragen te beantwoorden over hoe je een product van idee tot lancering en daarna beheert. Laat zien dat je in staat bent om marktonderzoek en concurrentieanalyse te gebruiken om een productstrategie te ontwikkelen.
✨Portefeuille Presentatie
Omdat je voor een fulltime rol solliciteert, willen werkgevers zien wat je tot nu toe hebt gedaan. Zorg ervoor dat je een portfolio hebt dat je eerdere projecten en prestaties in productmanagement laat zien. Dit kan helpen om je ervaring en vaardigheid op een tastbare manier te demonstreren tijdens het gesprek.
✨Samenwerking met Andere Teams
Productmanagers werken vaak samen met ontwikkelteams, marketing en sales. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je effectief met verschillende teams hebt samengewerkt. Laat zien dat je ook de technische aspecten begrijpt, zodat je kunt communiceren met ontwikkelaars en designers.
✨Stel Vragen over de Productstrategie van EVERIENCE
Laat je interesse en betrokkenheid zien door specifieke vragen te stellen over de productstrategie van EVERIENCE. Dit suggereert niet alleen dat je je huiswerk hebt gedaan, maar toont ook aan dat je al nadenkt over hoe je waarde kunt toevoegen aan hun team. Vraag bijvoorbeeld naar de uitdagingen die ze momenteel ondervinden of welke tools ze gebruiken voor productontwikkeling.
