Functieomschrijving Als Medewerker Klantondersteuning ben jij nauwkeurig, klantgericht en zorg je ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig worden verwerkt. In deze rol combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact en draag je actief bij aan een uitstekende klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega’s in een betrokken team en neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit, resultaten en een professionele dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
Verwerken van mutaties en controleren van gegevens in de systemen.
Beantwoorden van klantvragen en uitleg geven over producten en processen.
Combineren van administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact.
Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
Zorgdragen voor een correcte, tijdige en kwalitatieve afhandeling van dossiers en klantverzoeken.
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen.
2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact.
Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Proactieve houding en oog voor kwaliteit.
Ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royeren.
Positief, enthousiast en doelgericht.
Kennis van financiële dienstverlening, hypotheekprocessen en relevante systemen is een pré.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantondersteuning (m/v/x) in Utrecht werkgever: EVERIENCE
Everience is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor professionals die willen bijdragen aan belangrijke maatschappelijke projecten. Met een focus op samenwerking binnen multidisciplinaire teams en de mogelijkheid om complexe wetgeving om te zetten in waardevolle productdoelen, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij Everience betekent deel uitmaken van een cultuur die innovatie en resultaatgerichtheid waardeert, met unieke kansen om impact te maken in de UBO-domein.
